La venta tradicional tiene mucho que enseñarnos, véase cuando nos mandaban a la venta.
Las ventas “de toda la vida”, esas a las que nos enviaban nuestras madres o abuelas, tienen mucho de lo que podemos aprender a día de hoy y sí, este artículo es sobre los CRM (de momento podemos llamarlo “las Cuentas Registradas Mejor”).
Pero, ¿qué tienen que ver esas ventas con los CRM?, ¿qué podemos aprender de ellas?.
Enfrentarse a la valoración de los públicos ha sido todo un reto para el Servicio Canario de Empleo. Metodológicamente ha sido un gran esfuerzo y en cuanto a los resultados obtenidos, ha permitido reforzar la actividad que venía desarrollando el SCE a través de su red de oficinas y de entidades colaboradoras en la prestación de sus servicios a los demandantes de empleo.
Las encuestas de satisfacción son un ejercicio de escucha de la voz de sus grupos de interés, de la opinión de los ciudadanos y de los agentes que participan de los servicios públicos, que resulta imprescindible para garantizar un buen funcionamiento y una correcta cobertura de dichos servicios, contribuyendo además a la legitimación de las administraciones que los prestan.
¿Es posible gestionar un grupo y obtener lo mejor de ellos dejando de lado las emociones? Rotundamente no.
No hace mucho escribía, en un artículo titulado “Recursos Humanos y gestión pública eficiente”, que haberme encontrado, en mis años de gestión de personas en el ámbito público, un capital humano generoso y comprometido no había sido cuestión de suerte.
Para ello, decía, es preciso haberse dotado de estrategias y habilidades que nos permitan pasar de una gestión puramente administrativa de los recursos humanos a una gestión moderna, basada en las personas, logrando lo mejor de cada una y aprendiendo de ellas, buscandoun sistema en el que las relaciones profesionales se basen en la confianza y la cooperación mutua.
El 9 de enero del pasado año publiqué en ¿nuestro? blog un artículo que trataba de recoger el sentir de los gurús financieros en cuanto a qué nos iba a deparar el 2018 en innovación, en el campo de las finanzas.
En ese momento se hablaba de “fintech”, “Criptomonedas”, “inteligencia artificial para inversión”, “Blockchain”, “Big data”, etc.
Veamos un año después qué era una moda pasajera y qué es lo que ha venido para quedarse.
Dentro de la ‘Estrategia de Internacionalización de la Economía’, impulsada por el Gobierno con el aval del Parlamento de Canarias, y con vigencia hasta el año 2020, se han venido desarrollando una serie de acciones que vale la pena identificar y difundir.
El esfuerzo de promoción, la consolidación del territorio canario como una plataforma atlántica de desarrollo de negocios y el refuerzo del valor de las ventajas competitivas, componen los pilares para la consolidación del Plan de Internacionalización.
Recientemente, se ha aprobado la nueva Ley 11/2018 sobre información no financiera y diversidad.
El nuevo texto aprobado eleva las exigencias de transparencia y supone una de las transposiciones más avanzadas de Europa.
Existen tal cantidad de dispositivos que continuamente están recogiendo datos, y muchos de ellos poniéndolos a disposición del público en general, que decir hoy en día que no se tienen datos es casi como decir que no se sabe dónde buscarlos.
Porque datos, los hay, y muchos, y en muchas fuentes, de pago, gratuitos, propios, externos, e incluso, se podrían cosechar de internet con algún web scraping, que no son más que herramientas para la extracción automatizada de datos que contienen las páginas web.
El pasado 7 de febrero, el blog de Cajasiete con tu Negocio celebró haber alcanzado 300 artículos publicados.
Y hoy tenemos una entrevista al autor de ese artículo, Francis Ortiz, que nos ayudará a conocer más sobre su persona y la trayectoria profesional que ha tenido.
Casi seguro que te has enterado de las futuras prohibiciones que, tanto en España como en la Unión Europea, se planean llevar a cabo en 2020 y 2021. Sí, me refiero a las que tienen que ver con una serie de plásticos de un solo uso.
