¿Qué puede hacer el IoT y el Big Data por nosotros? #Marketin y #Tecnología

Cada vez más personas viven en ciudades que fueron diseñadas basadas en modelos que han quedado obsoletos. Ahora necesitamos la tecnología para que la vida en ella sea más sostenible y confortable.

Las Smart cities pretenden un ahorro energético del 20% en 2020, un 20% menos de emisión de gases de efecto invernadero y aumento de energías renovables en un 20%.

Todo ello será posible, apostando por un desarrollo sostenible, la mayor eficacia de los recursos disponibles y con la participación ciudadana. El incremento de la calidad de vida de los ciudadanos, será una realidad.

Integrar el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la evolución de una ciudad, será fundamental para su desarrollo.

Los sensores y la conectividad recogen información de lo que está ocurriendo en un lugar o lugares concretos en un momento determinado. Esta información se  envía a través de una red de comunicación a una plataforma IoT, y esta la envía a su vez, a la plataforma de gestión. Esta la integra con la lógica de funcionamiento para poder utilizarla en un entorno final de usuario. En esta plataforma se puede realizar un análisis con técnicas de Business Intelligence y Big Data.

Cuando hablamos de Business Intelligence, nos referimos a la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento con el fin de optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. A través de un conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías, obtenemos información valiosa, la depuramos y la transformamos en información estructurada.

Con el Big Data obtenemos grandes cantidades de datos que se analizan para encontrar información oculta, patrones recurrentes, nuevas correlaciones, etc. La cantidad de datos es tan grande y compleja que los medios tradicionales de procesamiento son ineficaces. El Big Data busca, captura, almacena, analiza, transfiere y visualiza información a espuertas para tener conocimiento en tiempo real. El tamaño para albergar todo el proceso ha ido aumentando constantemente para poder recopilar e integrar toda la información.

Todo esto nos ayuda a mejorar la gestión de los recursos como el control de iluminación y del agua o para optimizar los procesos de limpieza o mantenimiento de instalaciones como hoteles, centros deportivos o edificaciones municipales.

Todo esto está muy bien, ¿verdad? Pero ¿para qué nos sirve todo esto en marketing? Pues en esta asignatura, quien domina la información, es quien gana.

Hacer publicidad hace 50 años era mucho más sencillo aunque más costosa. Hoy en día estamos saturados de mensajes, spot publicitarios, revistas que pesan kilos de anunciantes. Pero la relación de coste-efectividad, deja estos espacios en manos de grandes anunciantes.

Así que ahora tenemos que  agudizar el ingenio para llegar a nuestro público objetivo. Dejar de atacar de forma masiva a la población y centrar todo nuestro esfuerzo y energía para darle la información precisa a la persona adecuada.

De nada sirve que una gran empresa me diga que tengo un descuento en mobiliario de jardín si no tengo ni un triste balcón. Pero, ¿y si una marca me cuenta que este mes puedo beneficiarme de un nuevo pienso específico para gatos obesos y que parte del beneficio obtenido ira a un proyecto en defensa de los animales? (Yo caería)

Gracias a la información obtenida y la calidad de su análisis y depuración, seremos capaces de microsegmentar de forma más eficaz y fijar mejor hábitos de uso, comportamiento y costumbres que nos explicará mejor, no solo qué compra el usuario sino cómo lo hace, cuándo, dónde, con quién o como es el uso que le da al mismo. Si sabemos todo esto sin la necesidad de tener molestos encuestadores a pie de calle, tendremos mucho camino recorrido.

Además podemos analizar el “sentimiento” de los consumidores a través del lenguaje natural, ya que podemos extraer información subjetiva basándonos en textos no estructurados como pueden ser los obtenidos gracias a las redes sociales. Gracias a esta información, podemos predecir posibles eventualidades y reaccionar a tiempo a ellos.

UntyPIC es una aplicación que muestra a los usuarios fotos similares de los usuarios en puntos turísticos concretos para que estos puedan sacar fotos más creativas para compartirlas en redes sociales. Los datos que revela la marca son que los destinos usuales aumentaron un 43%, de los cuales el 74 % eran viajeros que ya habían visitado el destino. Un dato a destacar, es el aumento del 32% de la tasa de comentarios positivos de la línea aérea.

Mucho se ha hablado de cómo Obama consiguió ganar las elecciones gracias al Big Data. Aquí puedes leer el artículo: ¿Cómo el Big Data ayudó a Obama a ganar? O si lo prefieres, accede a: Big data electoral: los datos también hicieron campaña, podrás leer la versión española de este hito.

Los ciudadanos, visitantes o trabajadores de la ciudad, gracias a aplicaciones móviles de empresas o entidades públicas, podrán acceder a toda la información que necesitan para, por ejemplo, optimizar tiempos de espera en hospitales o ayuntamientos, reducir sus propias emisiones de CO2 encontrando fácilmente aparcamientos, acceder a la cultura que precisan o les apetece, mejorar su movilidad sabiendo en qué momento pasa la guagua de su línea habitual, reducir residuos, encontrar la ruta más rápida, salir airoso de los atascos por averías o accidentes de tráfico... Un futuro lleno de beneficios en el presente.

Un gran ejemplo: Gascale.