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Últimos Artículos

  • Son las administraciones transparentes o cumplen con la ley de transparencia
  • La industria del videojuego, una oportunidad para Canarias
  • Certificación de compliance: ahora también tributario
  • Democratizando la Inteligencia Artificial
  • Relaciones con clientes
  • ¿Desaceleración o crisis?Algunas recomendaciones para que nuestra empresa no caiga con ella
  • Nuevos recursos para el emprendimiento innovador
  • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y tu empresa
  • ¿Documentos digitales o documentos digitalizados?
  • ¿Cómo podemos registrar la jornada laboral de los empleados con la nueva normativa?
  • ¿Contratar un ventas interno o subcontratar un servicio externo de cierre de citas?
  • Emprender en color naranja
  • La Zona Especial Canaria: Un caso de éxito y oportunidad para Canarias y España
  • Camino hacia el éxito a través de los Sistemas de Gestión
  • Son las administraciones transparentes o cumplen con la ley de transparencia

    Son las administraciones transparentes o cumplen con la ley de transparencia

    Aprovecho este artículo en el blog, para compartir con ustedes una reflexión que vengo haciendo desde que se publicó la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. He sido muy crítica por el tremendo esfuerzo, dinero, procedimientos de recogida de la información y recursos que supone poner en marcha un portal aparte y diferenciado de los portales oficiales de las admiraciones públicas. 

    He cuestionado la traslación que se ha hecho de la “transparencia” en las Administraciones. Todas se han centrado en unir los esfuerzos, y algunos han sido muchos, en crear y poner en marcha el portal de transparencia, como una ventana aparte y diferenciada de nuestra gestión diaria, y aquí creo aquí que ha estado el error.

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  • La industria del videojuego, una oportunidad para Canarias

    La industria del videojuego, una oportunidad para Canarias

    Hace algunas semanas se conocieron los resultados de la evolución de los videojuegos en España durante el año 2018, por parte de la Asociación Española de Videojuegos (AEVI). El balance para el sector fue muy positivo, considerándolo como la fase de consolidación, teniendo en cuenta tanto el número de empresas que se crearon como el volumen de empleos generado y su influencia cultural.

    El mercado internacional del videojuego creció un 10,9% respecto a 2017, con una facturación total de 134.900 millones de dólares. Asia y el Pacífico seguían liderando, con un 49% del total, y una facturación de 66.200 millones de dólares. Norteamérica se volvió a situar en segundo lugar, con 33.900 millones de dólares; destacando el crecimiento experimentado en Latinoamérica, encabezado por México y Brasil.

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  • Certificación de compliance: ahora también tributario

    Certificación de compliance: ahora también tributario

    AENOR tiene una amplia experiencia en la certificación de modelos de compliance de acuerdo con las Normas UNE 19601 de compliance penal y UNE-ISO 37001 de gestión antisoborno. La reciente publicación de la Norma UNE 19602 hace posible que ahora las organizaciones puedan disponer de un adecuado sistema de gestión de compliance penal, antisoborno y tributario certificado, que les aporte importantes ventajas.

    Y es que, puede ser un elemento de prueba para demostrar ante la Agencia Tributaria o los tribunales la voluntad de la organización de cumplir con todas sus obligaciones fiscales.

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  • Democratizando la Inteligencia Artificial

    Democratizando la Inteligencia Artificial

    Cada vez es más habitual tropezarse con la palabra “democratización” dentro del campo de la analítica de los datos, y esto se debe, básicamente, a que las herramientas para la adquisición, tratamiento, explotación y visualización de los datos están, cada vez más, al alcance del usuario, a un coste asequible y en muchas ocasiones gratuito.

    La adquisición y el tratamiento del dato siempre ha estado gestionado de la mano de los informáticos y los analistas. Si profundizamos más, podemos llegar a divisar los límites de las fronteras entre unos y otros, aunque muchas veces se difuminan, por lo que podemos decir que la gestión del dato, es decir, dónde se registra y como se registra (las bases de datos) suele estar liderado por los informáticos, y la parte de adquirir esos datos y tratarlos para analizarlos. por los perfiles más analíticos.

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  • Relaciones con clientes

    Relaciones con clientes

    Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con sus clientes con cada segmento de mercado, para poder aportarles valor y que la relación sea fructífera.

    La relación con los clientes puede ser personal o automatizada y pueden esta basada en los fundamentos siguientes:

    • Captación de clientes.
    • Fidelización de clientes.
    • Estimulación de las ventas.

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  • ¿Desaceleración o crisis?Algunas recomendaciones para que nuestra empresa no caiga con ella

    ¿Desaceleración o crisis?Algunas recomendaciones para que nuestra empresa no caiga con ella

    ¿Desaceleración o crisis? ¿Galgos o podencos? Decía Tomás de Iriarte en su fábula “Los dos conejos” que “(…) En esta disputa llegando los perros, pillan descuidados a mis dos conejos. Los que por cuestiones de poco momento dejan lo que importa, llévense este ejemplo”.