Seguro que eres consciente de la peligrosidad de los plásticos que no llegan a reciclarse o reutilizarse. Se convierten en trampas mortales tanto en tierra como en mar o se degradan en partes cada vez más pequeñas que son introducidas en la cadena alimenticia, con resultados todavía inciertos para la salud. No en vano, Fundéu BBVA, ha elegido “Microplástico” como palabra del año 2018.
Tres años nos separan desde el comienzo de esta andadura, una iniciativa que para Cajasiete significa progreso, cercanía, conocimiento y compromiso.
Con este Blog seguimos dando respuesta a aquellos temas que preocupan e interesan a las empresas y profesionales de Canarias.
En este artículo intentaré acercaros a las 10 tecnologías estratégicas que tienen el potencial de generar disrupciones significativas y brindar oportunidades a empresas y organizaciones públicas y privadas en los próximos cinco años.
¿A que aún hoy recuerdas cuentos de la infancia como “ Caperucita Roja “ o los “ Tres cerditos “?. Pero ahora, los cuentos ya no solamente se utilizan para que los niños se duerman. El arte de contar cuentos ha entrado dentro del mundo del marketing: esto es el storytelling.
Casi todos recordaremos el nacimiento del Ipod de Apple, presentó un dispositivo destacando,- contando una historia - ,de que podía almacenar hasta “ 1000 canciones en tu bolsillo “, esa fue la diferencia con otros competidores, ellos nos contaron las especificaciones técnicas, la duración de sus batería, etc…. Pero la historia de “ 1.000 canciones “ … fue lo que nos enganchó¡!!
Steve Jobs, en éste caso, supo como nadie, contarnos historias de sus productos y así diferenciarse de la competencia, y muestra de ello ha sido el liderazgo de Apple del resto de empresas tecnológicas.
Recientemente asistí a unas jornadas en Rural Servicios Informáticos, empresa proveedora de software a las Cajas Rurales y ¿quién me hubiera dicho hace tan solo unos pocos años que nos hablarían de robots, de cómo éstos van a acabar realizando muchas de las tareas que ahora realizamos los humanos o de si deben o no cotizar a la Seguridad Social?.
Incluso el Parlamento Europeo está introduciendo la idea de crear una nueva figura jurídica para los robots, la personalidad electrónica, de forma que sea posible delimitar las responsabilidades ante los posibles daños que pudieran ocasionar. Exageraciones o no, lo que ya es una realidad es la irrupción de los robots en las empresas.
Los estudios y la investigación promovidos desde la universidad pueden ayudar a cambiar la percepción que se tiene de África, a dar a conocer su realidad y a diseñar políticas más acertadas en todos los sectores. Este es uno de los principales objetivos de The European Union, Mediterranean and African Integration in the Global Age (Amenet). Un proyecto impulsado por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) en el que participa la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria que ha sido elegido para recibir cofinanciación del Programa Erasmus+.
El consorcio está integrado por 14 universidades pertenecientes a 11 países diferentes (seis africanos y cinco europeos). El éxito de esta iniciativa pasa por la capacidad para formar doctores, graduados e investigadores con un fuerte compromiso social, porque el futuro de África está en que esa gente se quede en su propio país.
El 9 de enero del pasado año publiqué en ¿nuestro? blog un artículo que trataba de recoger el sentir de los gurús financieros en cuanto a qué nos iba a deparar el 2018 en innovación, en el campo de las finanzas.
En ese momento se hablaba de “fintech”, “Criptomonedas”, “inteligencia artificial para inversión”, “Blockchain”, “Big data”, etc.
Veamos un año después qué era una moda pasajera y qué es lo que ha venido para quedarse.
Recientemente, se ha aprobado la nueva Ley 11/2018 sobre información no financiera y diversidad.
El nuevo texto aprobado eleva las exigencias de transparencia y supone una de las transposiciones más avanzadas de Europa.
Tres años nos separan desde el comienzo de esta andadura, una iniciativa que para Cajasiete significa progreso, cercanía, conocimiento y compromiso.
Con este Blog seguimos dando respuesta a aquellos temas que preocupan e interesan a las empresas y profesionales de Canarias.
