El turismo es el principal sector económico de Canarias, esto no lo niega nadie. Por este motivo, es fundamental que los implicados estén al tanto de las tendencias tecnológicas y apliquen aquellas que les hagan ser más competitivos.

En este artículo continuamos el análisis ya expuesto en Un “clic” y diga ADIÓS a su Empresa y explicamos cómo se ejecutan estos ataques informáticos y cómo podríamos eludirlos.

Una empresa de Rent a Car. Una Clínica de Cirugía Estética. Una Asesoría Fiscal y Laboral. Una cadena de Restaurantes. Un Centro Médico. Una cadena de Tiendas de Ropa. Una empresa de Reformas y Construcción…

Estos son casos reales de empresas PYMES Canarias que se han puesto en contacto con nuestro despacho en los últimos cinco meses por haber sido afectados por el último “mal” aparecido que afecta a cualquier ordenador con conexión a Internet.

En el mundo del Internet de las Cosas, de las Plataformas como Servicio, del Software como Servicio y del Servicio como Servicio, un mundo de Objetos como Servicio no es en absoluto una utopía.

Antes de continuar, me gustaría diferenciar entre Renting o Economía Colaborativa y Objetos como Servicio, en el caso que propongo, se trata de que todas y cada una de las partes que componen un elemento más complejo, forme parte de una cadena de servicios que cubran todo el ciclo de entrega, mantenimiento y sustitución de cada una de las piezas del elemento principal.

La nube, un concepto que aún a día de hoy nos inspira respeto y temor. El hecho de no tener los datos en nuestra mano, nos asusta.

Los llevamos en la mano sin darnos cuenta, datos, datos y más datos que movemos sin control de forma constante y que a todos, en más de una ocasión, por fallos de nuestros propios soportes, nos ha ocurrido que los hemos perdido.

Nos hemos visto invadidos en el mundo empresarial de cientos de empresas emergentes o “start-up” que es el nombre de moda, que de un modo u otro redefinen un servicio, y otras, que consiguen innovar en un nuevo producto que puede ser fácilmente adquirido por la empresa.

Vivimos en una era digital, social y acelerada, nuestra forma de relacionarnos con las empresas ha cambiado, y parece que no parará de hacerlo. Nos comunicamos con las marcas a través de las redes sociales, el móvil u otros dispositivos inteligentes. Compartimos textos, fotos, vídeos y audios con nuestros amigos y conocidos, y nos basamos en lo que otros dicen para tomar decisiones de compra.

Es sin duda la red en la que hay que estar, lejos de asuntos personales y de nuestros desarrollos al interno de comunidades de ocio, LinkedIn se define como la red profesional por excelencia que muestra valores, conocimientos, oportunidades y, sobre todo: presencia.

No se trata de un repositorio para mantener nuestro currículum al día y poder mantener un “ego tour” de nuestras capacidades profesionales y sociales. Es, además, un fuerte nodo de intercambio de experiencias profesionales a nivel global. Compartir logros empresariales, oportunidades, nuevos productos, campañas, desarrollos, comunidades y también la posibilidad de encontrar y ser encontrado para promocionarte en tu trabajo, o bien en la búsqueda del mismo.

Era algo muy nuevo

Cuando empecé con las visitas virtuales allá porel 2000 (si, el año del fin del mundo), mis primeros clientes fueron hoteles, museos o atracciones y por supuesto, destinos. Ojo, cuando digo “mis primeros clientes” me refiero a que un 1% de visionarios que aceptaron, de los cientos a los que les propuse realizar un tour virtual a su hotel, museo o playa. El resto, o disfrutaban de las maravillosas y añoradas “garantías” de las OTAS, o no tenían ni idea de informática y menos de internet, por lo que no podía enviarles un ejemplo para que lo vieran, y los destinos, bueno, esos eran aún más frustrantes, porque los concejales de turno estaban demasiado preocupados por agilizar permisos y ayudara la promoción del ladrillo que en promover un producto que “se vendía solo”.

La crisis agudiza el ingenio y con ello se ha buscado optimizar al máximo cada recurso para explotarlo en proyectos productivos

Hoy en día ya nos hemos percatado de los crecientes recursos en materia de informática que una empresa llega a requerir, hablamos de datos, correos, web, aplicaciones de gestión, y no solo el hecho de dominar los que ya tenemos al uso, sino del almacenamiento que debemos tener para tener históricos y proteger nuestros datos al tiempo que no perdemos ni un segundo en prestaciones y fiabilidad de un sistema que crece exponencialmente cada año.

A muchas personas nos encanta nuestro trabajo. Al menos, la mayor parte de él. Y eso es genial, porque poder dedicarnos a lo que nos gusta y crecer profesionalmente en nuestro campo es la mejor recompensa por esas 8 horas que le dedicamos cada día. Mejor incluso que la recompensa económica según estudios de la consultora global Gallup, que evidencian que el salario no es una variable determinante del compromiso laboral y, por tanto, del bienestar o la felicidad con el trabajo.

En tiempos de recortes, esfuerzos económicos, dificultades empresariales o incluso de reestructuración de la actividad de nuestro negocio, la inversión en tecnología en mucha ocasiones se nos hace difícil hasta el punto de dejarla en el cajón de las tareas pendientes, siendo uno de los puntos más importantes en nuestra empresa: la modernización e innovación tecnológica, pero ¿Por qué es tan importante invertir en tecnología?

El CRM vuelve a estar de moda. Las empresas vuelven a enfocarse al cliente, todas quieren un CRM, el CRM es la clave para resolver todos los problemas, pero ¿qué es un CRM y que valor me aporta?

Antes de responder formalmente a esta cuestión, vamos a quedarnos con algo muy simple, un CRM (Customer Relationship Management) es un software que nos ayuda a gestionar las relaciones que tenemos con nuestros clientes, ¿pero cuales son? Vamos a ilustrarlo con una pequeña historia que seguramente todos hemos vivido en alguna ocasión.

Ubikua surge como respuesta a las preguntas inherentes del ser humano más básicas y racionales, ¿Quién soy?, ¿de dónde vengo?, ¿a dónde voy?  a las que Ubikua añade: ¿Dónde Estoy? ¿Qué Deseo?

Aunque parezcan obvias las respuestas de Quién soy, Dónde estoy y Qué deseo, no es siempre tan obvio, visto desde una óptica filosófica, el maestro Sócrates promulgaba ya que no era posible mejorar sin un profundo conocimiento de uno mismo y su entorno, y precisamente, la tecnología nos permite, sabiendo dónde nos encontramos, y cuales son nuestras necesidades, facilitarnos ese conocimiento último.