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Los OKR; la metodología que usa Google para sacar lo mejor de sus más de 100.000 empleados

Si hablamos de KPI, OKR, ….. seguramente la mente se nos pone en modo: “ya están los las consultoras americanas vendiéndonos sus inventos” pero, si te digo que es la metodología que ha llevado a Google a donde está (entre otras cosas), seguro que tu atención se pone en alerta máxima.

Y así es, la metodología que usa Google para coordinar el desempeño de sus miles de empleados es la de los OKR: Objectives and key REsults (objetivos y resultados clave)

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Conozcámoslos y veamos lo que pueden hacer también por nuestros negocios.

Las técnicas de gestión para las empresas han evolucionado con el foco siempre puesto en la definición de objetivos y las herramientas para conseguirlos.

Fue en 1999 cuando se escuchó por primera vez el concepto de OKR’s, en boca de John Doerr, impulsor de esta metodología y responsable directo de que Google la haya introducido en su gestión.

OKR es el acrónimo de Objetives & Key Results (objetivos y resultados clave) y sirven para definir las estrategias y objetivos de una organización durante un período de tiempo específico. Tras el periodo definido (un trimestre habitualmente) los OKR aportan referencias y métricas por resultados que nos permiten evaluar cómo san ejecutado los objetivos planteados.

Los OKR permiten que la empresa se alinee en su estrategia, y cada empleado y colaborador puede analizar su contribución al objetivo general de la empresa y los equipos tienen muchísimo más fácil alinear sus acciones en aras de la productividad.

Lo innovador de los OKR con respecto de los KPI (key performance indicators) es que el primero se centra en los resultados, y el segundo en las actividades e indicadores. Centrarse en ejecutar actividades, no garantiza un resultado mejor. Los OKR permiten medir los resultados de forma ágil y trimestralmente cambiar el rumbo si los resultados no son los esperados.

Centrar la estrategia en los resultados medibles y no en las actividades permite medir el progreso de los objetivos de forma sencilla y clara.

En ocasiones el Key Result se puede confundir con las tareas o acciones a realizar para conseguir el objetivo: El Objetivo definido (O) debe acompañarse de entre tres y cinco resultados clave (KR) y para llegar a ese resultado hay que realizar unas tareas (plan de acción o tareas).

Veamos un ejemplo:

OBJETIVO:

Escribir un post sobre los OKR para el blog de CajaSiete que genere interés, repercusión y comentarios.

RESULTADOS CLAVE:

KR1 Aumentar el Número de lecturas del post anterior.

KR2 Que sea compartido más de 10 veces.

KR3 Que reciba más de cinco comentarios

PLAN DE ACCION/TAREAS

KR1

Compartir el post desde el blog de CajaSiete en las RRSS, publicar el post en la plataforma www.smartlinking.es

KR2

Invitar a compartir el post a mis contactos de Whatsapp y de mis canales de Telegram de SmartLinking.

KR3

Invitar personalmente a realizar un primer comentario a alguno de mis colaboradores habituales. Terminar el post con una llamada a la acción que incite a comentar.

Una vez que la empresa tenga definidos y acordados los OKR:

✓Objetivos: ¿Hacia dónde queremos ir? La respuesta a esta pregunta nos da el objetivo. Estos objetivos deben ser claros, medibles, cualitativos, limitados en el tiempo, ambiciosos y a su vez, alcanzables por el equipo. Tres objetivos son un número razonable y abarcable para que la metodología sea ágil

✓Resultados Clave: ¿Cuáles son los resultados que nos permitirán saber que hemos conseguido el objetivo? Esto nos da los key results. Estos resultados clave deben ser cuantitativos, medibles, deben suponer un reto pero ser alcanzables y deben facilitar alcanzar los objetivos. Entre tres y cinco resultados clave por objetivo es una buena referencia para un buen plan de OKR a implementar en la organización.

✓Plan de acción: ¿Qué tenemos que hacer para alcanzar esos resultados? Esto nos da la lista de tareas a ejecutar.

Todas las acciones que la empresa ejecute estarán alineadas con la estrategia global y cada trimestre se podrá evaluar al detalle y de forma ágil cómo va la evolución de la compañía.

La evolución de este plan es constante, ágil y se adaptará de forma continua a las diferentes circunstancias de los avances del negocio y del mercado.

Trabajar con los OKR nos aporta ventajas de altísimo valor para la empresa y su proyecto a corto y largo plazo.

