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  • Una historia de Gran Tarajal

    Una historia de Gran Tarajal

    El puerto de Gran Tarajal, en el sur de Fuerteventura, es el puerto canario más cercano a la costa africana y fue durante décadas el puerto principal de la isla. Su historia pesa y cuenta mucho para los habitantes actuales del núcleo residencial y turístico en que se ha convertido Gran Tarajal en el siglo XXI, son gentes orgullosas de su pasado y de su puerto. 

    Este orgullo y preocupación para que su puerto recuperase la importancia que tuvo me quedó muy claro desde la primera visita que hice, en marzo de 2017, cuando su alcalde afirmó que apenaba ver el dique comercial vacío, con un tráfico anual muy escaso.

    Ese día me comprometí a buscar la forma para que ese nuevo dique estuviese lleno, como antaño estuvo el pequeño puerto viejo. Este es el relato de un naufragio, causado por una tormenta y la negligencia de un armador, pero del que, tras enormes esfuerzos, hemos salido adelante tanto el puerto de Gran Tarajal como el propio ente Puertos Canarios, logrando volver a escribir páginas de prosperidad en el libro de su historia.

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  • Los videojuegos, una industria con vocación internacional

    Los videojuegos, una industria con vocación internacional

    El mercado europeo de los videojuegos acogió durante el año 2017, más de 15 millones de personas ‘gamers’ y un consumo cuya facturación superó los 1.350 millones de euros.

    Por su parte, y según fuentes del Ministerio de Economía y Empresa, la facturación en España registró un incremento del 15,6%, respecto al año 2016. España se coloca así, como el cuarto mercado en consumo de videojuegos, tras Alemania, Gran Bretaña y Francia. Datos que en lo que respecta a recaudación, supone más del doble que el cine y la música sumados.

    Por encima de reticencias, resistencias y miedo al cambio, estamos ante uno de los ejes de la cultura digital; ante un ecosistema múltiple que arrancó con el Siglo XXI y que está cogiendo velocidad de crucero. Una industria anclada en la tecnología, que impregna a los sectores más jóvenes de la población y que actúa sobre los procesos de aprendizaje, consumo de ocio y entretenimiento; relaciones sociales y modelos de negocios. Es innegable el efecto tractor sobre diferentes ramas del tejido económico y empresarial, contribuyendo de manera activa a la competitividad del territorio.

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  • Leyes de salario mínimo

    Leyes de salario mínimo

    Este pasado mes de octubre se ha anunciado la intención de subir el salario mínimo interprofesional hasta los 900,00 € para el 2019. El salario mínimo es actualmente de 735,00 €, por tanto la subida supone un incremento del 21%. Esto sería por tanto una ligera subida con respecto a la propuesta del anterior gobierno que era de 850,00 €.

    El objetivo de este artículo es reflexionar desde el punto de vista del autónomo y de la PYME qué repercusiones tienen estas decisiones y cómo les afectan.

    No me voy a extender en datos de porcentajes de alzas de costes que dicha medida nos va a acarrear a autónomos y pequeños empresarios. Internet está llena de análisis pormenorizados del coste de esta medida, por el contrario voy a tratar de centrar el artículo en explicar desde un punto de vista científico el porqué este aumento es perjudicial, no sólo para los empresarios, sino también para los trabajadores.

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  • Disolviendo la capilaridad

    Disolviendo la capilaridad

    Cuando estudiamos los datos de movilidad de una población, y cuánto más datos tenemos para tratar, se observa que a medida que aplicamos técnicas para estudiar el comportamiento de la muestra obtenemos que ésta puede dividirse fácilmente en tres periodos a lo largo de los días laborales, siendo estos, la mañana, el pico de la mañana y la tarde.

    Podríamos incluso encontrar más segmentos, pero si uno empieza a ser cada vez más evidente es el pico de la tarde. Todos ellos por la alta concentración de traslados en horas muy específicas

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  • Economía Azul

    Economía Azul

    Gracias al anterior artículo sobre Economía Azul publicado en este mismo blog, ya sabemos que supone una buena oportunidad para invertir y emprender. Y que Canarias, como archipiélago que es, puede tener un lugar especial si queremos.

