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WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

Recientemente la Web - Magazine especializada Planeta Chatbot me realizó una entrevista centrada en la aplicación práctica de WhatsaApp en la atención digital a clientes.

Me gustaría compartirla con todos ustedes y agradecer especialmente a Planeta Chatbot que  hayan querido conocer la experiencia de Cajasiete con WhatsApp, que ya se ha convertido en uno de los principales canales de atención de la entidad.

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WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

Recientemente la Web - Magazine especializada Planeta Chatbot me realizó una entrevista centrada en la aplicación práctica de WhatsaApp en la atención digital a clientes.

Me gustaría compartirla con todos ustedes y agradecer especialmente a Planeta Chatbot que  hayan querido conocer la experiencia de Cajasiete con WhatsApp, que ya se ha convertido en uno de los principales canales de atención de la entidad.

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La inversión en Canarias a través de la ZEC

La inversión en Canarias a través de la ZEC

El 1 de enero de 2020 se cumplirán cinco años de la entrada en vigor de la parte fiscal del renovado Régimen Económico y Fiscal de Canarias. De todos los cambios y ajustes producidos como consecuencia del proceso de negociación y reforma aprobados, sin duda, uno de los de mayor calado fue el que afectó la Zona Especial Canaria.

Esa parte del REF diseñada para atraer capitales, a cambio de generar empleo y abrir el campo de actividades, y cuyo principal atractivo es el tipo reducido del 4% sobre el Impuesto de Sociedades. Al potente ajuste registrado en 2015 hemos de sumar el conjunto de reformas recogidas en la Ley 8/2018, de modificación del Régimen Económico y Fiscal de Canarias.

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Algunos errores a evitar en tu página de Facebook

Algunos errores a evitar en tu página de Facebook

Nadie pone en duda que Facebook es una gran herramienta de comunicación con tus usuarios o clientes.

Se ha convertido en un canal de comunicación para fidelizar e incluso buscar a clientes potenciales, sin embargo, no todas las empresas saben utilizar correctamente esta red social.

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Novedades en los libros registros de empresarios y profesionales a efectos de IRPF

Novedades en los libros registros de empresarios y profesionales a efectos de IRPF

El pasado 17 de julio de 2019 se publicó en el BOE la Orden HAC/773/2019 que establece una nueva regulación en lo relativo a la llevanza de los libros registros para empresarios y profesionales, a efectos del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Aunque dicha medida indicaba que la entrada en vigor de la norma se establecía para el día siguiente a su publicación, posteriormente, el 8 de agosto, se ha emitido una corrección de errores que establece su entrada en vigor para el 1 de enero de 2020, con efecto en las anotaciones registrales correspondientes al ejercicio 2020 y siguientes.

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¿Cuáles son las principales subvenciones para los autónomos y empresas canarias?

¿Cuáles son las principales subvenciones para los autónomos y empresas canarias?

Si lo recuerdan, en el último artículo hablé del registro del horario, las obligaciones de la nueva normativa para las empresas y los diferentes métodos para que podamos llevar un control de la jornada de nuestros empleados.

En esta ocasión, sin embargo, me gustaría centrarme en las principales ayudas económicas y subvenciones que se ofrecen tanto a los autónomos como a las empresas y pymes de Canarias.

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Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y tu empresa II

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y tu empresa II

En el artículo anterior te conté qué son los ODS, cuáles son y empezamos a ver qué tienen que ver con tu empresa.

Nuestro “ecosistema económico” está repleto de “actores”, con diferentes labores para su funcionamiento.

Estas labores, nos sirven para saber cómo pueden afectar a los ODS.

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Adictos a la Economía Circular

Adictos a la Economía Circular

Hace ya algún tiempo tuve la oportunidad de colaborar en un nuevo proyecto de e-Commerce en Canarias, y en esa colaboración se dio lo que un “Techfreak” como yo definiría como “amor digital a primera vista”.

Me causó una agradable sensación desde el principio, un equipo joven y motivado, el proyecto venía acompañado de una enorme dosis de ilusión, mucho buen gusto e ideas concretas y diferenciadoras, lo que, junto a un buen modelo de negocio, son casi siempre la receta perfecta para el éxito.

