Herramientas SaaS para las ventas (parte 1)

Los SaaS son herramientas y plataformas en la nube que ofrecen un servicio orientado a un ámbito determinado.

Lo habitual es abonar un precio anual o mensual por usuario, como si de una suscripción o licencia de software se tratase, para poder operar con la herramienta.

Muchos de estos servicios en la nube ofrecen algún tipo de cuenta gratuita con capacidades limitadas, suficientes para probar la plataforma. En algunos casos, estas cuentas gratuitas son bastante generosas en limitaciones y funcionalidades, cubriendo nuestras necesidades iniciales.

En este artículo vamos a ver algunas herramientas que pueden venir muy bien a tu equipo de marketing y de ventas, pues ponen el foco en procesos interesantes que pueden mejorar la relación con tus clientes, organizar el trabajo comercial, captar nuevos clientes, informar de ofertas y novedades, etc.

Relaciones con los clientes (CRM)

Este tipo de herramientas pueden resultar muy eficaces y una gran ayuda a la hora de comunicarnos con los clientes, cuidarlos, encontrar oportunidades de ventas y nuevas perspectivas de negocios, organizar datos y contactos, y otras muchas cosas.

Vamos a recomendar algunos CRM sencillos, ideales para iniciarse y cubrir necesidades autónomos o pequeñas organizaciones.

PipeDrive

Se anuncian como un CRM creado por vendedores para vendedores. Te permite hacer embudos en los procesos de ventas y realizar seguimientos, gestionar y calificar a tus clientes y contactos, colaborar con miembros del equipo, integración con otras herramientas, y algunas funcionalidades interesantes más.

Disponen de una prueba gratuita de 14 días. El plan más básico parte de los 15€ mensuales por usuario.

Salesmate

Se trata de otro CRM orientado a las ventas, con herramientas para relacionarte con tus clientes, captar datos y leads, hacer seguimientos de las ventas, informes, y realizar ciertas automatizaciones e integraciones con otras plataformas.

El plan más básico cuesta 12$ mensuales por usuario. Dispones de 15 días gratuitos para probar la herramienta.

Monday

Es un CRM algo más grande y configurable, que dispone de un subproducto denominado Monday Sales CRM, enfocado a los procesos de ventas más habituales: gestión de contactos y captación de leads, flujo de ventas, tareas de marketing…

Está preparado para colaborar con otras personas y equipos de distinto tamaños, además de permitir integraciones y ciertas automatizaciones con plataformas externas.

Dispone de un plan gratuito hasta 2 usuarios, con funcionalidades limitadas. El plan más básico de pago parte de los 10€ mensuales por usuario.

Holded

Un CRM más genérico, no centrado tanto en la venta, aunque cubre esta parte. Es relativamente intuitivo, fácil de usar y configurar.

Para autónomos existe un plan gratuito y otro de pago por 7.5€ mensuales. Para empresas y asesorías, los precios parten de los 14.50€ mensuales (aunque permiten varios usuarios).

Capsule

Un CRM sencillo basado en crear relaciones significativas con clientes, promover el cierre de tratos y acuerdos.

Se integra con distintas herramientas y plataformas (correos, calendarios, etc.). Dispone de un periodo de prueba de 30 días. El plan profesional, el más económico, parte de los 12£ mensuales por usuario.

Otros SaaS de CRM

Hay gran cantidad de este tipo de software en la nube, quizás más grandes y complejos. Algunos de los más populares son Pidio (de Citrix), Salesforce Sales Cloud, HubSpot CRM, Zoho CRM, Odoo…

Envíos automatizados de correos electrónicos

No debemos confundir estas herramientas con aquellas que nos permiten gestionar y enviar newsletters.

En esta ocasión nos referimos a poder enviar correos automáticos y personalizados para cada cliente en determinados momentos o al producirse ciertos eventos que definamos, como completar un formulario, hacer clic en un enlace, realizar alguna acción en LinkedIn, etc. Esta cadena de eventos y sucesos es lo que se conoce como workflow o flujo de trabajo.

Klenty

Permite enviar un gran volumen de correos y hacer seguimiento de los mismos, creando tus flujos de trabajo, plantillas, personalizaciones y automatizaciones. Se integra con otras plataformas externas, como diversos CRM e incluso redes como LinkedIn.