Resulta descorazonador asomarse al informe PISA cada vez que se publican sus resultados, nuestra educación queda retratada informe tras informe y lo peor es el aparente conformismo con nuestro discreto puesto a la cola de los países de la OCDE.
No salimos mejor parados en las dos ediciones de la evaluación de PISA sobre los conocimientos financieros de nuestros adolescentes, habiendo quedado en ambas ediciones por debajo de la media de los países de la OCDE que participaron en el estudio, en el puesto 13º de 18 en 2012 y en el 10º de 15 en 2015, con una puntuación aún menor en el segundo estudio que en el primero.
Se acercan las fiestas navideñas y en estos últimos días del año parece que todo se acelera, que no hay tiempo para nada y que no vamos a terminar todo lo que tenemos previsto hacer. En estas fechas, en las que las protagonistas son las palabras “paz”, “felicidad”, “fiesta”, “familia”, “compras” y otras muchas relacionadas con esta temporada, no parece tener cabida la palabra “impuestos”.
De hecho, puede que este artículo sea una vuelta a la realidad cotidiana de épocas no navideñas, pero como es posible que durante el resto del año no hayamos hecho bien la tarea tributaria, y los días avanzan inexorablemente, solo nos quedan dos semanas para realizar las últimas acciones tendentes a reducir nuestra factura fiscal, por lo que vamos a hacer un breve repaso de las decisiones más importantes que, con trascendencia tributaria, podemos realizar.
Hace unas pocas semanas, el 4 de julio de 2018, fue publicada en el Boletín Oficial del Estado la Ley 6/2018, de 3 de Julio, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2018. Como es habitual, las leyes de presupuestos generales introducen una serie de medidas en el ámbito tributario, cuyas principales novedades detallo a continuación:
En el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas se ha pretendido disminuir la carga impositiva sobre las rentas más bajas, incrementando la reducción por rendimientos del trabajo (5.565 euros para rendimientos netos inferiores a 13.115 euros) aunque durante este ejercicio 2018 solo se computará el 50%, pasando a computarse de forma íntegra en 2019. Para rendimientos netos superiores, hasta la cantidad de 16.825 euros, se aplicará realizando un cálculo progresivo.
Pleno mes de Agosto, ya hemos superado el cierre del segundo trimestre, hemos pagado el IGIC, el impuesto de sociedades, hemos depositado las cuentas y hasta ya hemos pagado la nómina, parece que la vida del autónomo y de la PYME es ya plácida y podemos descansar de nuestras obligaciones con el estado del bienestar (sobre todo del bienestar de los demás, pero de esto trataremos otro día) hasta el 20 de octubre.
Agosto, ya hemos pasado más de la mitad del año, y podemos hacernos una idea de con cuánta facturación vamos a cerrar el ejercicio, siempre como no, comparado con el ejercicio anterior, porque seamos realistas, la única referencia que tienen la mayoría de autónomos y PYMES para saber si la marcha del negocio va bien o va mal, es comparar el ejercicio actual con el anterior.
¿Es esto una buena vara de medir? Pues depende de cómo se dio el año anterior, de si había crisis o no, de si hubo elementos que escaparon a nuestro control o no, y un largo etc. pero si el refrán dice: “agua pasada no mueve molino” ¿porque nos empeñamos en mirar siempre al pasado cuando queremos evaluar la marcha del negocio? ¿No sería mejor mirar hacia adelante? (para atrás ni para coger impulso).
Siempre que comparan a Canarias con Singapur, me acuerdo de los titulares de las revistas de avión o de algunos programas de radio que se dedican a destacar las grandes capacidades y el potencial que tiene el Archipiélago.
Casi siempre, ofrecen una visión superficial, edulcorada, reducida a lugares comunes, que no se corresponde con la realidad.
El pasado 27 de marzo de 2018 se publicó en el Boletín Oficial del Estado la Orden del Ministerio de Justicia “Orden JUS/319/2018, de 21 de marzo, por la que se aprueban los nuevos modelos para la presentación en el Registro Mercantil de las cuentas anuales de los sujetos obligados a su publicación. “
Con la entrada en vigor de esta Orden, motivada por la Directiva (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo, y del Consejo de 20 de mayo de 2015, relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo, se añade un nuevo formulario que debe presentarse junto con el resto de documentos informativos complementarios, en el momento de solicitud de registro de las cuentas anuales aprobadas en la junta anual, en el que debe manifestarse la “identificación del titular real de la sociedad”.
