Cómo convertir tu Facebook en una máquina de generación de nuevos clientes

¿Cuántos de los 800.000 usuarios activos de Facebook en Canarias podrían convertirse en un nuevo cliente para tu negocio? lo cierto es que todo el mundo es capaz de hacer un anuncio en Facebook ya que la herramienta es muy intuitiva, pero está comprobado que el 90% es estrategia para tener un anuncio de éxito y con resultados. En este post te explicamos cómo convertir tu Facebook en una máquina de captar nuevos clientes.

No es un secreto para todos que Facebook es una de las plataformas sociales mejor reconocida para comunicarse con los consumidores, atraer a nuevos compradores y crear o fortalecer la marca de tu negocio. La clave está en  convertir tu Facebook de empresa en una máquina bien engrasada, sin perder ese toque humano, para generar nuevos clientes.

La gente usa Facebook como ocio y también para averiguar quién eres como empresa y usarlo para disponer de más información sobre lo que vendes.

En Canarias Facebook es una herramienta de captación de nuevos clientes todavía en pañales a diferencia de otras ciudades de España, donde si que está más saturado de anuncios y se ha convertido en mucho ruido para los consumidores. Todavía son muchas las empresas que no están sacando todo el máximo provecho a esta herramienta, lo cual es una oportunidad que no se debe desperdiciar. Desde Inbound Marketing Canarias ayudamos a los negocios a generar nuevos clientes aprovechando Facebook, sus estadísticas y todas las capacidades que ofrece.

Para  las empresas del archipiélago que se sienten abrumadas por todo lo que Facebook tiene que ofrecer, es mejor que contacten con una agencia de Inbound Marketing que les ayude a desarrollar campañas de publicidad en Facebook.

Para aquellos que quieran saber cómo hacerlo por ellos mismos aquí tienen algunos consejos a seguir:

1) Define bien tu perfil de cliente ideal

En Canarias existe una media de 800.000 usuarios activos al mes, un 53% de ellos son mujeres y un 47% son son hombres. Una de las grandes ventajas de Facebook es su capacidad de segmentación, así que definir las características de tu comprador ideal es clave para el éxito de tu campaña. Debes alinear tus estrategias de comunicación a tu publico ideal. Por ejemplo, en Canarias el 26% de las mujeres que usan Facebook tienen entre 35 y 44 años, si aquí está tu publico objetivo tendrás la posibilidad de llegar a 110.240 mujeres.

Conocer a tu cliente es fundamental para el éxito de tu campaña. Deberás saber cómo es tu audiencia potencial para poder crear un mensaje que les llame la atención y conecte con sus intereses. Por tanto, definir la segmentación deberá ser el primer paso a dar, antes que redactar el contenido del anuncio.

Recuerda que no todo el mundo es tu público en Facebook por ello la importancia de conocer el perfil de tu cliente ideal y saber segmentarlo en el momento de crear un anuncio.

2) Qué tipo de contenido interesa a tu audiencia

El contenido es el combustible de las redes sociales, usar Facebook sin contenido de valor es como tener un Ferrari sin combustible. Nuestros estudios realizando campañas de publicidad en Facebook apuntan que la calidad del contenido es uno de los obstáculos en el camino a la captación de nuevos clientes.

Piensa que muchos de los usuarios verán tu anuncio en dispositivos móviles, por lo que el contenido debe estar adaptado a estos dispositivos, por ejemplo, tus imágenes no deben ser demasiado recargadas ni con exceso de detalles que no se perciban adecuadamente en pantallas de tamaños reducidos. Cuando hablo de contenido me refiero a todo;: Imágenes, textos, videos, infografías, etc.

¿Sabes qué tipo de publicación atrae más a tu audiencia de Facebook?

3) Debes demostrar credibilidad, ser concreto y reconocible

Tu mensaje de valor debe ser preciso y claro. Cuando publicas en Facebook sobretodo cuando realizas publicidad de pago, cada clic te está costando dinero, por lo que no te interesa atraer a curiosos, quieres que lleguen aquellos con mayores posibilidades de convertirse en una venta. Tampoco quieres  decepcionar a aquellos que lleguen a tu web por un contenido engañoso. Debes dejar bien claro cuál es el beneficio que va a obtener el usuario, y no abusar de las frases publicitarias que acaban sonando siempre igual y no dicen nada.

¿Tu publicidad demuestra credibilidad y el valor de lo que ofreces?

4) Mide y realiza varias pruebas

En marketing todo debe medirse y Facebook te da la oportunidad de sacar estadísticas perfectas para tomar decisiones sobre tu publicidad en función de tus objetivos. Una buena práctica es comenzar creando distintos conjuntos de anuncios para cada uno de los públicos objetivo que quieras atacar. De esta forma podrás realizar comparativas válidas, por ejemplo, en la segmentación puedes ver las variaciones en cantidad de gente interesada, para un tipo de público y otro.

Cuando diseñes los anuncios intenta realizar un cambio a la vez, manteniendo el resto de factores idénticos en ambos conjuntos de anuncios, de esta forma sabrás que los cambios en los resultados se deben al factor que has cambiado..

También es muy interesante comenzar una campaña de publicidad en Facebook creando varias versiones de un mismo anuncio con variaciones en las imágenes, el texto, los vídeos o los enlaces. De esta forma podrás ir seleccionando en cada uno de los niveles de la campaña las opciones con mayores tasas de captación.

Si no estás teniendo buenos resultados usando Facebook algo estás haciendo mal ya que se trata de una de las herramientas más potentes y baratas para crear marca y captar posibles compradores en relación al resto de herramientas de marketing. Aquí tienes el enlace para que puedas realizar una auditoria gratuita de tus acciones en redes sociales y ver qué estás haciendo bien y qué debes mejorar

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Sobre el Autor

Enrique Vidal

Enrique Vidal

CEO en Ventas de Alto Octanaje S.L, especializado en el diseño de procesos comerciales e Inbound Marketing para la venta de soluciones complejas en los mercados B2B y en la ingeniería. Lleva más de 20 años de experiencia en ventas y ha sido conferenciante en más de 580 cursos especializados en Ventas y Marketing. Ha publicado 15 Ebooks sobre la venta y la generación de oportunidades de negocio. Entre ellos destaca el Manual de Ventas para Ingenieros con más de 12.700 copias vendidas desde 2012. Es director del programa de Marketing Online de la ENIC, Ingeniero Industrial, Inbound Marketing Certified y con Master en la especialidad de Marketing. Colabora dentro de la temática de Marketing y Ventas.

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