En un mundo donde las expectativas de sostenibilidad crecen a pasos agigantados, las empresas ya no solo compiten por ser las más rentables, sino por ser también las más responsables. La innovación ya no se mide solo en avances tecnológicos, sino en la capacidad de una organización para crear valor sin comprometer el bienestar social y ambiental.
En un mundo donde las expectativas de sostenibilidad crecen a pasos agigantados, las empresas ya no solo compiten por ser las más rentables, sino por ser también las más responsables. La innovación ya no se mide solo en avances tecnológicos, sino en la capacidad de una organización para crear valor sin comprometer el bienestar social y ambiental.
El desarrollo de las tecnologías de la información, de la relación y de la comunicación (Tric´s) ha facilitado la automatización de los procesos y funciones que se llevan a cabo en nuestras empresas, hasta el punto de que sin estas tecnologías muchos de nuestros procesos de negocios no serían posibles.
Las ventas de segunda mano a través de internet continúan en auge. En los últimos meses, se ha generado mucha incertidumbre entre los usuarios de plataformas como Wallapop, Milanuncios, Vinted o Ebay entre otras, por las continuas noticias acerca de que las plataformas suministrarán información a terceros e, incluso, nos tendrán que identificar de forma fehaciente y, además, si estas operaciones llevan o no aparejada tributación. En el presente artículo analizaremos qué ha cambiado y las posibles implicaciones tributarias que pudieran derivarse.
Comencemos con un simple ejercicio y para ello pongamos en nuestro cronómetro 10 segundos para que puedas decir o escribir (como prefieras) 5 palabras que empiecen con PR…
¿Lo lograste? Es posible que si o es posible que no. En ninguno de los dos casos significa que tengamos buena agilidad mental o que por el contrario no la tengamos. Este ejercicio no parte de la experiencia que tengamos, sino del conocimiento que hayamos obtenido en relación a las palabras que podamos o no conocer.
El otro día, un buen amigo y experto en ciberseguridad, me contó el resultado de un ejercicio de simulación de ataque de Phishing(1) que había realizado en su empresa.
Estos simulacros se realizan para mejorar la concienciación y las capacidades de reacción de los usuarios ante los cada vez más frecuentes incidentes. Los responsables de proteger los activos TIC(2) frente a las ciberamenazas, llevamos años organizando cursos de ciber concienciación, píldoras sobre seguridad o newsletters tecnológicos.
La Unión Europea aprobó la primera normativa integral de inteligencia artificial a nivel mundial. Esta legislación establece regulaciones destinadas a salvaguardar a los ciudadanos y asegurar la responsabilidad y transparencia en el desarrollo y aplicación de esta tecnología, incluyendo su implementación en el ámbito empresarial.
¡El marketing ético no es para perdedores! Sí, lo has leído bien. Aunque esta frase puede parecer chocante y provocadora, realmente es uno de los grandes malentendidos sobre el marketing ético.
Realmente, el marketing ético es una herramienta poderosa que puede transformar a las empresas, ya sea grande, una pyme o startup.
El pasado mes de junio se celebró en la sede Presidencia de Gobierno, en Santa Cruz de Tenerife, el I Foro Profesional Canary Islands Games. Dicho encuentro, contó con la asistencia y apertura por parte del Presidente de Canarias, Fernando Clavijo, quien ahondó en la oportunidad para fomentar el encuentro y el intercambio de ideas, entre profesionales de la industria y empresas.
No se debe generalizar, permítanme la licencia con el debido respeto a todas aquellas personas políticas que ponen todo de su parte por un sincero interés general.
En los últimos meses ha llegado hasta mí varios clientes con problemas de visibilidad en sus sitios web. Aparentemente sus páginas son bonitas y elegantes, funcionan, se adaptan relativamente bien a móviles, tablets, ordenadores… pero han dejado de recibir visitas y de aparecer en las búsquedas.
¿Quién llamaba a la Publicidad Exterior “Publicidad TRADICIONAL”? Una vez más, una empresa como Google viene a demostrarnos que nunca hay que pararse en seco, siempre hay que estar innovando y buscando nuevas formas de desarrollar mejoras en todos los sector y más aún en espacios más “estancados” en los últimos años como la publicidad exterior.
Quizás hayas oído hablar en los últimos meses de términos como marketing automation o iPaaS. Son conceptos con algunos años que empiezan a aplicarse en España a raíz de la digitalización llevada a cabo en muchas empresas ocasionada por la pandemia de COVID-19.
¿Han cambiado los tiempos? ¿Hemos sufrido situaciones en nuestro entorno que ha hecho cambiar nuestras vidas de manera significativa en los últimos veinte años?
Si has buscado una actividad concreta o negocio en Google, seguramente habrás visto fichas de algún negocio local próximo a ti. Lo mismo ocurre si realizas esa búsqueda en los mapas de Google (Google Maps).
