Twitter ha muerto. ¿En serio?

por Carmen Martín. especialista en comunicación y marketing digital

Desde hace años se consiguen artículos que anuncian que a la red social Twitter le queda poco y que cada vez según tal o cual estadística el número de suscriptores decrece. Pero ¿es esto del todo cierto?

Como siempre, aunque los datos de crecimiento son importantes y de hecho es una razón fundamental para conocer el éxito o el fracaso de una red social, pienso que no es el único motivo que deberíamos tener en cuenta cuando hablamos de la futura “muerte” de una red social.

Los visionarios se han equivocado tantas veces en relación con el comportamiento de Internet que estoy convencida de que no tienen razón con la “muerte de Twitter” y que, como todo en la vida, Twitter es un espacio de comunicación que ha evolucionado y que tiene su público concreto y por supuesto sus usos adecuados.

No todo vale en Twitter

Los años de experiencia que ya tengo trabajando en Comunicación Digital me han enseñado que cada red social es diferente y que no todas las empresas deben usarlas de la misma forma, como tampoco creo que si una empresa no está en Twitter sería un gran error. De hecho, en las conferencias que suelo impartir lo primero que recomiendo es que “sólo se creen las redes sociales que son capaces de gestionar” y por una cuestión de audiencia, empezaría creando una página en Facebook, para después (y dependiendo del sector) seguir con otras redes como Twitter, Instagram, Linkedin y/o Youtube.

Twitter está muy vivo, por ejemplo…

La muestra de que Twitter es una red social “muy viva” la tenemos en el uso que hacen políticos, periódicos digitales, informativos, grupos que quieren defender una idea o empresas que organizan eventos, conferencias o programas de televisión.

Yo siempre digo que para mí Facebook es como el Club donde te reúnes con tus amigos y cotilleas con mucha tranquilidad. Sin embargo, Twitter se basa en la rapidez, en lo presente, en la actividad un tanto frenética de lo que ocurre a tu alrededor o a miles de kilómetros de distancia.

Algunos ejemplos del uso de Twitter que nos muestra lo viva que está:

  • Campañas políticas durante las elecciones presidenciales. El mejor ejemplo de la utilidad de Twitter en este caso, lo tenemos con “Podemos” en España. Gracias a su estrategia de comunicación muy bien realizada, este partido logró crecer en muy poco tiempo y darse a conocer sin gastar los millones que otros partidos suelen gastar. Fue el típico caso de David contra Goliat gracias al poder 2.0 de las redes, es decir, el poder de las personas frente a los grandes medios.

  • Políticos que lo usan para ofrecer su opinión sin intermediarios. En este caso, hay personajes que lo usan tanto y sin freno que estamos esperando ese último y polémico tuit. Está claro que el mejor ejemplo es Donald Trump, presidente de Estados Unidos.

  • Manifestaciones populares. Está claro que al igual que las campañas políticas citadas anteriormente, las manifestaciones tienen su perfecta plataforma en Twitter gracias al uso del hashtag, al tener la capacidad de reunir a las personas que usen dicha etiqueta. Algunos hashtags muy populares han sido: #15M y #SpanishRevolution como respuesta a la indignación juvenil por la crisis política en España, #VamosEspaña por partidos de fútbol, #Barcelona y #YoTeAcompaño tras el atentado en la ciudad condal, también los eventos populares, premiere y concursos tienen su hashtag y momento Trending Topic (índice que indica que un hashtag es el más tuiteado a lo largo de un momento, en un espacio concreto) como es el caso de #Eurovisión, #StarWars y muchos más.

  • Hashtag que crean tendencias: Además de usar el Twitter para momentos puntuales, esta red social (junto con Instagram) ha creado etiquetas que suelen ser más estables y tienen un fin concreto o describen a una comunidad concreta. Por ejemplo #FF significa Follow Friday y se creó para recomendar los viernes aquellas cuentas que merecen la pena seguir. Otro caso curioso es #FoodPorn cuya traducción al español no tiene demasiado sentido (comida pornográfica), pero se relaciona con la comida más exquisita o apetecible que podamos compartir.

Consejos si quieres tuitear

Aunque Twitter es una red social basada principalmente en el uso del texto, es cierto que con el tiempo ha evolucionado y hoy en día se pueden combinar imágenes o vídeos y textos para lograr una comunicación más efectiva. Además, el número de caracteres ha variado, pasando de los 180 a los 280, por lo que podemos escribir más en cada tuit.

Twitter sigue vigente y dependiendo de nuestro objetivo tendrá sentido o no crear la red social para nuestro negocio o profesión. Como periodista siempre me ha sido fácil usarla porque escribir en ella es como publicar titulares en un periódico y porque además se expande de una forma bastante rápida el mensaje que quieres transmitir, si logras una estrategia adecuada.

Como todas las redes sociales, Twitter cuenta con guías de ayuda, consejos sobre su uso y herramientas de publicidad que nos permiten usarla profesionalmente; por eso, antes de crear la cuenta debemos investigar sobre la herramienta, aprender a usarla y tener un Plan de Social Media Marketing que incluya su uso, así seremos buenos tuiteros y no abandonaremos la cuenta al primer error.

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Sobre el Autor

Carmen Martín

Carmen Martín

Periodista, especializada actualmente en Comunicación Digital, usando conocimientos y experiencia a favor de empresas y profesionales que necesiten crear y mantener una adecuada “reputación online”.

Como freelance participa en eventos dinamizando la información a través de Twitter, asesorando a Pymes sobre acciones de comunicación digital interna y externa y realizando talleres relacionados con Social Media.

Como CEO de e-cléctica Gestión y Formación SL trabajó durante 6 años asesorando y formando a emprendedores y empresas para generar una adecuada reputación online como marca y como profesionales.

 Colabora dentro de la temática de Marketing y Ventas.

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