Entrevista a Javier Fernández

En reconocimiento al tener el artículo más leído de 2023

A principios de año tuvimos en el blog un artículo especial en el que mostrábamos los 10 artículos de 2023 más leídos durante el año.

Hoy reconocemos en una entrevista el hito conseguido por Javier Fernández, nuestro colaborador habitual en la temática de Calidad, que consiguió tener el artículo más leído en 2023.

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En esta entrevista conoceremos más sobre Javier Fernández, tanto a nivel profesional como personal, las inquietudes que tiene y sus actuales y próximos proyectos.

Hola Javier,¿qué ha significado para ti el haber participado en el blog de Cajasiete con tu negocio y tener el artículo más leído durante 2023?

Pues mira, participar en Cajasiete con tu negocio, a mí me ha dado la oportunidad un poco de difundir aquellos temas en los que yo trabajo, tanto para el público en general como para los profesionales en Canarias en particular.

Y lo que yo trabajo son sistemas de gestión. Para mí ha sido una ventana que me ha permitido dar difusión a herramientas en las que yo creo firmemente y que pueden ayudar a la gestión de las empresas, a mejorar las empresas. Y en cuanto a tener el artículo más leído del 23, una sorpresa.

Yo no me esperaba la verdad, que con la calidad de colaboradores que tenéis, el mío fuera el más leído. Entiendo que la temática interesó por ser de salud en las organizaciones, pero no me lo esperaba, para nada.

¿Recuerdas el momento en que contactamos para participar en este proyecto?

Sí, precisamente el otro día estaba haciendo un poco de memoria y fue en el 2018. Y me sorprendió, primero porque me conocieran, no sabía que me conocieran, y segundo, que un poco tuviérais la inquietud de que yo colaborara en el blog, porque más o menos ya lo conocía. Y me apeteció.

En un principio me apeteció mucho la idea porque vi que era un blog dirigido exclusivamente a profesionales y eso me gustaba. Y otra cosa que me gustaba mucho es que era dirigido también al ámbito local,  con lo cual desde un principio me ha apetecido bastante participar.

¿Qué te pareció la idea de un blog de interés y utilidad a los empresarios, autónomos y profesionales de Canarias?

Me pareció maravillosa de entrada y te lo digo por dos razones.

Una, porque habéis encontrado profesionales cualificados y además, yo creo que de referencia en Canarias, que pueden aportar muchas cosas al blog, tanto por su conocimiento del mercado, por las tendencias o porque saben hacia dónde vamos.

Y en segundo lugar, porque el blog yo creo que trata una diversidad de temáticas que son muy interesantes para los profesionales. Habéis sabido dividir el blog en muchos temas que todos yo creo que son imprescindibles para cualquier empresario en Canarias, con lo cual creo que es una idea fantástica.

Háblanos un poco de tu trayectoria, desde tus inicios hasta la actualidad

Yo soy licenciado en Psicología. Como tal empecé en el sector de los Recursos Humanos, empecé en una empresa de trabajo temporal y no tardé mucho en ingresar en Arco Calidad, que es la empresa en la que llevo ya 24 años.

En un principio empecé como consultor de organizaciones, impartiendo formación en selección de personal. Pero bueno, Arco Calidad era muy potente en lo que son sistemas de gestión y a mí me fue interesando mucho el de la calidad, del medio ambiente, de prevención de riesgos laborales, y me introduje y empecé a hacer consultoría en esos sectores.

Fui evolucionando y me fui metiendo en otros sistemas, porque la empresa también estaba metida en otros sistemas. Empecé a implantar sistemas de gestión de accesibilidad universal. Nos metimos en modelos de EFQM, que es un modelo de excelencia. Entramos en modelos de conciliación del trabajo con la vida personal, que hay un sistema de gestión para eso. Mercado CE, Seguridad Vial. Acabamos en un montón de sectores.

De unos años para acá, trabajamos más en temas de sostenibilidad, porque ahora, como sabéis bien, el cambio climático es lo que un poco se demanda. Entonces, trabajamos mucho en el objetivo ODS, en el objetivo de desarrollo sostenible, en ayudar a las empresas a que hagan sus memorias de sostenibilidad,  sus informes de estados financieros, análisis de materialidad. Estamos trabajando mucho en esas materias.

Y ahora, por último, de 12 años para acá, el último hito, digamos, que un poco he conseguido es auditar para AENOR. El auditor AENOR a mí me ha elegido ahora también como auditor cualificado para auditar la norma ISO 2001. Y un poco esta ha sido la trayectoria desde 24 años para acá, que ya llevo bastante tiempo.

¿En qué te basas para elegir de qué hablar en cada ocasión?

Tendencias y actualidad. Cuando me solicitan algún artículo, pienso en qué es tendencia en este momento y si el tema puede despertar interés en los profesionales canarios.

Normalmente escribo sobre cómo abordar la implantación de cualquier sistema de gestión. Y escribo sobre alguno en concreto porque pienso que puede ser interesante para el empresariado canario o puede resultar novedoso.

¿Cómo crees que se encuentra el panorama actual Canario en cuanto a Calidad?

Vale, yo te lo voy a enfocar no solo de calidad, sino de sistemas de gestión.

