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Tu empresa no necesita una estrategia digital

por Pablo Díaz, Fundador y socio-director de EVM, donde además de labores de dirección, se encarga de liderar y gestionar el área de innovación pública

En mi carrera profesional siempre me ha obsesionado la búsqueda de valor para las organizaciones (públicas o privadas) a través de las tecnologías de la información.

No voy a ser yo, por tanto, el que tire piedras contra mi propio tejado, si bien, sí creo importante seguir centrándose en la necesidad de que las transformaciones organizativas aporten, por encima de tecnología,  valor a las mismas.

A día, de hoy, y al igual que ocurrió en la crisis de las puntocom, existe cierta obsesión y fijación con el término “transformación digital”, y como ocurrió en esa crisis, pareciera ser  que se está poniendo mucho más el acento en la tecnología que en la resolución de problemas o retos organizativos que realmente ayuden a transformar la empresa.

De eso mismo habla George Westerman, profesor e investigador del MIT en Economía Digital en su último artículo titulado “Your Company Doesn’t Need a Digital Strategy

Como bien comenta el profesor, la tecnología por sí misma no aporta valor a ningún negocio, nunca lo ha hecho (salvo los productos que en sí mismos son tecnología). El valor de la tecnología es que permite hacer y pensar negocios de manera diferente.

Focalizar una estrategia en la tecnología puede enviar un mensaje erróneo, ya que podrían estar desarrollándose estrategias que no estuvieran capturando el verdadero valor de la transformación digital del negocio.

En definitiva, tu compañía no necesita una estrategia digital, necesita una mejor estrategia, donde lo digital puede ( o no) jugar un papel relevante.

Para que tu estrategia se centre en la transformación y no en la tecnología, debes tener en cuenta 4 factores claves:

  1. Alejarse del pensamiento de silo: La estrategia de una app móvil, la estrategia Big Data, la estrategia de Realidad virtual de la empresa... Esos son pensamientos de silo. Centrarse en una moda tecnológica puede dirigir los esfuerzos hacia lo que esa tecnología puede hacer, más que a cómo un negocio debe transformarse. Una estrategia para los dispositivos móviles  termina cuando se implementan los dispositivos móviles, y puede haber dejado por el camino oportunidades que no son habilitadas a través de los mismos.

  2. No empujar la propuesta demasiado lejos y demasiado rápido: Antes de pensar en flotas de camiones autónomos, call center totalmente automatizados, etc. se debe observar si todavía existe recorrido para encontrar y captar valor en la transformación de procesos comerciales, administrativos, operacionales etc. a través de tecnologías más mundanas.

  3. Nombrar a un responsable  tecnológico  como director de transformación digital porque “va de tecnología” no suele ser un “buen negocio”. Incluso el mejor tecnólogo encontrará dificultades para llevar adelante una pequeña transformación si no cuenta con el trabajo y apoyo de todos en la organización.

  4. Desarrollar capacidades de liderazgo por encima de las técnicas. Se debe pensar en la transformación digital no como un proyecto, sino como una capacidad. El beneficio de centrarse en la transformación en vez de en lo digital es que pone de manifiesto lo fundamental del liderazgo y las capacidades organizativas en la creación de valor comercial real a partir de las innovaciones tecnológicas.
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Sobre el Autor

Pablo Díaz

Pablo Díaz

Fundador y socio-director de EVM, donde además de labores de dirección, se encarga de liderar y gestionar el área de innovación pública. Además es co-autor de los libros "Open Government - Gobierno Abierto" (Algón Editores, 2010) y “Guía práctica para abrir Gobiernos” (Goberna America Latina, 2015). A nivel educativo es ingeniero industrial, con un Máster en Project Management y diferentes postgrados en gestión de la innovación organizativa. También ayuda a otros emprendedores a convertir en realidad sus ideas. Algunos ejemplos son ZencityApp y eCivilis, iniciativas que buscan mejorar la gestión pública a través de la aplicación del paradigma del gobierno abierto, o Buong.TV, una plataforma online para la difusión de documentales centrados en mostrar la realidad social del mundo.

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