Licenciado en Economía. Ha desarrollado toda su actividad profesional en Cajasiete.
Ha coordinado la generalización del servicio de banca a distancia en la entidad desde el año 2003, para ir asumiendo progresivamente funciones de desarrollo de productos y de comunicación relacionadas con el ámbito digital
Miembro de distintos grupos de trabajo y estudio a nivel del Grupo Caja Rural.
En formación permanente en todo lo relacionado con la innovación, especialmente en lo relacionado a la comunicación y atención por vía digital.
Actualmente ocupa el puesto de subdirector del Área de Negocio de Cajasiete
Colabora dentro de la temática de Innovación y Tecnología además de la de Marketing y Ventas.
Recientemente la Web - Magazine especializada Planeta Chatbot me realizó una entrevista centrada en la aplicación práctica de WhatsaApp en la atención digital a clientes.
Me gustaría compartirla con todos ustedes y agradecer especialmente a Planeta Chatbot que hayan querido conocer la experiencia de Cajasiete con WhatsApp, que ya se ha convertido en uno de los principales canales de atención de la entidad.
Cuando en el ámbito empresarial se entra a determinar los elementos más importantes en una relación con una entidad financiera, es sin duda el precio de los productos y servicios el factor más relevante.
El coste es y seguirá siendo un eje fundamental, sin embargo, la importancia que está alcanzado la tecnología en el ámbito financiero, hace que el asesoramiento destinado a elegir las mejores soluciones se convierta en una cuestión clave y diferencial.
Si en la actualidad puede existir un concepto que genera todo tipo de análisis y estudios en el mundo empresarial es el de la “transformación digital. Parece no existir una empresa o sector que no deba enfrentarse a ello, no ya en el medio plazo sino incluso de manera inmediata.
En este post no queremos hacer un planteamiento teórico sobre la “transformación digital”, ya existen multitud de publicaciones sobre ello, sino realizar un ejercicio real sobre el tipo de adaptación que demandan los clientes en Canarias a las empresas a partir de los datos y del caso práctico de Cajasiete.
No se pretende realizar un análisis desde el punto de vista de una entidad financiera como es Cajasiete, sino a partir de una serie de preguntas fundamentales, llegar a identificar los aspectos que definen nuestro entorno más cercano.
