En marketing, ¿cueces o enriqueces?
Hace unos días asistí a una ponencia de Máxim Huerta, presentador de televisión reconvertido a escritor, que se soportaba bajo la premisa de que en el marketing, para que nuestro producto sea atractivo, hay que adornar la realidad. “Mentir”, decía él, aunque luego matizaba.
Muchos vendedores de empresas canarias no dominan del todo las diferentes fases del proceso comercial, o no controlan las nuevas herramientas y mejores prácticas para vender sus productos y servicios. Simplemente porque no cuentan con un proceso de ventas estructurado que les ayude a guiar paso a paso a sus clientes hasta el cierre.
Lo cierto es que existe mucha información a la disposición de todos acerca de los procesos y metodologías de la venta tradicional, pero muy poca información sobre la venta consultiva. Los vendedores canarios que quieran ganar más ventas deben actuar como consultores de los productos que ofrece su empresa, resaltando los beneficios y evitando empujar las características técnicas y virtudes de lo que venden.
Ejemplos de productos y campañas aliados al Big Data.
Cada vez más personas viven en ciudades que fueron diseñadas basadas en modelos que han quedado obsoletos. Ahora necesitamos la tecnología para que la vida en ella sea más sostenible y confortable.
Las Smart cities pretenden un ahorro energético del 20% en 2020, un 20% menos de emisión de gases de efecto invernadero y aumento de energías renovables en un 20%.
Últimamente y de manera reiterada escucho hablar de SEO con demasiada frecuencia y en la mayoría de las ocasiones sin mucho conocimiento sobre lo que verdaderamente significa.
No soy experta en SEO pero sí tengo los años suficientes como para “descubrir” cuándo se utilizan “palabros” con el fin de “demostrar” nuestra habilidad o “expertise” y esto para mí es obviamente una oferta engañosa aprovechándose de la ignorancia o falta de conocimiento de nuestro cliente.
Ahora mismo crecen como setas las empresas que ofrecen el mejor posicionamiento SEO de nuestra página web, de hecho existen “plugin” que nos ayudan a tener un buen SEO sin ser expertos, pero ¿realmente sabemos lo que es el SEO? ¿Somos capaces de conseguir ese posicionamiento tan perseguido?
Tu empresa siempre en manos de profesionales.
Las empresas y las marcas se enfrentan cada día a una carrera de obstáculos para mantener a flote el proyecto que un día nació con la intensión de llegar a la rentabilidad en el menor plazo posible pero no todas tienen tomada la medida de manera correcta y las prisas terminan en traspiés.
Antes de conocer el proceso de una venta, recordemos el organigrama básico de una empresa.
A mi modo de ver, estos años de convulsión económica, ha significado -como todo en esta vida-, fortalezas y debilidades. De las debilidades no entraremos en detalle, pero si, quisiera centrarme en las fortalezas y en concreto en la que a mí, me parece como la más significativa; el cambio de mentalidad en nuestra sociedad, que hemos pasado de soñar en ser funcionarios a pensar que somos capaces de emprender, de aprender y de hacer crecer un negocio propio, es decir, en ser empresarios.
¿Sabes cómo gestionar tu Yo Digital?
Según la Real Academia Española la identidad puede considerarse como el conjunto de rasgos propios de un individuo que lo caracterizan frente a los demás. Pero si hablamos de la identidad digital, entonces haremos referencia a todos aquellos comportamientos, actitudes y valores que transmitimos a través de los distintos servicios online y definen nuestra imagen en Internet.
La metodología del Inbound Marketing está siendo cada vez más utilizada por las empresas Canarias para conseguir un flujo constante de nuevos clientes. Todo ello a través del uso coordinado de diferentes técnicas no intrusivas, que ayudan a poner en contacto a la empresa con su nicho de mercado objetivo y a educarlo, preparándolo para la compra, mediante el uso de contenido apropiado que va incubando al cliente hasta la transacción final.
Cada vez son más las voces que señalan que el marketing tradicional ha muerto o se encuentra inmerso en una lenta y dolorosa agonía. Las acciones de marketing que están desplegando muchas empresas canarias como vallas publicitarias, radio, televisión, panfletos, llamadas a puerta fría, no están funcionando por si solas.
Desde hace unos meses, crece la tendencia en el Marketing Digital de darle más importancia como técnica de ventas a los contenidos que compartamos en diferentes medios que a la inversión publicitaria en soportes tales como los banner, los clips audiovisuales o las ventanas emergentes que aparecen mientras accedemos a una web.
De hecho recuerdo que hace unos 4 años, en un debate en FICOD (Feria Internacional de Comunicación Digital), Gaby Castellanos experta en Social Media Marketing, sentenció que el “banner había muerto”, aunque muchos se negaban a creer que esto era así. Hoy en día ya está más claro que es necesario buscar otros formatos publicitarios menos intrusivos, porque nuestro cliente rechaza que “invadan su espacio” siendo él el que decide cuándo y cómo acceder a la información.
¿Lo recuerdas? Me encantaba y aunque me ocupé de que mis hijos jugaran, no parece que les hiciera tanta ilusión como a mí, pero claro, como va a competir un entretenidísimo juego de mesa, que además desempeñaba la misión de trabajar y desarrollar la memoria, con un videojuego sin otro objetivo que ganar al software.
Voy a aprovechar aquel juego de mesa que agrupaba a una gran variedad de personajes para hacer una reflexión y poner encima de la mesa los 4 estamentos profesionales de nuestra sociedad:
Las tácticas de venta y marketing para vender servicios deben ser diferentes a la venta tradicional de productos físicos. Los clientes que compran servicios, básicamente están comprando las habilidades, conocimiento, competencias o las atenciones de una persona. Los servicios suelen ser más difíciles de vender, ya que en muchos casos son invisibles y no son tangibles para el cliente. A diferencia de la venta de productos, donde vendes cantidades de unidades físicas, cuando vendes servicios, estás vendiendo tiempo, ya sea la hora hombre o el tiempo de utilización y disfrute de un activo.
Las empresas canarias que venden servicios profesionales deben tener un acercamiento comercial diferente y especial durante la venta, ya que el éxito de su negocio dependerá de la satisfacción de sus clientes. Esta forma de vender, diferente, debe centrarse en clarificar el valor del servicio para el cliente. Una lista de clientes satisfechos será el mejor ejemplo de calidad de tus servicios profesionales.
Esta pregunta se la suelen hacer muchos empresarios y emprendedores cuando se plantean crecer económicamente. Y es una pregunta que no es tan fácil de responder porque aunque para muchos es evidente que hay que estar, mi experiencia me dice que no siempre beneficia “estar” en las redes sociales.
Estar o no estar en las redes sociales tiene que ver con una serie de premisas que debemos cumplir y si somos conscientes de nuestra incapacidad de aceptarlas por falta de tiempo, de personal, de conocimientos o de dinero, entonces mi consejo siempre será “mejor dejarlo para más adelante”.
Son muchas las empresas y los emprendedores que se “lanzan” a crear webs, blogs, páginas de Facebook o cuentas de Twitter que se suman a los miles de espacios digitales “muertos” de contenidos porque se dejan de actualizar, convirtiéndose al final en basura digital, cada vez más grande y difícil de erradicar.
