La internacionalización más allá de las epidemias (COVID-19)

Me pareció muy interesante la propuesta que nos hizo en su momento Carlos Enrile, consultor y formador en comercio internacional sobre las cancelaciones que se estaban realizando a eventos y ferias internacionales como consecuencia de la epidemia coronavirus en las últimas semanas justo antes del estado de alarma. Ferias tan importantes como la Foodex de Japón, ProWein en Alemania, la Fashion Week de Milán, Motor Show en Ginebra o la ITB de Berlín fueron anuladas como consecuencia.

Esta situación supone un parón en la programación de las empresas, que dentro de sus prioridades de internacionalización, tenían planificado la asistencia a estos acontecimientos para la consecución de contactos y en definitiva, ampliar la cartera de clientes internacionales.

No es la primera vez que ocurre que por motivos de epidemias u otras causas se cancelen viajes de prospección internacional. Hay que recordar que en 2002 apareció la epidemia del Sars o en el 2010 donde un volcán de Islandia lanzó tal cantidad de polvo a la atmósfera que hizo impracticable volar en el Atlántico Norte. Estos son factores imprevisibles y exógenos de la actividad propia de la empresa sobre la cual no podemos influir.

¿Cuál es el coste de acudir a una feria internacional?

Elegimos un ejemplo. Estamos en el sector de la cosmética y tenemos previsto acudimos a la feria internacional en Hong Kong más importante del sector. La COSMOPROF ASIA. El coste de ir al evento por el export manager de la empresa, (entre viajes de Canarias-Madrid – Madríd-Hong Kong ida y vuelta, hotel, comidas, desplazamientos e intérprete, etc…). Por lo bajo estamos hablando de unos 9 o 10.000 euros.

Los recursos que hasta ahora se utilizan de forma presencial serían el Viaje de Prospección Individual previamente concertado con algún agente gubernamental canario o español en la oficina comercial del país de destino.  La Misión Comercial Directa, en grupos de empresarios en viaje al país objetivo o la Misión Inversa de recepción de empresarios del país de destino en nuestro mercado y asistencia a Ferias Internacionales. Pero estas herramientas ahora están o no se deber usar por prevención de contagios.

¿Qué hacer en estas situaciones?

El coronavirus se extiende actualmente por la totalidad de España y muchos países del mundo y el Gobierno español, por primera vez, han decretado el estado de alarma y diversas restricciones en la movilidad para evitar un mayor contagio.

En este punto, nunca mejor dicho, es donde tenemos que incidir. El TeleTrabajo y en nuestro caso el Marketing Digital Internacional a través de internet.

Para realizar esta estrategia tenemos que tener unos conocimientos básicos del funcionamiento de estos recursos y el rendimiento que le podemos sacar a un coste no muy elevado.

Las herramientas digitales imprescindibles para el exportador podrían clasificarse en los distintos aparatados.

• 1º La Web de la empresa que exporta o quiere exportar. Ha de ser fácil de navegar, tener la opción de compraonline y por supuesto, en varios idiomas, además de adaptable a formato móvil para la realización de operaciones y búsqueda de información de nuestra empresa. Hay que tener en cuenta que actualmente, el 53% de la población mundial tiene acceso a internet; pero, mientras que en algunos países su penetración alcanza prácticamente a toda la población (así ocurre en Suecia), en otros apenas llega al 30%, como es el caso de Tailandia. Por otro lado, se calcula que en el mundo existen ya más móviles que personas y que el 75% de estos dispositivos disponen de acceso a la red.
  
  
• 2º Conocimientos del SEO, o posicionamiento “natural u orgánico” de nuestra web, es decir,  nuestra posición a la hora de hacer una búsqueda en internet a través de las “palabras clave”. Esto se debe a los algoritmos de Google y el SEM que es el posicionamiento por el pago de palabras claves. Basicamente por medio de Google Ads. Esto sería la realización de campañas de Marketing Digital.
  
  
• 3º Redes Sociales; no solo es suficiente con tener una buena web sino que además se precisa generar tráfico y clientes a través de las Redes Sociales. Facebook, Linkedln, Instagram las más conocidas y habrá que utilizarla en función de sector en el que nos movamos. Estas se complementan con YouTube y Twitter. Aquí se pueden realizar también campañas de Marketing Digital por pago. Esto se puede complementar con un blog propio de noticias de nuestro sector. Genera un alto valor añadido a nuestro producto o servicio.
  
  
• 4º Comercio Electrónico; también conocido como e-commerce. Aquí se trata de comprar y vender productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como la propia web, las redes sociales u otras webs como Amazon, AliExpress, Alibaba, etc. Esto dependerá del sector en donde nos movamos. Se puede realizar el comercio B2B (de empresa a empresa) o B2C (de empresa a consumidor). La web emarketservices.es del ICEX se pueden encontrar los mercados más interesantes que existen para nuestro negocio online.
  
  
• 5º Analítica; es el recuento de nuestro tráfico a través de nuestra presencia en las redes (web, redes sociales, Google Analytics para la web o Facebook Analytics, o Linkedln Analytics , etc.. Estas herramientas nos facilitan en número de usuarios que me visitan, su perfil y lugar por las palabras clave. Esto permite hacer un estudio sobre la utilización de las palabras clave más adecuadas y la utilización de las RRSS para generar tráfico hacia mi web.
  
  
• 6º Big Data; en la aplicación del comercio internacional; nos referirnos como a la tendencia en el avance de la tecnología que ha abierto las puertas hacia un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones, la cual es utilizada para describir enormes cantidades de datos (estructurados, no estructurados y semi estructurados) que tomaría demasiado tiempo y sería muy costoso cargarlos a un base de datos relacional para su análisis. De tal manera que, el concepto de Big Data aplica para toda aquella información que no puede ser procesada o analizada utilizando procesos o herramientas tradicionales.
  
  
• 7º Utilización de la Red Exterior de PROEXCA; del proceso formativo de PROEXCA de graduados en el comercio internacional, se han formado numerosos profesionales en comercio internacional (exports manager) que nos pueden ayudar en este proceso de localización de información sensible (estudios de mercado, contactos, etc) para adentrarnos en los mercados internacionales. Esta es una asistencia gratuita y de fácil acceso previa alta en la base de datos de PROEXCA a través de “Registro” 
  
  
• 8º Formación; puesto que ahora contamos con más tiempo es el momento idóneo para conocer estas y otras herramientas digitales para exportar mediante webinars, en este caso, de la mano de Carlos Enrile, consultor y profesor en Internet aplicado al Comercio Exterior. Con estas sesiones permite adentrarse en estas herramientas de marketing digital internacional y  comercio electrónico transfronterizo en “Herramientas digitales para exportar” que PROEXCA ofrece de forma gratuita previa inscripción.

Sabiendo utilizar correctamente estas herramientas podemos llegar a tener correlaciones muy interesantes que nos van a permitir saber más de nuestros clientes o encontrar nuevos clientes.

En definitiva, hay que aprovechar la coyuntura, en este caso que ha limitado los movimientos físicos por motivos de la epidemia, en investigar y adentrarse en el mundo digital, que deberíamos complementar a nuestra presencia física en los mercados internacionales.