En la primera parte de este artículo veíamos herramientas para gestionar nuestra relación con los clientes (CRM), automatizar envíos de correos electrónicos y como obtener datos de nuevos contactos y clientes.

Continuamos comentando más SaaS, en esta ocasión centrándonos en aplicaciones online para la gestión de redes sociales (unos canales que pueden ser muy propicios para generar ventas) y herramientas para gestionar nuestro día a día, organizar nuestro trabajo y proyectos, ya sea en solitario o en colaboración con otros empleados o compañeros de equipo.

Los SaaS son herramientas y plataformas en la nube que ofrecen un servicio orientado a un ámbito determinado.

Lo habitual es abonar un precio anual o mensual por usuario, como si de una suscripción o licencia de software se tratase, para poder operar con la herramienta.

Un reciente estudio de este mismo año realizado por IAB España sobre el comercio electrónico en nuestro país, confirmó algo que ya sospechábamos: la mayoría de los compradores se informan en internet sobre productos y servicios antes de realizar la compra.

En concreto y según este estudio, un 90% de los usuarios recurren a internet para buscar información, materializando la compra online el 80% de estos usuarios.

Quizás hayas oído hablar en los últimos meses de términos como marketing automation o iPaaS. Son conceptos con algunos años que empiezan a aplicarse en España a raíz de la digitalización llevada a cabo en muchas empresas ocasionada por la pandemia de COVID-19.

Muchas agencias de marketing online y de posicionamiento en buscadores (SEO) elaboran estrategias y planes para atraer tráfico o mejorar la visibilidad de un sitio web. Hay cuestiones un poco más técnicas, pero a su vez relativamente sencillas de aplicar que contribuyen a mejorar estos resultados de forma muy inmediata.

Estos aspectos rara vez se tienen en cuenta a no ser que se cuente en el equipo con algún perfil más técnico, que entienda como funcionan los buscadores y las redes de comunicación.

Si has buscado una actividad concreta o negocio en Google, seguramente habrás visto fichas de algún negocio local próximo a ti. Lo mismo ocurre si realizas esa búsqueda en los mapas de Google (Google Maps).

Esas fichas con información relevante de un negocio se gestionan mediante la herramienta gratuita Google My Business. Son vitales para mejorar la visibilidad de tu negocio.

Hoy en día todos usamos internet de alguna forma, bien sea las redes sociales, o bien buscamos y navegamos por sitios web, consultamos correo electrónico, vemos videos y publicaciones de influencers, compramos online en tiendas o marketplaces… Si muchos de nosotros estamos y hacemos cosas en internet, ¿por qué no captar clientes ahí?

Los ingresos recurrentes se originan por medio de ventas estables producidas periódicamente, ya sea cada mes, cada trimestre, semestre o cada año.

Habitualmente se relaciona este tipo de venta o ingresos con los servicios. Por ejemplo, los contratos de telefonía o de suscripción a servicios como Netflix o Spotify.

Podemos hacer uso de internet para conseguir ingresos recurrentes. La forma más habitual es mediante el uso de membership sites. También llamados sitios web de membresía, un membership site es un portal donde los usuarios pueden suscribirse, pagando una cuota periódica (mensual en la mayoría de casos), a cambio de obtener acceso a determinados productos, servicios o contenidos.

Desde el pasado marzo de 2021, uno de los temas recurrentes en medios relacionados con los negocios y tecnología es el de las copias de seguridad (backups).

La razón es el incendio sufrido en uno de los centros de datos de OVH, uno de los mayores proveedores de alojamiento web del mundo.

Este incendio ha dejado sin funcionar a miles de páginas web y aplicaciones online. A raíz del mismo se ha visto que muchas empresas no tenían una política adecuada de copias de seguridad. Cientos de sitios web no podrán ser recuperados.

Cualquier web debe cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos y privacidad. La mayoría de los sitios web no cumplen al 100% con esta legislación. Por ello la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) impone sanciones casi a diario.

Un pensamiento típico con el que me enfrento a menudo es que por tener una web de un pequeño negocio no va a pasar nada, eso de las sanciones son para empresas y sitios web más grandes. Nada más lejos de la realidad. Como puede verse en la página de informes y resoluciones de la AEPD, hay infinidad de procedimientos sancionadores a sitios web de todo tipo y tamaño, pudiendo ir desde los 600€ hasta los 60.000€.

Quizás te suenen términos como el viaje del cliente o intención de búsqueda, expresiones muy en boga estos últimos meses.

Son una forma de comprender a las personas y clientes, claves para ofrecer aquello que están buscando y poder así mejorar tus resultados de ventas.

El Coronavirus ha supuesto un cambio brusco en nuestra sociedad. El confinamiento ha cambiado la forma de relacionamos, nuestra percepción sobre temas como la sanidad o el cambio climático. Ha modificado ciertos hábitos de compra.

Quizás habrás podido fijarte en que los contenedores de reciclaje de cartón están llenos de cajas de Amazon, Correos y demás empresas de paquetería. Quizás pudiste hablar con algún cartero o repartidor y te comentaron la gran carga de trabajo de estos días. Estas semanas y meses atrás muchos de nuestros vecinos y amigos han recurrido a la compra online.

Muchas personas hacen búsquedas en internet y concretamente en Google tanto para informarse sobre un determinado tema, encontrar algún dato concreto, como para encontrar tiendas o empresas que satisfagan una demanda, sea un servicio o un producto.

El posicionamiento en buscadores o SEO (Search Engine Optimization) es una labor que consiste en intentar lograr que una página web aparezca en los primeros puestos de resultados de búsqueda para determinadas palabras que nos interesen. En el SEO se trata de identificar, en primer lugar, aquellas palabras clave o de búsqueda que sean idóneas, en base a parámetros como el nivel de competencia existente y el volumen de búsquedas mensuales que se hagan de esas palabras; y trabajar luego para lograr situar la web objetivo lo más arriba posible cuando alguien busque esos términos o similares.

En este post trataré las siguientes problemáticas:

• Legislación vigente deja un vacío legal en la reventa de entradas por internet.
• Empresas, portales y especuladores se aprovechan de esta situación.
• Aglutinar todos los canales oficiales bajo un mismo portal podría ser la solución.