Bots de Facebook: cómo se benefician las empresas Canarias con esta herramienta

Cómo funcionan los bots de Facebook, y cómo se están beneficiando de esta útil herramienta las empresas Canarias.

Los Bots de Facebook siguen ganando terreno, y a pesar de la utilidad que representan, aún son muchas las empresas Canarias las que desconocen de qué se trata y cómo pueden impulsar su negocio con esta potente herramienta.

¿Qué son los llamados Bots de Facebook?

El término bot proviene de robot. Los bots de Facebook son programas que simulan a personas, teniendo como propósito dar respuestas automáticas según lo consultado por el visitante. Son, entonces, una especie de asistente virtual.

Para decirlo de otra forma, el programa de Bot de Facebook combina tecnologías de modo que el usuario pueda automatizar algunas de sus tareas para interactuar de manera automática con sus clientes.

El uso de Bots no significa que deje de existir la comunicación con un humano.

Esta herramienta puede compararse con una llamada realizada a una empresa en la que una centralita ofrece de manera automática diferentes opciones (contacto automático), y tras seleccionar las opciones deseadas, el cliente contacta finalmente con una operadora (contacto humano) que estará en la competencia de dar respuesta a su requerimiento.

En el mencionado caso se hizo uso de una herramienta automatizada para dirigir la llamada a la persona que podrá dar al usuario la atención acertada acerca del asunto que le interese. Del mismo modo ocurre con los Bots de Facebook.

Cómo se benefician las empresas Canarias con los Bots de Facebook

Las empresas Canarias podrán sacar gran partido de los Bots de Facebook, siempre que se implementen de forma correcta. Algunas de las ventajas aplicarlos en tu fan page, son:

  • Ofrecerás un servicio mejorado de atención a tus clientes (o posibles clientes)
  • Podrás vender u orientar a tus visitantes 24/7, si combinas la herramienta con Facebook Ads
  • Filtrarás previamente a los usuarios interesados en los productos o servicios que ofreces
  • Incrementarás el tráfico a tu página y tus ventas

Las empresas Canarias que cuentan con una asesoría adecuada se están beneficiando ampliamente del uso de los Bots de Facebook, y son testigos del incremento en sus ventas.

Algunos tips para el uso de Bots de Facebook

Nuestros colaboradores de Inbound Marketing Canarias nos han compartido algunos tips que han resultado útiles en la gestión de Facebook Bots de sus clientes:

  • Da la bienvenida a tus usuarios: Enviar un mensaje de bienvenida es un factor fundamental. Esto te permitirá implementar estrategias avanzadas de segmentación. Elabora un mensaje de bienvenida en el que le permitas al usuario seleccionar el tema de su interés, que te permitirá realizar una segmentación inicial automática.
  • Ofrece un regalo a tus usuarios interesados: Una buena opción para fidelizar a tus visitantes, es ofrecer algún contenido de su interés de forma gratuita, a quienes acepten interactuar con el Bot. Recuerda que el Bot es tu aliado en ayudar antes que en vender.
  • Aplica los mensajes automáticos a quienes comenten tus anuncios: Al dejarles un mensaje regalo (primer mensaje) a los usuarios que comenten alguno de tus anuncios, podrás enviarles un segundo mensaje en el que, a través de alguna pregunta puntual, puedas segmentar a tu público; bien sea para invitarlos a suscribirse a tu Newsletter, o para ofrecerles información de determinada línea en el futuro.
  • Envía mensajes a tus suscriptores: Al enviar un mensaje masivo o Broadcast a los suscriptores de tu Bot, les llegará una notificación a través de su chat de Facebook, que en la mayoría de los casos llegará directamente a sus dispositivos móviles y como consecuencia tendrás un alto porcentaje de apertura.

Si quieres conseguir nuevos clientes rápidamente, debes utilizar las herramientas adecuadas que te lleven a ello. Una campaña de Facebook acertada, así como el uso de Bots para tu empresa, impulsarán notoriamente tu marca y se reflejará en los resultados.

Las empresas Canarias cada vez están sacando mayor partido de las acciones de inbound marketing que les ayude a posicionarse en el mercado y atraer a más y más clientes. No permitas que tu empresa se quede atrás.

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Sobre el Autor

Enrique Vidal

Enrique Vidal

CEO en Ventas de Alto Octanaje S.L, especializado en el diseño de procesos comerciales e Inbound Marketing para la venta de soluciones complejas en los mercados B2B y en la ingeniería. Lleva más de 20 años de experiencia en ventas y ha sido conferenciante en más de 580 cursos especializados en Ventas y Marketing. Ha publicado 15 Ebooks sobre la venta y la generación de oportunidades de negocio. Entre ellos destaca el Manual de Ventas para Ingenieros con más de 12.700 copias vendidas desde 2012. Es director del programa de Marketing Online de la ENIC, Ingeniero Industrial, Inbound Marketing Certified y con Master en la especialidad de Marketing. Colabora dentro de la temática de Marketing y Ventas.

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