El último barómetro de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), que incluye un apartado específico sobre el empleo y el poder de contratación de los autónomos, refleja que 33,4% de los trabajadores por cuenta propia tienen pensado contratar trabajadores en 2018.
Esto debería ser una cuestión a tener muy en cuenta por las autoridades políticas y económicas, porque a pesar de ese tercio de autónomos que están pensando en contratar en 2018, es el campo de los RR.HH. uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los autónomos.
Que complicado es establecer que política de RRHH es mejor para una empresa: Promoción Interna vs Fichajes Externos.
De hecho, es complicado hasta establecer un mix entre promoción interna y fichajes externos, las empresas tienen que mantener motivados a sus empleados, que estos se sientan valorados, que vean carrera profesional dentro de la empresa y a la vez intentar tener el mejor talento posible dentro de sus organizaciones.
A parte cada empresa es un mundo diferente, y a veces el promocionar gente interna no sale todo lo bien que se desearía y puede dejar puestos importantes con personal que no es el ideal para dichos puestos.
Hace casi un año, en concreto en Mayo de 2017, tuve la oportunidad de compartir reflexiones y análisis en un Foro celebrado en Gran Canaria sobre el Emprendimiento de las mujeres en las Islas, el 3rd Gran Canaria Summit 2017 - SF International Women Entrepreneurs Forum. A lo largo de dos días, se habló de la realidad de las mujeres en el sector empresarial, su visibilización, presencia en los sectores productivos y emprendimiento y el papel que juegan en el ecosistema empresarial de las Islas. Cuando empecé a preparar la intervención, asumía que Canarias tenia las condiciones óptimas para ser un escenario favorable para el emprendimiento femenino, pero surgieron numerosas contradicciones. Si bien, partimos de la base que Canarias tiene una posición geo-estratégica privilegiada en cuanto al flujo de relaciones comerciales, económicas, financieras…, la realidad que estaba registrando era otra. Más allá del menor porcentaje de mujeres emprendedoras en determinados sectores, cuando nos centramos en áreas de tecnología e innovación la cifra es más crítica todavía.
La última semana de diciembre se publicó la Ley 7/2017 de PRESUPUESTOS GENERALES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA PARA 2018, que modificó bastantes normas de ámbito tributario, con efectos del día 1 de Enero de 2018.
Entre las más importantes se destaca la recuperación de la llamada “franquicia fiscal” que afecta al IGIC de los pequeños empresarios, o la introducción de nuevas deducciones autonómicas para el Impuesto Sobre la Renta de las Personas Físicas.
El control interno nunca viene mal en una Sociedad, sobre todo en las que carecen de procedimientos fijados y análisis de áreas de riesgo, por ende, suele ser en la pequeña empresa.
El empresario lleva todo, pagos, cobros, control de todos los gastos y facturas, control de salarios, y todo lo relacionado con la gestión de la empresa. La empresa al ser pequeña nos creemos que "está controlada", ya que, son una o varias personas que llevan el negocio, solo pueden firmar los pagos ellos, las nóminas ellos, etc.
Este post va encaminado sobre todo a la PYME, en crecimiento y que con el tiempo va generando mucho movimiento, elevado número de referencias, crecimiento en el número de centros de trabajo, empleados,…
por Alfredo León, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la ULL y Diplomado de Marketing Operativo por ESMA
Año nuevo, vida nueva, como se suele decir. Inicio de capítulo por escribir para consecución de ilusionantes objetivos. Así comenzamos el nuevo año y en lo que a internacionalización se refiere vamos a tener un mayor número de oportunidades y apoyo en asesoramiento, tutelaje y cofinanciación.
Desde el Gobierno de Canarias a través de la Consejería de Economía, Industria y Conocimiento tienen previsto materializar este apoyo a las empresas canarias mediante una serie de programas reforzados que lleguen a aquellas empresas que tenga en sus proyectos de este nuevo año la internacionalización.