La cuenta de inicio parte de los 34$ mensuales por usuario. No dispone de cuenta gratuita, pero si de un periodo de prueba de 14 días.

Postaga

Crea flujos de trabajo y envía correos automatizados y personalizados a tus contactos. Permite contactar y presentarte a nuevas empresas y negocios, para adquirir nuevos leads.

Dispone de un asistente basado en IA para ayudarte en la difusión de tus correos.

Ofrece 14 días de prueba gratuitos. El plan más económico parte de los 84$ mensuales, válido para hasta 5 usuarios.

Engagebay

Software completo para ventas, que incluye CRM, servicio de atención al cliente y otros módulos, pero que tiene un área dedicada exclusivamente a la automatización de correos y tareas de marketing.

Puedes pagar por el software completo o por determinadas partes.

Dispone de una cuenta gratuita, suficiente para probar e iniciarse. La cuenta más básica de pago cuesta 12 - 15$ mensuales por usuario para el software completo, dependiendo si pagas mes a mes o contratas 1 o 2 años por adelantado.

Mailerlite

Permite la gestión y envío de newsletters a nuestra base de datos de contactos, pero esta plataforma posibilita además crear automatizaciones y flujos de trabajo para enviar correos personalizados cuando se cumplan determinadas circunstancias.

Existe un plan gratuito que permite tener 1000 contactos y deja realizar algunas automatizaciones. Sin embargo, opciones más interesantes en cuanto a la creación de flujos de trabajo y generación de correos dinámicos se alcanzan planes de pago. El más básico parte de los 9€ mensuales.

Mailshake

Herramienta fácil de usar, de automatización de correos, que permite la personalización de los mismos, mejorar tasas de respuesta, captar leads, definir tus flujos de trabajo…

Se integra con varios CRM, LinkedIn y otras plataformas.

El plan más económico parte de los 58$ mensuales por usuario. Para probarlo dispones de 30 días de garantía de devolución.

Prospección de contactos

Se trata de herramientas que facilita el descubrimiento y adquisición de correos electrónicos o datos de posibles clientes o contactos de interés.

Es más habitual recurrir a ellas en sectores B2B, si tus clientes son profesionales o empresas.

GetEmail.io

Proporciona datos de contacto profesionales de personas. Para ello basta con introducir el dominio de la web en la que trabaja la persona, su nombre o apellido, y la herramienta te dará los datos de contacto que haya podido recopilar cruzando bases de datos, redes sociales y fuentes públicas de información.

Dispone de una extensión para Google Chrome y poder obtener datos de contactos mientras navegas.

Dispone de un plan gratuito para probar la aplicación y hacer algunas búsquedas. Los planes de pago parten desde los 49$ mensuales.

RocketReach

Funciona de manera similar a GetMail. Incluso dispone también de extensión para Google Chrome y tratar de obtener datos de personas de la organización que estás visitando.

Dispone distintos tipos de planes, individuales, para equipos y para organizaciones, que parten desde los 36€ mensuales por usuario.

Dropcontact

Otra herramienta para obtener datos de contacto de profesionales, que tiene la particularidad de integrarse en varios CRM del mercado, como Pipedrive, Salesforce o Hubspot.

Tiene un plan de prueba gratuito. Posteriormente el plan más básico parte de los 24€ para 1.000 búsquedas de datos mensuales.

LinkedIn Sales Navigator

Solución de la red social LinkedIn para la prospección de contactos. Te permite segmentar empresas y personas que esté dadas de alta en la red social, sin ningún tipo de restricción, y poder comunicarte con ellos para establecer un primer contacto.

LinkedIn ofrece 30 días de prueba gratuitos. Posteriormente la opción más barata parte de los 79€ mensuales.

Email Extractor (Chrome)

Extensión de Google Chrome para extraer direcciones de e-mail de cualquier sitio web, incluso desde las propias páginas de resultado de Google o de directorios de empresas.

De momento lo dejamos en este punto para que vayas viendo y probando estas herramientas. Publicaremos una segunda parte de este artículo con más aplicaciones para otros propósitos que pueden ayudarte en tus procesos de venta.