Cuando Arco Calidad, que ya va a cumplir 30 años, empezó con esto, nosotros con sistemas de gestión hablábamos otro idioma. La gente pensaba que el tema de los sistemas de gestión era para grandes empresas, para gente que tenía o para empresas que tenían equipos hiper cualificados, de que esto para las pymes y tal no cuadra.

Claro, eso ha ido cambiando los años. En los últimos 25 años, y afortunadamente, el empresario canario se ha ido profesionalizando y las empresas han ido mejorando su gestión. Ahora el empresario sabe que o sistematiza sus procesos, normaliza sus procesos, los automatiza o no va a ser competitivo, no va a ser productivo. Y también sabe que o se pone a medir lo que hace o no va a saber tomar decisiones. Las decisiones no van a ser adecuadas. Y eso al final son sistemas de gestión.

Por otro lado, las grandes empresas están exigiendo a sus proveedores que estén certificados en calidad, en medio ambiente o en seguridad de salud en el trabajo, con el fin un poco de garantizar que estas empresas están gestionando estos aspectos.

Y además, incluso la Administración Pública, a la hora de licitar, está empezando a valorar y exigir también sistemas de gestión certificados. ¿Esto qué está provocando? Pues provoca que aquellas empresas que no estén certificadas o que no tengan sistemas de gestión implantados corran eL riesgo de perder competitividad con respecto a los que sí lo tienen. Entonces, claro, cada vez son más los que están entrando en esto.

A esto hay que sumarle algo que se está dando en los últimos tiempos y es que ahora ya nuestros clientes o la sociedad, ya no se conforma con que le prestemos servicios o le demos productos buenos, bonitos, baratos o rápidos. Ahora se están preocupando: ¿Y las empresas son responsables ambientalmente o socialmente?

Entonces, claro, desde el punto de vista ambiental, muchas empresas ya empiezan a preocuparse y decir: Oye, mi proceso productivo, la prestación de mi servicio, ¿qué impacto causa sobre el medio ambiente?. Claro, para eso tengo que tener un sistema de gestión para poder medirlo y calcularlo. Entonces, están metiéndose en esa área. Y con la responsabilidad social pasa lo mismo. Es decir, las personas se preguntan: Oye, ¿tú estás cuidando a tus trabajadores? ¿Te preocupas por su seguridad, por su salud?¿Te preocupas porque estén conciliando la vida laboral y personal? ¿Te preocupas por tratarlos con igualdad, por la diversidad? Oye, ¿tus servicios son accesibles a personas con discapacidad?

Pero es que también, incluso, te pueden decir: Oye, ¿estás invirtiendo en el entorno lo local, patrocina, haces patrocinio, llevas a cabo proyectos sociales en las instituciones que tienes alrededor, haces acciones de voluntariado? Para todo esto también hay sistemas de gestión. Yo creo que los sistemas de gestión están más de moda que nunca. Creo que hay campo ahí y vamos a seguir teniendo durante muchos años trabajo en ese sentido.

¿Qué proyectos tienes en marcha o en próximo desarrollo?

El proyecto mío principal es la empresa, que es Arco Calidad. Entonces, la empresa, en lo que está metida o lo que quiere seguir metida, es el seguir fidelizando los clientes que tenemos hace muchos años y mejorando su gestión. Y bueno, como cualquier otra empresa, lo que queremos es conseguir más clientes, aunque es una manera más sostenible.

Nosotros no queremos crecer rápido, sino una manera un poco más sostenible. Aparte de trabajar en nuestro que es la calidad, el medio ambiente y la seguridad de la salud en el trabajo, en esos sistemas de gestión, pues ahora un poco por el cambio climático y por la urgencia que tienen muchas empresas en este sentido, pues trabajamos mucho en, como te dije antes, objetivos ODS, en que las empresas calculen y verifiquen sus huellas de carbono, en que monten sistemas de eficiencia energética y por ahí va el camino.

Lo que sí es verdad es que hay un par de proyectos que a mí, en los que yo estoy muy ilusionado y en los que vamos a trabajar ahora en el año 2024 y 2025, que son sistemas de accesibilidad universal. Hay una entidad pública que durante los próximos años se va a preocupar de que los servicios de atención al ciudadano sean accesibles para todas las personas, independientemente del tipo de discapacidad que tengan y vamos a trabajar en ese proyecto, un proyecto bonito.

Y por otro lado, vamos a impulsar que ya llevamos unos año haciéndolo los sistemas de gestión de conciliación. Hay un sistema que se llama EFR, que es Empresa Familiarmente Responsable, que trabaja mucho la gestión de medidas de conciliación para hacer un equilibrio entre la vida laboral y la personal de los trabajadores.

Nosotros entendemos, que yo estoy apostando mucho por este modelo, que aquellas empresas que no se sumen a la conciliación, a lograr este equilibrio entre trabajo y vida personal, van a perder talento. Con lo cual, como no lo gestione pues se van a quedar sin trabajadores. Y estamos apostando mucho por ese proyecto en concreto, por ahí van los tiros.

Muchas gracias por esta entrevista Javier. Deseamos que sigas colaborando con nosotros muchos años más y nos sigas aconsejando sobre las novedades y noticias de interés de la Calidad en Canarias.

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