Esta pregunta se la suelen hacer muchos empresarios y emprendedores cuando se plantean crecer económicamente. Y es una pregunta que no es tan fácil de responder porque aunque para muchos es evidente que hay que estar, mi experiencia me dice que no siempre beneficia “estar” en las redes sociales.

Depende

Estar o no estar en las redes sociales tiene que ver con una serie de premisas que debemos cumplir y si somos conscientes de nuestra incapacidad de aceptarlas por falta de tiempo, de personal, de conocimientos o de dinero, entonces mi consejo siempre será “mejor dejarlo para más adelante”.

Son muchas las empresas y los emprendedores que se “lanzan” a crear webs, blogs, páginas de Facebook o cuentas de Twitter que se suman a los miles de espacios digitales “muertos” de contenidos porque se dejan de actualizar, convirtiéndose al final  en basura digital, cada vez más grande y difícil de erradicar.

Desde hace unos meses, crece la tendencia en el Marketing Digital de darle más importancia como técnica de ventas a los contenidos que compartamos en diferentes medios que a la inversión publicitaria en soportes tales como los banner, los clips audiovisuales o las ventanas emergentes que aparecen mientras accedemos a una web.

De hecho recuerdo que hace unos 4 años, en un debate en FICOD (Feria Internacional de Comunicación Digital), Gaby Castellanos experta en Social Media Marketing, sentenció que el “banner había muerto”, aunque muchos se negaban a creer que esto era así.  Hoy en día ya está más claro que es necesario buscar otros formatos publicitarios menos intrusivos, porque nuestro cliente rechaza que “invadan su espacio” siendo él el que decide cuándo y cómo acceder a la información.

Aunque puede que parezca algo nuevo, lo cierto es que siempre, y más si hablamos desde el periodismo (la carrera que estudié hace décadas), el contenido es fundamental si queremos triunfar en Marketing Digital.

La invención de Internet en los 90 como ahora lo conocemos y los avances tecnológicos que siguieron a las pasadas décadas, hicieron que se enfocara el objetivo de los desarrolladores hacia temas más relacionados con programación, analítica, datos, algoritmos y un sin fin de estrategias poco reconocibles para los que no somos de “ciencias”.

Desde hace años se consiguen artículos que anuncian que a la red social Twitter le queda poco y que cada vez según tal o cual estadística el número de suscriptores decrece. Pero ¿es esto del todo cierto?

Como siempre, aunque los datos de crecimiento son importantes y de hecho es una razón fundamental para conocer el éxito o el fracaso de una red social, pienso que no es el único motivo que deberíamos tener en cuenta cuando hablamos de la futura “muerte” de una red social.

Actualmente los Chat Online instalados en las Web, se han convertido en una herramienta de comunicación eficaz para las empresas, porque ofrecen un servicio, rápido, directo e inmediato para los clientes y además nos ayudan a generar más leads (clientes potenciales) para nuestro negocio.

Es importante comprender, que un CHAT no se debe atender de la misma forma que una conversación telefónica o personal, su objetivo es otro.