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Aspectos a tener en cuenta para implementar un Sistema de Gestión Documental

Aspectos a tener en cuenta para implementar un Sistema de Gestión Documental

Si leísteis mi última entrada y os habéis propuesto llevar a cabo la transición del uso del papel al soporte electrónico con el objetivo de mejorar en eficacia y eficiencia organizativa en vuestra empresa y estandarizar el modo de trabajar con los documentos, es muy probable que os estéis preguntando ¿por dónde empiezo? ¿cómo lo hago?

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Puertos Canarios en continuo crecimiento

Puertos Canarios en continuo crecimiento

El ente público Puertos Canarios ha registrado en los últimos años un crecimiento sostenido en la cifra de pasajeros que han pasado por sus puertos usando los ferries de conexión interinsular. Sin ir más lejos, la cifra de viajeros de enero a junio de 2019 ha aumentado por encima del 3% respecto al mismo periodo del año anterior.

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Artículos etiquetados con: empresa

Contratar personas con discapacidad: más allá de la bonificación de los contratos

Por Alberto Recuero, Psicólogo experto en Dirección, Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos.

Contratar personas con discapacidad: más allá de la bonificación de los contratos

En el ámbito empresarial son de sobra conocidas las bonificaciones que reciben los contratos de personas con alguna discapacidad certificada. Sin duda el ahorro de costes de personal es un gran argumento para acudir a estas modalidades de contratación. Además, el Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, regula las circunstancias en que las empresas están obligadas a contratar personas con discapacidad. Pero más allá de esta posibilidad en el ahorro de costes y de las regulaciones con las que se pueda estar más o menos de acuerdo, es importante tener en cuenta otros factores. Si realmente los tenemos en cuenta y nuestros procesos internos de ajuste persona-puesto de trabajo son mínimamente adecuados, podemos lograr un impacto bastante notorio en nuestra organización.

El Marketing Digital no existe sin contenido de calidad.

Por Carmen Martín. especialista en comunicación y marketing digital.

El Marketing Digital no existe sin contenido de calidad.

Aunque puede que parezca algo nuevo, lo cierto es que siempre, y más si hablamos desde el periodismo (la carrera que estudié hace décadas), el contenido es fundamental si queremos triunfar en Marketing Digital.

La invención de Internet en los 90 como ahora lo conocemos y los avances tecnológicos que siguieron a las pasadas décadas, hicieron que se enfocara el objetivo de los desarrolladores hacia temas más relacionados con programación, analítica, datos, algoritmos y un sin fin de estrategias poco reconocibles para los que no somos de “ciencias”.

La promoción económica exterior de Canarias.

Por Milagros Luis Brito, Vicepresidenta de la Zona Especial Canaria.

La promoción económica exterior de Canarias.

Consolidar el camino de la internacionalización de la economía de Canarias, tanto en la vertiente de salida al exterior de las empresas del Archipiélago, como en la vertiente de atracción de inversiones, pasa necesariamente por la ejecución de las diferentes etapas marcadas en la Estrategia Operativa.

Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

Por Nira Llarena, directora del Gabinete de Comunicación de la Fundación General de la Universidad de La Laguna.

Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

La cultura organizacional de una empresa de corte tradicional suele estar paralizada y poco permeable a los cambios. Proviene de dinámicas y costumbres en el contexto laboral que se encuentran muy afianzadas y que los empleados, en su mayoría, tomarán como inamovibles ya que “siempre se ha hecho así”. Esta situación deja muy poco margen a procesos creativos, a la experimentación o a la optimización de recursos, ya que son los propios empleados los que ponen obstáculos movidos por el miedo a novedades que pueden alterar su “zona de confort”. Por otro lado, la inteligencia colectiva se encuentra aletargada puesto que no hay vías para darle cauce. Es común, igualmente, que se den desigualdades profundas entre trabajadores que se arrastran y se aceptan como inamovibles. Esta y otras causas provocan que existan numerosos conflictos latentes, no resueltos, que de forma más o menos explícita provoquen un deterioro de la capacidad de trabajo en equipo y de la motivación individual y grupal.

Cocinando una venta.

Por Eva Cólogan, socia fundadora de Aliades.

Cocinando una venta.

Vamos a pensar en una venta como si se tratase de la creación de un plato por un Chef. Además de pensar, voy  a atreverme a darle imagen a ese chef, como por ejemploDiego, Isabel Alonso, Guerrero, Carlos Gamonal, Daniel Franco o Diana Marcelino

Y para cocinar el plato, vamos a darle a la venta los ingredientes correspondientes, pero antes buscaremos como empezó todo, porque toda historia tiene un comienzo y una inspiración.

