Algunos errores a evitar en tu página de Facebook

Nadie pone en duda que Facebook es una gran herramienta de comunicación con tus usuarios o clientes.

Se ha convertido en un canal de comunicación para fidelizar e incluso buscar a clientes potenciales, sin embargo, no todas las empresas saben utilizar correctamente esta red social.

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Son numerosos los errores que cometen las empresas a la hora de gestionar su fanpage de Facebook, pero vamos a destacar los más comunes: 

  1. Publicar contenido que no tiene relación con tu marca o servicios: 

    El objetivo de tu página de Facebook debe mantener una temática relacionada con tu producto, marca o servicio.

    Si tu página está relacionada con una tienda de coches, todo el contenido publicado debe estar relacionado directamente con el mundo del motor. 

    Existe una clara tentación de publicar fotos y enlaces que has visto que tienen muchas visualizaciones en tu página personal. ¡Ahí está la diferencia! Perfil personal contra perfil de empresa.

    Si bien puedes utilizar algunas de ellas, no hagas un uso excesivo, tu reputación empresarial se puede ver dañada.

  2. Que tu plataforma sólo te promocione a ti: 

    Utilizar la plataforma únicamente para publicitarse a uno mismo es un error muy común. Desgraciadamente aún se pueden ver muchos muros de marcas llenos de promociones y descuentos de su propia tienda. 

    ¡Importante! A la gente no le gusta que le vendan, así que asegúrate de los contenidos que le puedan interesar a tus fans y que les incentive a interactuar contigo.

  3. No responder a tus fans: 

    ¿Qué imagen te haces de una empresa en la que vez que en su muro le han escrito y no tiene ningún tipo de interacción con los usuarios? Por suerte esto ocurre cada vez menos. 

    Las redes sociales sirven para establecer relaciones en dos direcciones, por ello, no dejes comentarios sin contestar, especialmente los negativos. 

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  4. No ser aburrido: 

    Por muy aburrido que pueda parecer tu negocio, siempre hay una forma de dar un enfoque divertido. No sólo se trata de publicar contenido que interese a tus usuarios, también hay que hacerlo con cierta gracia. Por ello, antes de publicar nada dedícale unos minutos a pensar un título que pueda llamar la atención.

  5. Se debe analizar qué contenido funciona mejor: 

    Comprueba qué contenidos han sido los más vistos y los más compartidos para saber qué interesa a tus fans, y sobre todo, fíjate en qué contenidos han provocado una fuga de fans y evítalos. 

    Utiliza Facebook Insights, así podrás saber qué contenido interesa más a tus usuarios. 

  6. No abuses de promociones, sorteos y regalos:

    Se ha puesto de moda hacer regalos para conseguir fans, que es parte de nuestra estrategia de búsqueda de nuevos seguidores, el problema está cuando dejes de regalar, posiblemente pierdas un importante número de usuarios.

    Si preparas un concurso o sorteo, que sea divertido y que esté relacionado con tus productos o marcas, y por supuesto, el regalo debe ser tuyo, así te aseguras que los participantes están interesados en tu producto o servicio.
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Sobre el Autor

Fernando Morales

Fernando Morales

Apasionado del mudo del marketing, la publicidad y el diseño grafico

Técnico Superior en Dirección de Servicios de Restauración

Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

Técnico Red Cide ( Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial )

Docente eventual  de FORMACIÓN PARA LA IGUALDAD / FORMACIÓN Y ORIETACIÓN LABORAL / TÉCNICAS DE VENTA / ESCANDALLO Y RESTABILIDAD EN LA RESTAURACIÓN

Servicios de Asesoraniento a pymes y autónomos

Actualmente trabaja como Secretario Gral y Gerente de La Asociación de Empresarios  y Comerciantes de La Gomera  ( AEG ) y desde hace 8 años gestiona la ZCA La Gomera.

Colabora dentro de la temática de Marketing y Ventas.

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