    ¿Realmente en qué se puede emprender en este tipo de economía?

    El, también llamado, Crecimiento Azul reconoce la importancia de los mares y océanos como motores de la economía europea por su gran potencial para la innovación y el crecimiento. Es la contribución de la Política Marítima Integrada en la consecución de los objetivos de la Estrategia 2020 para un crecimiento inteligente, sostenible e integrador.

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  • Emprender más allá de nuestras fronteras

    Emprender más allá de nuestras fronteras

    Hoy hay muchas más opciones para los jóvenes emprendedores y recién graduados que el de los empleos de siempre con un horario prefijado más o menos cerca de nuestro domicilio. Ya desde hace 5 o 6 años con las plataformas de organización basadas en la nube, herramientas de comunicación notablemente mejoradas, software de videoconferencias más fiables y conexiones a internet rápidas, facilitan el trabajo desde cualquier lugar siendo un sustituto futuro del tradicional trabajo de oficina de lunes a viernes.

    La digitalización del trabajo o el trabajo colaborativo en línea y el acceso a las redes desde lugares remotos ha abierto un abanico de nuevas formas de trabajar y las posibilidades de crear empresas online, gestionar equipos de forma remota y reclutar a los mejores talentos internacionales desde cualquier punto del mundo.

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  • Split Testing: Medir Variables y obtener datos que nos aporten valor

    Split Testing: Medir Variables y obtener datos que nos aporten valor

    A/B Split Testing: Básicamente, estás tratando de medir una variable para poder obtener conclusiones y poder realizar una correcta toma de decisiones: testear y testear.

    En este caso tenemos un producto donde únicamente cambiamos la variable a medir, pensemos que queremos cambiar el design packaging de nuestro producto, pero previamente queremos medir si el nuevo va a obtener un retorno superior al anterior, medir (testear) como valorará el mercado un supuesto mejor (cambio) diseño, aunque el producto sea el mismo.

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  • El nuevo Estatuto de Autonomía: una gran oportunidad para Canarias

    El nuevo Estatuto de Autonomía: una gran oportunidad para Canarias

    Más allá de las modificaciones que introduce la reforma del Estatuto de Canarias que se acaba de aprobar, debemos celebrar haber conseguido el objetivo.

    Seguro que no contenta a todos, pero, ¿no se trataba de eso? Sólo cediendo un poco cada parte, se puede alcanzar un fin común medianamente satisfactorio para cada uno. En un momento político tan convulso, deberíamos enorgullecernos por haber conseguido lo que otros no han logrado, probablemente porque ni siquiera lo intentaron: al realizar defensas numantinas enarbolando principios y valores superiores, se olvidan del objetivo, pierden el focus…

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  • Ni los millennials son tan tecnológicos ni los sénior analfabetos digitales

    Ni los millennials son tan tecnológicos ni los sénior analfabetos digitales

    Esta frase fue pronunciada por Manuel Naharro (experto en gestión del cambio y transformación empresarial) durante una jornada sobre la discriminación de los profesionales sénior y la necesidad de políticas de retención y contratación organizadas por IMF Business School y Plus40Net en estos pasados días.

    Debo reconocer que algunos de los prejuicios que se citaron en esas jornadas, como asociar la juventud con la creatividad, la falta de ganas por aprender de los perfiles sénior, o incluso su escasa formación tecnológica, son elementos que, de alguna u otra manera, suelen aparecer en mi subconsciente a la hora de emprender un proceso de contratación o una colaboración profesional.

    Si unimos nuestras tasas de natalidad (bajísimas) con nuestra esperanza de vida (altísimas), llegará el momento en el que por mucho que busques, sólo podrás encontrar talento senior, una especie de talento invisible actualmente para las empresas, independientemente de su tamaño.

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  • Herramientas de Gestión de Destinos Inteligentes

    Herramientas de Gestión de Destinos Inteligentes

    Recientemente se ha creado la Red de Iniciativas Urbanas (RIU) y la Red de Destinos Inteligentes de España, dos hitos que posicionarán a nuestro país a la cabeza de la innovación y transformación Digital, en los espacios del Turismo y Urbanismo, Áreas eternamente unidas por su interdependencia la una de la otra.

