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El retorno de inversión en tecnología medido a través del recurso humano

El retorno de la inversión es el beneficio que obtienes de vuelta a la compañía por la inversión efectuada, se utiliza para tomar decisión de la mejor opción de inversión en cada aspecto de una compañía.

Muchas veces se piensa que el retorno de la inversión en tecnología se calcula únicamente en el dinero a recuperar por los tiempos que ahorro al automatizar un proceso o la eficiencia que obtengo en unas actividades específicas.

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Quiero plantear el enfoque hacia el retorno del recurso humano a las actividades más productivas para la compañía que inicia la transformación digital.

Voy a detallar lo que digo con un par de ejemplos:

  1. Automatización vía ERP con retornos de inversión entre 18 a 36 meses: el ERP contribuye a la ejecución de los procesos de la manera más eficiente posible basados en las mejores prácticas a nivel mundial. Consiste en la ejecución del propio proceso productivo, servicio o distribución con herramientas tecnológicas. Aquí el retorno de inversión se mide en eficiencia, tiempos, eliminación de errores, disminución de re-trabajo, mayores ventas y en consecuencia mayor rentabilidad neta.

  2. RPA con retornos de inversión entre 1 a 6 meses: RPA automatiza vía robots los procesos repetitivos, normados y generalmente tediosos, incluye ingresar a los sistemas como lo haría un ser humano y actualizarlos según sea el caso. Aquí el retorno de inversión se calcula en las horas hombre que no necesitas invertir en tareas rutinarias y destinar esa “fuerza” humana en tareas más estratégicas para la compañía y relacionadas generalmente con el “core o centro” del negocio.

Aclaratoria: ERP y RPA son soluciones complementarias no excluyentes. Ambas necesarias cuando de transformación digital se trata.

Muchos de nuestros clientes nos mencionan querer dedicarse a lo que saben y no a la tecnología, por otro lado, se sigue afirmando que la mejor inversión que puedes realizar es en tu equipo humano, tanto en el adiestramiento que recibe externamente como el adiestramiento intrínseco que significa la tarea diaria y le experiencia que se adquiere en el sector de industria de la compañía.

Por tanto, existen soluciones que nos ayudan a retornar la mejor inversión (nuestro equipo humano) a las tareas más productivas de la compañía.

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Finalmente, el retorno de inversión se mide no sólo en eficiencia de procesos, liberación de recursos para otras actividades sino la potencialidad de generación de negocios porque destinamos ese mejor recurso, ya adiestrado con la experiencia adecuada a las actividades estratégicas que aportan mayor valor a la compañía.

Específicamente en Canarias las empresas cuidan cada euro a invertir y miden muy bien cuando pueden capitalizar ese euro invertido. Siendo así, si existen soluciones en el mercado que puedan generar el doble beneficio (Retorno casi inmediato + utilidad adecuada del equipo humano de la compañía) estamos ante la posibilidad de generar la transformación digital de la compañía con el menor riesgo posible y un nivel de adaptación y aceptación muy bueno.

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Sobre el Autor

Mario Rosales

Mario Rosales

Ingeniero en Computación por la USB, Máster en Dirección de Ventas en el IESA y Máster in Business Administration en Westfield

Más de 23 años de experiencia en soluciones tecnológicas de clase mundial como SAP y Oracle y con larga experiencia en la expansión de territorios en 8 países de Latinoamérica. Fundador de la primera fábrica de software en Latinoamérica que llega a la certificación CMM 4.

Su pasión es la interacción con las personas y el establecimiento de relaciones comerciales a largo plazo en términos ganar – ganar (win-win).

Actualmente asesora empresas dentro de Itop Consulting, atendiendo principalmente el mercado canario, peninsular y en Latinoamérica.

Colabora en la temática de Innovación y Tecnología.

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