    Pues eso, sigamos elucubrando sobre lo que nos acecha, ¡qué más da si son galgos o podencos!, ¡qué mas da que lo llamemos crisis o desaceleración! Miremos hacia nuestra empresa y analicemos si estamos preparados para seguir compitiendo cuando pinten bastos.

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  • Nuevos recursos para el emprendimiento innovador

    Nuevos recursos para el emprendimiento innovador

    Muy pronto el Fondo Canarias Financia 1 comenzará a dar sus frutos, después de algo más de dos años desde que se iniciaran los trabajos para su creación. Y lo hará poniendo el foco en uno de sus retos más importantes, la potenciación del emprendimiento innovador.

    Y es que SODECAN, instrumento de crédito público del Gobierno de Canarias desde 2012 y, por ello, entidad gestora del Fondo, ha confirmado su relevante papel en la dinamización del ecosistema emprendedor del archipiélago.

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  • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y tu empresa

    Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y tu empresa

    Seguro que te has fijado que tanto Pedro Sánchez como parte de su equipo, antes de la campaña electoral, llevaban un pin con un círculo multicolor en la solapa.

    Este símbolo hace referencia a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, concretamente a la Agenda 2030 de la ONU.

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  • ¿Documentos digitales o documentos digitalizados?

    ¿Documentos digitales o documentos digitalizados?

    La semana pasada visité a uno de mis clientes y, haciendo un repaso al proceso de selección de proveedores tecnológicos que estudiamos para la adquisición, desarrollo e implantación del gestor documental que se pretendía adquirir para la empresa (finalmente se decidieron por Sharepoint), nos detuvimos en la presentación del producto de uno de los proveedores.

    Este, nos ofrecía la posibilidad de incluir los documentos en un gestor documental, previo proceso de escaneo de documentos para después pasarle un Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) que les permitiera indexar y clasificar los documentos automáticamente. Ósea, nos ofrecía una herramienta con capacidad para gestionar y conservar documentos digitalizados.

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  • ¿Cómo podemos registrar la jornada laboral de los empleados con la nueva normativa?

    ¿Cómo podemos registrar la jornada laboral de los empleados con la nueva normativa?

    Desde hace más de un mes se acordó la obligatoriedad para todas las empresas de llevar a cabo un control horario de la jornada laboral también para los empleados a jornada completa.

    Para adaptarse a esta nueva Ley, se concedieron dos meses a las empresas para que buscaran aquel sistema de registro del horario más adecuado. Pero son muchas las que todavía están dudando y buscando el mejor método.

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  • ¿Contratar un ventas interno o subcontratar un servicio externo de cierre de citas?

    ¿Contratar un ventas interno o subcontratar un servicio externo de cierre de citas?

    ¿Estás buscando mejorar tus acciones para captar oportunidades de negocio?

    Debes tener en cuenta este post para decidir si es mejor disponer de un equipo de vendedores internos o subcontratar una agencia especializada en prestar un servicio de cierre de citas para conseguir un flujo continuo de oportunidades de calidad.

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  • Emprender en color naranja

    Emprender en color naranja

    Desde hace algunos años, empezó a acuñarse el término Economía Naranja para referirse de alguna forma al conjunto de actividades que permiten transformar las ideas creativas en bienes y servicios con alto valor agregado, que además pueden relacionarse con una propuesta de turismo cultural, de emprendimiento cultural, etc diferente, innovadora, disruptiva.

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  • La Zona Especial Canaria: Un caso de éxito y oportunidad para Canarias y España

    La Zona Especial Canaria: Un caso de éxito y oportunidad para Canarias y España

    La Zona Especial Canaria (ZEC) cerró el ejercicio 2018 con un acumulado de 611 empresas en el Registro Oficial de Entidades ZEC (ROEZEC), que se han comprometido a la creación de 9.146 puestos de trabajo y a una inversión comprometida de 1.031.305.666, 40 euros en Canarias.

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  • Camino hacia el éxito a través de los Sistemas de Gestión

    Camino hacia el éxito a través de los Sistemas de Gestión

    Como consultor, cuando establezco contacto con clientes potenciales, la gran mayoría de ellos, me suelen preguntar, con cierta desconfianza, qué le va a aportar el sistema o sistemas de gestión por los que están interesados. No nos engañemos, buena parte de mis clientes se introducen en el mundo de los sistemas de gestión normalizados por exigencia de sus clientes o por cumplimiento de un requisito legal.

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Artículos etiquetados con: captación

Relaciones con clientes

Relaciones con clientes

Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con sus clientes con cada segmento de mercado, para poder aportarles valor y que la relación sea fructífera.

La relación con los clientes puede ser personal o automatizada y pueden esta basada en los fundamentos siguientes:

  • Captación de clientes.
  • Fidelización de clientes.
  • Estimulación de las ventas.
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