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¿Cómo elegir el mejor ERP?

Claves para tomar una buena decisión para tu empresa.

¿Qué es un ERP? tal vez hayas oído alguna vez estas siglas, o tal vez no, lo que es realmente importante es lo que hay detrás de ellas. Y de eso es lo que vamos a hablar en este artículo. 

Seguro que todos los que trabajamos en una empresa hemos pensado, e incluso comentado con compañeros y jefes, cosas como ¡este programa no funciona bien, no me permite hacer lo que necesito! Hoy es raro ver una empresa que no tenga algún tipo de aplicación informática para realizar sus tareas del día a día. Pero ¿por qué en muchas ocasiones no estamos contentos con lo que tenemos? Las razones pueden ser múltiples pero la más habitual es que estos programas no están integrados entre sí, no son muy completos y no permiten adaptarse a todas las necesidades de una empresa. 

Es aquí donde entran en juego las siglas antes mencionadas. Los ERP (Enterprise Resource Planing en inglés) hacen referencia a un tipo de aplicación que cumple principalmente con 5 características: 

1. Dan soporte a todos los procesos existentes en una empresa.

2. Toda la información se gestiona en una sola base de datos.

3. Permiten realizar ajustes para adaptarlo a las necesidades particulares de cada negocio.

4. Permiten crecer con el crecimiento de la empresa.

5. Permiten realizar consultas para ayudar a tomar decisiones.

Hasta aquí perfecto. Entendiendo para qué sirven y siendo consientes de que eso es lo que mi empresa puede necesitar, la siguiente pregunta que se nos planteará es ¿cual elegir y con qué criterios?

Aquí entramos en una cuestión más comercial. En el mercado nos vamos a encontrar fabricantes de software que nos ofrecerán diferentes productos, con diferentes presupuestos y cada uno de ellos resaltando sus valores diferenciales. Pero ¿qué tengo que tener en cuenta para hacer la mejor elección? Lo cierto es que un ERP no es un sistema sencillo de instalar y has de tener en cuenta varias cuestiones, a saber: 

1. Producto: que cumpla con las 5 características que veíamos más arriba.

2. Precio: que encaje en mi presupuesto, pero ¡ojo! en este mundo aplica mucho lo de lo barato te saldrá caro, piensa que estas hablando de la herramienta clave para gestionar la empresa.

3. Empresa implantadora: busca un equipo humano que conozca el producto y que tenga experiencia, a pesar de hablar de tecnología, la parte humana es probablemente lo más importante para el éxito del proyecto. 

4. Soporte: busca una empresa que se preocupe por ti y que reaccione cuando lo necesites.

¿Alguna recomendación? Bueno aquí entraría en algo que podría interpretarse como barrer para casa. Me explico. Yo ahora trabajo para una consultora y lo natural sería recomendar los productos que vendemos, pero me gustaría contarles dos historias anteriores que viví en primera persona actuando como el responsable de encontrar para la empresa donde trabajaba la mejor solución tipo ERP: 

1. Grupo de hoteles: un grupo de 4 hoteles con alguna empresa más de alimentación, construcción y agricultura. Analice durante más de 6 meses las opciones existentes, acudía a ferias, me hicieron demostraciones de producto, etc. ERP elegido: SAP

2. Empresa de salud: empresa con una parte de seguros, otra de prestación sanitaria y otra de prevención. Situación similar anterior, más de 6 meses y las mismas tareas de análisis. ERP: SAP

Les aseguro que no tenía ninguna relación con este fabricante pero después de mucho trabajo comparativo llegué a la misma conclusión. También quiero resaltar que años después, se que estas empresas siguen con la misma solución y, si intentas plantearles un cambio, te aseguro que no aceptarían.

¿Estas pasando ahora por este mismo proceso de decisión/elección? No dudes en preguntarme lo que necesites e intentaré ayudarte. 

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Sobre el Autor

Miguel Fernández Cejas

Miguel Fernández Cejas

Socio fundador de Itop, empresa de implantación de soluciones tecnológicas, factoría de software y formación online. Natural de S/C de Tenerife, complementa su formación en Ingeniería Informática con cursos de postgrado en áreas tan diversas como la inteligencia artificial, la gestión de empresas o la calidad.

Cuenta con más de 25 años de experiencia en el mundo de las Tecnologías de la Información, trabajando como programador, consultor, jefe de proyecto, director de área y emprendedor. Trabaja para distintas empresas nacionales e internacionales en ciudades como Tokio, Londres o Madrid. Su pasión por la tecnología unida a su variada experiencia, le impulsa a desarrollar distintos proyectos empresariales donde aplica las nuevas tecnologías al turismo, la sociología, el marketing o la formación. Actualmente trabaja en temas relacionados con aplicaciones de gestión, Business Intelligence, Bigdata, Mobile/Apps e Internet de las Cosas.

Entusiasta del mundo digital busca convertir ideas en nuevos productos y servicios para ayudar a las empresas a ser más eficientes.

Colabora dentro de la temática de Innovación y Tecnología.

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