    El sector se enfrenta a nuevos retos como el proceso de transformación que llevan consigo las nuevas tecnologías, la estacionalidad, el medio ambiente, la saturación, la movilidad y la eficiencia energética, entre otros muchos.

    Para hacerles frente, el Gobierno de España apuesta por una transformación del modelo turístico español basada en la innovación, tecnología, sostenibilidad, accesibilidad y gobernanza. Estos ejes son precisamente los pilares clave en el desarrollo de los destinos turísticos inteligentes.

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  • 7 razones para usar redes sociales en tu empresa

    7 razones para usar redes sociales en tu empresa

    Da igual si tu negocio es una pequeña tienda local o una gran empresa nacional porque, en la actualidad, si tu marca no aparece en Internet, entonces no existe. Así de rotundo es. Por ese motivo, en el presente artículo te presento las 7 razones para usar redes sociales en tu empresa y así sacarle el mayor provecho posible.

    Para comenzar, y a diferencia de lo que muchos piensan, unas de las razones para usar redes sociales en tu empresa es que todo el tiempo que pasamos en redes sociales es una inversión.

    Estas plataformas son una pieza esencial de estrategia de marketing empresarial porque no sólo te permiten conectarte con tus clientes, sino que, además, con ellas puedes aumentar el reconocimiento de tu marca y, con ello, atraer a tus clientes potenciales, lo que se traduce en un incremento en tus ventas.

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  • 7 claves para las empresas en la “relación tecnológica” con su entidad financiera

    7 claves para las empresas en la “relación tecnológica” con su entidad financiera

    Cuando en el ámbito empresarial se entra a determinar los elementos más importantes en una relación con una entidad financiera, es sin duda el precio de los productos y servicios el factor más relevante.

    El coste es y seguirá siendo un eje fundamental, sin embargo, la importancia que está alcanzado la tecnología en el ámbito financiero, hace que el asesoramiento destinado a elegir las mejores soluciones se convierta en una cuestión clave y diferencial.

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  • Accesibilidad universal bajo la Norma UNE 170001. Cuestión de responsabilidad y oportunidad

    Accesibilidad universal bajo la Norma UNE 170001. Cuestión de responsabilidad y oportunidad

    En toda mi trayectoria como consultor he podido prestar mis servicios en materia de consultoría en organización, formación técnica o habilidades, selección de personal, apoyo en la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad, Gestión Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo, Seguridad de la Información, el modelo EFQM de Excelencia Europea o para la implantación de Sistemas de Accesibilidad Universal bajo la Norma UNE 170.001.

    De todas estas colaboraciones, sin duda alguna, es ésta última norma la que más satisfacción personal me ha aportado al implantarla en aquellas organizaciones que nos lo han solicitado.

    La UNE 170.001 es una norma de carácter europeo, cuya certificación reconoce que el Sistema de Gestión de Accesibilidad Universal implantado por una organización garantiza las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte de su entorno, así como el uso y disfrute de las actividades o servicios que en ella se prestan. Además, también garantiza que se haga con el mayor grado de autonomía posible.

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  • La vieja Europa y la joven África

    La vieja Europa y la joven África

    Con el 60% de los territorios fértiles no cultivados del mundo, el 30% de los recursos naturales, el 10% de las reservas del petróleo, un 40% de población con menos de 15 años y un 70% con menos de 30 años, una clase media cada vez más consolidada y un consumo que crece a mayor ritmo que el de Brasil o India…Con 52 ciudades en países africanos con más de un millón de habitantes, tantas como en toda Europa, con un incremento del PIB del 5% que duplica al del resto del mundo y escalando posiciones de forma permanente en el ranking mundial “doing business”, está claro que el siglo XXI va a ser el siglo de África.

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Artículos etiquetados con: ventas

Split Testing: Medir Variables y obtener datos que nos aporten valor

Split Testing: Medir Variables y obtener datos que nos aporten valor

A/B Split Testing: Básicamente, estás tratando de medir una variable para poder obtener conclusiones y poder realizar una correcta toma de decisiones: testear y testear.