Esas fichas con información relevante de un negocio se gestionan mediante la herramienta gratuita Google My Business. Son vitales para mejorar la visibilidad de tu negocio.
Hoy en día todos usamos internet de alguna forma, bien sea las redes sociales, o bien buscamos y navegamos por sitios web, consultamos correo electrónico, vemos videos y publicaciones de influencers, compramos online en tiendas o marketplaces… Si muchos de nosotros estamos y hacemos cosas en internet, ¿por qué no captar clientes ahí?
Cualquier web debe cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos y privacidad. La mayoría de los sitios web no cumplen al 100% con esta legislación. Por ello la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) impone sanciones casi a diario.
Un pensamiento típico con el que me enfrento a menudo es que por tener una web de un pequeño negocio no va a pasar nada, eso de las sanciones son para empresas y sitios web más grandes. Nada más lejos de la realidad. Como puede verse en la página de informes y resoluciones de la AEPD, hay infinidad de procedimientos sancionadores a sitios web de todo tipo y tamaño, pudiendo ir desde los 600€ hasta los 60.000€.
En las circunstancias actuales las reglas que utilizabamos hasta hace un año para la previsión de ventas son totalmente obsoletas no solo por el método de aplicación sino por el entorno inmensamente impredecible en el que nos encontramos.
Si algo aprendimos en el año 2020 es que los factores externos a nuestra empresa pueden truncar cualquier planificación de ventas para un año, un trimestre, una semana o un día. Pero esto no nos debe eximir de planificar los posibles escenarios y sobre todo cómo de preparados estamos para ellos.
Es un hecho que conocer la percepción que tienen nuestros clientes sobre la calidad de nuestro producto o servicio o, dicho de otro modo, su grado de satisfacción, es primordial para la buena marcha y la mejora continua de nuestro negocio.
Aquellos que no miden la satisfacción de sus clientes pueden pensar que prestan un servicio de calidad o que ofrecen un gran producto, pero desconocen la percepción que tienen sus clientes sobre éstos, además de sobre otros aspectos relevantes que giran alrededor de la relación que tenemos con el cliente, como las personas, tiempo de prestación, trámites administrativos, garantías, etc.
Quizás te suenen términos como el viaje del cliente o intención de búsqueda, expresiones muy en boga estos últimos meses.
Son una forma de comprender a las personas y clientes, claves para ofrecer aquello que están buscando y poder así mejorar tus resultados de ventas.
Aun sin quererlo las circunstancias Covid nos obligaron a tomar decisiones de transformación digital para mantener a flote nuestros negocios. Los que pudieron, organizaron el trabajo desde marzo de tal forma que este se acometería desde casa.
Otros debieron ajustar sus espacios físicos a las normativas de seguridad sanitaria que surgieron. Esa decisión se tomó de un día para otro, sin estar preparados.
En los últimos meses, consecuencia directa de la pandemia sufrida por el Covid-19, las economías de los países se han ralentizado (por no decir parado) y no escapa a este efecto ni España ni Canarias. Los datos apuntan que en Canarias están afectados por ERTE 200.000 trabajadores del sector servicios y turismo principalmente y se han perdido más de 11.000 empresas en el Archipiélago.
Según datos de la Seguridad Social, las provincias canarias son de las más afectadas a nivel nacional. La dependencia del sector servicios y turístico provocan que, ante el cierre de estas actividades, el impacto directo tanto en PIB, como en número de empresas o trabajadores sea directo.
El Coronavirus ha supuesto un cambio brusco en nuestra sociedad. El confinamiento ha cambiado la forma de relacionamos, nuestra percepción sobre temas como la sanidad o el cambio climático. Ha modificado ciertos hábitos de compra.
Quizás habrás podido fijarte en que los contenedores de reciclaje de cartón están llenos de cajas de Amazon, Correos y demás empresas de paquetería. Quizás pudiste hablar con algún cartero o repartidor y te comentaron la gran carga de trabajo de estos días. Estas semanas y meses atrás muchos de nuestros vecinos y amigos han recurrido a la compra online.
Sin duda algo que nos está dejando el confinamiento independiente de si trabajamos en un sector que continúa o no es que usamos más las pantallas. Las pantallas son nuestras ventanas al mundo y nuestro método de comunicación, incluso las llamadas se han convertido en videollamadas. No es una tecnología nueva, lleva años usándose y desarrollándose, eso sí, antes lo relacionábamos principalmente con los más jóvenes.
La creatividad impulsa y ayuda a las empresas y a las personas frente a los estragos que causa el COVID-19.
Vamos a repasar qué es una buena idea y como estas siempre han sido la herramienta más potente para cambiar el mundo en el que vivimos.