Foco, foco, foco. fomentan el pensamiento focalizado. Cada decisión empresarial se toma con una pregunta en mente: ¿Cómo nos acerca esto a nuestro objetivo?

Métricas. En la sociedad de hoy, lo que no se puede medir, no existe. Los OKR establecen estándares para medir el progreso. La precisión es tal que los resultados se miden en conseguidos o no conseguidos. La empresa fijará un método de puntuación de forma que se pueda conocer en qué punto se está en cada momento de forma exacta.

Transparencia. Los OKR son públicos y toda la empresa los conocerá y trabajará alineados con ellos por lo que la comunicación y los equipos podrán fluir en su trabajo de forma coordinada siempre conociendo hacia donde deben ir sus decisiones.

La planificación lleva tiempo. El análisis de nuestras empresas y el esfuerzo de plasmar en un folio en blanco cuáles son los objetivos y sus resultados, requiere fe en la metodología, mucha disciplina y una voluntad férrea en querer enderezar el rumbo. Normalmente los empresarios, equipos directivos y ni que decir de los emprendedores, van corriendo en sus tareas del día a día, apagando fuegos y consiguiendo las necesarias ventas y, como se dice habitualmente, dedicando más tiempo a lo urgente que a lo importante.

Los OKR es la metodología que nos ayuda a definir el lugar a donde queremos llevar nuestra empresa y, nos da las herramientas para que el camino sea medible y se acompañe de un plan de acción que permita que toda la organización se afine como la mejor orquesta y, además, nos ayudará a que no quede ningún “sordo del concierto” que nos pudiera arruinar los resultados esperados.

Entramos en el último trimestre del año 2021; este es el trimestre perfecto para escoger unas horas y un buen equipo de trabajo de tu organización y empezar con la tarea de planificación más importante para que el 2022 se convierta en un año de grandes resultados: definir los OKR de tu empresa.

Compártenos en los comentarios si te lanzarás a definir tu estrategia con la metodología OKR, no será un camino fácil, porque la cultura de las empresas no cambia de la noche a la mañana, ¡pero lo que sí es seguro es que el cambio a mejor en la planificación estratégica está asegurado! (me ayudarás a cumplir mi KR3? 😉)

Lectura recomendada:

John Doerr, Measure what matters, Portfolio/Penguin, 2018.

Christina Wodtke, Radical Focus, Cucina Media LLC, 2016.

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Sobre el Autor

Lola Rodríguez De Azero

Lola Rodríguez De Azero

Licenciada en Derecho y diplomada en Derecho comunitario. con una clara vocación empresarial e internacional, ha desempeñado su carrera profesional alrededor del mundo empresarial del sector turístico.

De la mano del ocio turístico y el desarrollo de producto experiencial sostenible, ha formado parte del grupo fundador del Cluster de Innovación turística de Canarias, Turisfera, cluster que presidió durante 8 años hasta octubre 2019.

El emprendimiento forma parte de su ADN y en estos momentos Senda Ecoway y SmartLinking son dos de sus proyectos en marcha; plataforma de experiencias sostenibles y con valores el primero (www.sendaecoway.com) y consultoría en turismo sostenible, innovación y emprendimiento el segundo (www.smartlinking.es).

Su vocación internacional, la ha llevado a desarrollar su carrera en diversos países y en la actualidad está inmersa en el desarrollo de proyectos turísticos de consultoría internacionales, en estos momentos muy activa en Souss Massa, Marruecos.

El compromiso con la sostenibilidad y la innovación continua empleando las habilidades emocionales y la colaboración entre profesionales afines, son sus ejes para el desarrollo de su actividad.

Su pasión por el emprendimiento y la colaboración y cooperación empresarial, la ha llevado a formar parte de la red de mentoring Spain a través de la que comparte experiencia y mantiene su espíritu emprendedor pegado a la actitud de quienes arrancan con nuevas y jóvenes propuestas.

Colabora en la temática de Dirección y Emprendeduría.

Comentarios (2)

  • SONIA

    SONIA

    31 Agosto 2021 a las 20:11 | #

    Fantástico artículo. Los OKR deben ser un must para cualquier empresa que busque crecimiento y la mejora continua. Muy práctico el ejemplo que das como OKR sobre este propio artículo.

    Responder

  • Lola

    Lola

    02 Septiembre 2021 a las 09:08 | #

    Hola Sonia!! gracias por tu comentario, me consta que tú y tu equipo dominan muy bien esta metodología! ;-)

    Responder

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