En este caso tenemos un producto donde únicamente cambiamos la variable a medir, pensemos que queremos cambiar el design packaging de nuestro producto, pero previamente queremos medir si el nuevo va a obtener un retorno superior al anterior, medir (testear) como valorará el mercado un supuesto mejor (cambio) diseño, aunque el producto sea el mismo.

7 razones para usar redes sociales en tu empresa

7 razones para usar redes sociales en tu empresa

Da igual si tu negocio es una pequeña tienda local o una gran empresa nacional porque, en la actualidad, si tu marca no aparece en Internet, entonces no existe. Así de rotundo es. Por ese motivo, en el presente artículo te presento las 7 razones para usar redes sociales en tu empresa y así sacarle el mayor provecho posible.

Para comenzar, y a diferencia de lo que muchos piensan, unas de las razones para usar redes sociales en tu empresa es que todo el tiempo que pasamos en redes sociales es una inversión.

Estas plataformas son una pieza esencial de estrategia de marketing empresarial porque no sólo te permiten conectarte con tus clientes, sino que, además, con ellas puedes aumentar el reconocimiento de tu marca y, con ello, atraer a tus clientes potenciales, lo que se traduce en un incremento en tus ventas.

¿Cómo usar un CHAT en las empresas?

¿Cómo usar un CHAT en las empresas?

Actualmente los Chat Online instalados en las Web, se han convertido en una herramienta de comunicación eficaz para las empresas, porque ofrecen un servicio, rápido, directo e inmediato para los clientes y además nos ayudan a generar más leads (clientes potenciales) para nuestro negocio.

Es importante comprender, que un CHAT no se debe atender de la misma forma que una conversación telefónica o personal, su objetivo es otro.

Métricas para medir la fidelidad de la cartera de clientes

Métricas para medir la fidelidad de la cartera de clientes

La fidelidad no implica necesariamente un compromiso. Puede ser simplemente un hábito. Este índice formado por las métricas de satisfacción y retención ayudan al director comercial a conocer que porcentaje de clientes lo es por habito y que porcentaje lo es por satisfacción o por preferencia. Evidentemente , los estudios de mercado pueden colaborar, intentando diferenciar estas cuestiones.

La tasa de retención de clientes es una medida de la fidelidad que debe ser tratada por cualquier empresa canaria, sobretodo porque estamos en una zona dónde la venta de servicios es muy alta y las repeticiones de compra son necesarias. Mi recomendación es que se debe acotar en periodos de tiempo concretos y sucesivos para permitir estudiar tendencias.

Es muy utilizada en servicios financieros y de telecomunicaciones. Los bancos y compañías de seguros saben que sus clientes lo son muchas veces más por un hábito que por satisfacción, ya que existen muchas barreras de salida.

La importancia del presupuesto empresarial para pymes y autonomos.

La importancia del presupuesto empresarial para  pymes y autonomos.

Pleno mes de Agosto, ya hemos superado el cierre del segundo trimestre, hemos pagado el IGIC, el impuesto de sociedades, hemos depositado las cuentas y hasta ya hemos pagado la nómina, parece que la vida del autónomo y de la PYME es ya plácida y podemos descansar de nuestras obligaciones con el estado del bienestar (sobre todo del bienestar de los demás, pero de esto trataremos otro día) hasta el 20 de octubre.

Agosto, ya hemos pasado más de la mitad del año, y podemos hacernos una idea de con cuánta facturación vamos a cerrar el ejercicio, siempre como no, comparado con el ejercicio anterior, porque seamos realistas, la única referencia que tienen la mayoría de autónomos y PYMES para saber si la marcha del negocio va bien o va mal, es comparar el ejercicio actual con el anterior.

¿Es esto una buena vara de medir? Pues depende de cómo se dio el año anterior, de si había crisis o no, de si hubo elementos que escaparon a nuestro control o no, y un largo etc. pero si el refrán dice: “agua pasada no mueve molino” ¿porque nos empeñamos en mirar siempre al pasado cuando queremos evaluar la marcha del negocio? ¿No sería mejor mirar hacia adelante? (para atrás ni para coger impulso).

