Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 para las organizaciones de Canarias

El pasado septiembre se publicaron las nuevas versiones de las normas internacionales ISO 9001 de Gestión de la Calidad e ISO 14001 de Gestión Ambiental. Se trata de las herramientas de gestión de mayor éxito de la historia moderna; en el mundo, existen 1.138.155 organizaciones de 188 países del mundo que actualmente aplican la ISO 9001; mientras que en la ISO 14001 han certificado su correcto uso cerca de 325.000 organizaciones en 170 países. 

En Canarias, más de 1.300 centros de trabajo certificados (en una o ambas normas) con AENOR deberán adaptar sus sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiental a los requisitos de las nuevas normas. Para todas ellas, se abre un período de transición de tres años, hasta septiembre de 2018, para adaptarse.

Ambas normas están disponibles en el catálogo español como UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015. En la revisión de esos documentos han participado centenares de expertos mundiales, entre ellos AENOR en representación de España. Las normas pasan procesos de revisión periódicos para asegurar que se adaptan a las necesidades de las organizaciones en un entorno cambiante. 

De aplicación voluntaria, las normas técnicas contienen el conocimiento de primeros expertos en cada materia, sobre lo que el mercado considera mejores prácticas a la hora de abordar un proceso, producto o servicio. Son una herramienta de primer nivel contra la incertidumbre empresarial. 

El principal objetivo de las nuevas versiones consiste en facilitar la integración de los distintos sistemas de gestión (calidad, medio ambiente, seguridad, etc) y que éstos sean más accesibles para organizaciones de todos los tamaños y sectores de actividad, especialmente de servicios. Por ello, por primera vez, comparten la estructura de Alto Nivel, común al resto de sistemas de gestión descritos en las normas técnicas. 

Novedades en ISO 9001

La nueva ISO 9001 pone mayor énfasis en el liderazgo de la dirección. Además, se refuerza el concepto del riesgo; no sólo limitado al efecto negativo de la incertidumbre, sino también para aprovechar los escenarios que pueden favorecer la consecución de resultados (oportunidades). Asimismo la norma aborda una mayor eficacia en la gestión de la cadena de proveedores y, por otra parte, se ha trabajado en un lenguaje más simple y claro. 

En Canarias, hay unos 950 centros de trabajo certificados por AENOR de acuerdo a los requisitos de la ISO 9001, que deberán adaptarse a la nueva versión en los plazos establecidos.

Avances en ISO 14001

Respecto a la nueva versión de la ISO 14001, en cuya elaboración han participado 121 expertos de 88 países, cinco son las principales novedades de la norma. Promueve un mayor liderazgo de la alta dirección; considera al medio ambiente como elemento estratégico en la gestión de las empresas; y, además, promueve una mayor protección del medio ambiente, mediante la incorporación de prácticas para la prevención de la contaminación y el uso sostenible de recursos. 

Otra novedad de la ISO 14001 es la consideración del ciclo de vida a la hora de determinar los aspectos ambientales de una organización. En quinto lugar, apela a una comunicación más efectiva. Así, la nueva versión establece que la información ambiental debe ser transparente, veraz, fiable y comprensible para todas las partes implicadas. 

En Canarias, hay 390 centros de trabajo certificados en la ISO 14001 que tendrán que adaptarse a la nueva norma.  En general, las nuevas ISO 9001 e 14001 no van a suponer un gran esfuerzo de adaptación para aquellas organizaciones que aplican las versiones anteriores y que tengan unos sistemas robustos. 

Primer balance

Las organizaciones españolas, coherentemente con su posición mundial, se han puesto a trabajar deprisa y, de hecho, no son pocas las que ha certificado AENOR conforme a la nueva versión. Incluso hay organizaciones que se han certificado por primera vez, conforme a las ediciones 2015. AENOR está ya acreditada por ENAC para certificar conforme a las nuevas versiones de ISO 9001 e ISO 14001; así como por ANAB (ANSI-ASQ National Accreditation Board).

Las nuevas versiones de ISO 9001 e ISO 14001 han reforzado la capacidad de estos documentos para ayudar a las empresas a ser más competitivas. En AENOR estamos poniendo todos los medios para facilitar al máximo la transición a las empresas certificadas y son muchas con las que estamos en contacto para ello. Cabe recordar que la auditoría puede realizarse en cualquier estado del ciclo de certificación, es decir, tanto en las auditorías iniciales como en las de seguimiento anual o en las de renovación.

Las organizaciones nos trasladan que la aplicación de las nuevas normas está siendo enriquecedora. Por ejemplo, la consideración del contexto de la organización y de los conceptos de riesgos y oportunidades en sus sistemas de gestión, les está facilitando una orientación mucho más enfocada a resultados. Asimismo, observamos una mayor integración de la gestión ambiental dentro de la estrategia general de la empresa. 

Por todo ello sólo cabe dar la enhorabuena a las organizaciones españolas, por su agilidad y eficacia en la transición a las normas de gestión más reconocidas mundialmente. Animamos a las organizaciones canarias a que aborden cuanto antes esta adaptación porque tienen mucho que ganar.