Todos conocemos el renting y el leasing como fórmulas muy utilizadas por empresas y particulares para la adquisición de bienes de equipo, sobre todo vehículos y equipamiento industrial. Esta tendencia se está convirtiendo en casi obligada en el sector tecnológico, habida cuenta de que la adquisición de programas a medida, implica a veces, inasumibles esfuerzos de inversión y tiempo de desarrollo, que en muchos casos terminan con el abandono de los proyectos o con su obsolescencia incluso antes de ser utilizados.

Los continuos cambios, cada vez más acelerados en el mundo de las telecomunicaciones y la tecnología en general, han llevado también a las propias empresas tecnológicas plantearse la reutilización de su software o sistemas por grupos de clientes.  Lo que supone que un software o sistema extremadamente costoso para una sola empresa, se convierta en un servicio compartido entre muchas, lo que reduce sustancialmente el coste unitario de propiedad, al tiempo que aumenta la cartera de clientes del proveedor, haciendo su mantenimiento y constante actualización asumibles por ambas partes.

Pues si, somos muy duros de mollera, y nos cuesta entender la importancia de nuestro trabajo diario. Desde que se instauró la Constitución Española en el año 1978, ya nos encontramos con los primeros artículos que protegen la intimidad, los datos, la privacidad y el derecho a no ser acosados si no es nuestro deseo.

Curiosamente nuestra vida ha ido convirtiéndose en digital y el aumento de los datos de terceros que manejamos habitualmente adquiere un volumen curioso y de importancia relevante, tanto para ti que tienes tu empresa y manejas información de tus clientes y prospectos, como para ti que eres cliente a su vez de empresas a las que te vinculas.

Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables (nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, matrícula del vehículo, correo electrónico, fotografía, imagen de vídeo …), en cuanto permita identificar o haga meramente identificable a cualquier persona física o dirección IP.

¿Se imaginan que en Canarias se inaugure un colegio público construido a imagen y semejanza de los edificios públicos en península, con un sistema de calefacción y una caldera central? ¿Absurdo?, puede, pero sucedió en un pasado no muy lejano en varios pueblos de Canarias.

No es la única situación en la que se importan desde otros territorios modelos que, sin contextualizar ni adaptar, no funcionan y producen resultados no deseados. Esto es lo que pasa con nuestro sistema regional de innovación y con las políticas públicas que incentivan la innovación en Canarias. 

Poco se conoce acerca de las dinámicas de innovación en regiones ultraperiféricas como las Islas Canarias, fragmentadas territorialmente, dependientes económicamente del sector servicios, especialmente el turismo, y con un escaso desarrollo industrial. Se trata de un modelo que se aleja de lo que habitualmente se estudia en la literatura especializada, que se centra en entornos continentales con un fuerte desarrollo industrial, ajustado a los principales centros de actividad económica y financiera, y acompañado por sectores económicos con una importante implantación de clusters de alta y media tecnología, donde las medianas y grandes empresas tienen un papel predominante. 

Muchos de nosotros hemos oído o incluso formulado preguntas como la que lleva por título este artículo: ¿por qué se ha roto tan pronto? ¿Por qué ya no lo hacen como antes? ¿Es que lo fabrican para que al término de la garantía se rompa? Pues tristemente, en muchos de los casos, la respuesta es si, si y si.

El objetivo principal de una empresa es captar nuevos clientes y para ello pone en marcha toda una industria de marketing para que el cliente vea que su empresa es la mejor y decida comprar uno de sus productos. Pero hay un baluarte mucho mayor en la empresa fabricante, y es obviamente, el cliente recurrente. Esto es, el comprador que compra repuestos, utiliza el servicio post-venta o incluso compra un nuevo artículo renovado al término de la vida útil del mismo.

Este título podría alarmar a más de uno, pero vamos a explicar lo que significa y cómo podemos resolverlo.

Por un lado, tenemos el hecho de que cada día más empresas usamos servicios en la nube para almacenar nuestros datos, poder acceder a ellos desde cualquier dispositivo y colaborar con otras personas. Estas herramientas nos permiten mejorar claramente nuestra productividad. Algunos ejemplos de estos servicios, ampliamente conocidos, son Dropbox y Google Apps.

Por otro lado, tenemos la ley que nos obliga a tener cuidado con los datos que manejamos. Esta ley es la LOPD (Ley orgánica de protección de datos) y el organismo que vela por su cumplimiento es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

En esta segunda década del siglo XXI se van conociendo otras formas de innovación, basadas en una creciente participación social de las multitudes y las comunidades, que dan lugar a procesos de co-creación de nuevos productos y servicios.

Tanto para innovar como para generar e incorporar nuevas ideas existe ahora una alternativa al modo tradicional de acudir al laboratorio, o al centro de investigación, así como de pedir la opinión al usuario, clientes y proveedores.

Innovar en la empresa es un gran desafío, un reto exigente y continuo, y por ello francamente difícil de mantener en el tiempo. Hay muchísimos factores que intervienen y condicionan la capacidad de innovación de personas, organizaciones, regiones y países. Pero si hubiese que identificar una sola condición sine qua non, un requisito imprescindible para innovar, sería sin dudarlo la apertura, el tener una actitud y mentalidad abierta.