Cómo aumentar las ventas de soluciones técnicas en Canarias

Cómo aumentar las ventas de soluciones técnicas en Canarias

Para aumentar la venta de soluciones técnicas sus vendedores requieren: Mucha actividad con contactos frecuentes, rápido tiempo de respuesta, disponer de un proceso de ventas especialmente diseñado para vender tecnología o soluciones complejas que necesite de la intervención de ingenieros y técnicos, el conocimiento de la organización interna del cliente y sobretodo entender las preocupaciones y necesidades de sus prospectos.

Veamos en que consiste cada uno de ellos:

8 pasos para poner en marcha una estrategia de especialización

8 pasos para poner en marcha una estrategia de especialización

Si quieres poner en marcha una estrategia de especialización te recomiendo identificar aquellos segmentos de clientes para los cuales tus soluciones son más apreciadas. La segmentación en este caso es indispensable, para poder destinar a tus clientes los productos y soluciones que se adapten con mayor precisión a sus requerimientos y necesidades. 

Un error común que me encuentro cuando imparto formaciones en la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife es que los participantes creen que sus productos son pertinentes para todo un nicho de mercado sin discriminar entre las características demográficas y comportamiento de aquellos mejores clientes dentro de ese nicho. Aquellos con mayores posibilidades de comprar los productos.

Cocinando una venta.

Por Eva Cólogan, socia fundadora de Aliades.

Cocinando una venta.

Vamos a pensar en una venta como si se tratase de la creación de un plato por un Chef. Además de pensar, voy  a atreverme a darle imagen a ese chef, como por ejemploDiego, Isabel Alonso, Guerrero, Carlos Gamonal, Daniel Franco o Diana Marcelino

Y para cocinar el plato, vamos a darle a la venta los ingredientes correspondientes, pero antes buscaremos como empezó todo, porque toda historia tiene un comienzo y una inspiración.

Duplica tus ventas entrenando a tu equipo comercial.

Duplica tus ventas entrenando a tu equipo comercial.

Muchos vendedores de empresas canarias no dominan del todo las diferentes fases del proceso comercial, o no controlan las nuevas herramientas y mejores prácticas para vender sus productos y servicios. Simplemente porque no cuentan con un proceso de ventas estructurado que les ayude a guiar paso a paso a sus clientes hasta el cierre.

Lo cierto es que existe mucha información a la disposición de todos acerca de los procesos y metodologías de la venta tradicional, pero muy poca información sobre la venta consultiva. Los vendedores canarios que quieran ganar más ventas deben actuar como consultores de los productos que ofrece su empresa, resaltando los beneficios y evitando empujar las características técnicas y virtudes de lo que venden. 

Y tú, ¿cómo vendes?

Antes de conocer el proceso de una venta, recordemos el organigrama básico de una empresa.

Y tú, ¿cómo vendes?

A mi modo de ver, estos años de convulsión económica, ha significado -como todo en esta vida-, fortalezas y debilidades. De las debilidades no entraremos en detalle, pero si, quisiera centrarme en las fortalezas y en concreto en la que a mí, me parece como la más significativa; el  cambio de mentalidad en nuestra sociedad, que hemos pasado de soñar en ser funcionarios a pensar que somos capaces de emprender, de aprender y de hacer crecer un negocio propio, es decir, en ser empresarios.  

La mejor forma de vender servicios profesionales es clarificando el valor

 La mejor forma de vender servicios profesionales es clarificando el valor

Las tácticas de venta y marketing para vender servicios deben ser diferentes a la venta tradicional de productos físicos. Los clientes que compran servicios, básicamente están comprando las habilidades, conocimiento, competencias o las atenciones de una persona. Los servicios suelen ser más difíciles de vender, ya que en muchos casos son invisibles y  no son tangibles para el cliente. A diferencia de la venta de productos, donde vendes cantidades de unidades físicas, cuando vendes servicios, estás vendiendo tiempo, ya sea la hora hombre o el tiempo de utilización y disfrute de un activo.

Las empresas canarias que venden servicios profesionales deben tener un acercamiento comercial diferente y especial durante la venta, ya que el éxito de su negocio dependerá de la satisfacción de sus clientes. Esta forma de vender, diferente, debe centrarse en clarificar el valor del servicio para el cliente. Una lista de clientes satisfechos será el mejor ejemplo de calidad de tus servicios profesionales.

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