¿Por qué Networking? ¿Online o Presencial?

Por María-José Dunjó, especialista en Cambio y Reinvención Profesional

¿Por qué Networking? ¿Online o Presencial?

Network o Red de Contactos es el conjunto de personas que conocemos y a las que podemos dirigirnos en el ejercicio de alguna actividad, proyecto o al plantearnos determinados objetivos, tanto en el ámbito personal como profesional. Resulta clave en todas las facetas de la vida y por eso es fundamental cultivarla y extenderla a medida que avanzamos, porque contribuye a nuestro desarrollo personal, a la superación de obstáculos y a la búsqueda de nuevas opciones en los momentos de cambio de cualquier índole.

Hola innovación, adiós horas extras

Por Madelon van Oostrom, técnico de innovación en el Parque Científico y Tecnológico de Tenerife

Hola innovación, adiós horas extras

A muchas personas nos encanta nuestro trabajo. Al menos, la mayor parte de él. Y eso es genial, porque poder dedicarnos a lo que nos gusta y crecer profesionalmente en nuestro campo es la mejor recompensa por esas 8 horas que le dedicamos cada día. Mejor incluso que la recompensa económica según estudios de la consultora global Gallup, que evidencian que el salario no es una variable determinante del compromiso laboral y, por tanto, del bienestar o la felicidad con el trabajo.

La fantasía en la publicidad, ingrediente imprescindible para posicionar tu marca

En marketing, ¿cueces o enriqueces?

La fantasía en la publicidad, ingrediente imprescindible para posicionar tu marca

Hace unos días asistí a una ponencia de Máxim Huerta, presentador de televisión reconvertido a escritor, que se soportaba bajo la premisa de que en el marketing, para que nuestro producto sea atractivo, hay que adornar la realidad. “Mentir”, decía él, aunque luego matizaba.

Duplica tus ventas entrenando a tu equipo comercial.

Duplica tus ventas entrenando a tu equipo comercial.

Muchos vendedores de empresas canarias no dominan del todo las diferentes fases del proceso comercial, o no controlan las nuevas herramientas y mejores prácticas para vender sus productos y servicios. Simplemente porque no cuentan con un proceso de ventas estructurado que les ayude a guiar paso a paso a sus clientes hasta el cierre.

Lo cierto es que existe mucha información a la disposición de todos acerca de los procesos y metodologías de la venta tradicional, pero muy poca información sobre la venta consultiva. Los vendedores canarios que quieran ganar más ventas deben actuar como consultores de los productos que ofrece su empresa, resaltando los beneficios y evitando empujar las características técnicas y virtudes de lo que venden. 

Los instrumentos financieros como medida de dinamización económica.

Los instrumentos financieros como medida de dinamización económica.

Con el fin de colocar a las pymes en el centro de las políticas económicas y a los instrumentos financieros al servicio de la economía real, el Gobierno de Canarias decidió en 2012 crear diferentes fondos y líneas de financiación con cofinanciación del FEDER en el marco del Programa Operativo 2007-2013. Se pretendía, en definitiva, cubrir fallos del mercado financiero y favorecer que las pymes pudieran llevar a cabo proyectos viables e innovadores.

Subvenciones: El empuje que necesitamos

Nuevas líneas de subvención que impulsan al profesional y a la pyme a realizar inversiones tecnológicas.

Subvenciones: El empuje que necesitamos

En tiempos de recortes, esfuerzos económicos, dificultades empresariales o incluso de reestructuración de la actividad de nuestro negocio, la inversión en tecnología en mucha ocasiones se nos hace difícil hasta el punto de dejarla en el cajón de las tareas pendientes, siendo uno de los puntos más importantes en nuestra empresa: la modernización e innovación tecnológica, pero ¿Por qué es tan importante invertir en tecnología?

El impuesto ficticio y la cultura del esfuerzo

El impuesto ficticio y la cultura del esfuerzo

Siempre he pensado que la mejor forma de aumentar la recaudación por el cobro de impuestos pasa por estimular y dinamizar la actividad económica y social estableciendo impuestos sencillos, que todo el mundo que los tenga que pagar entienda, que no se establezcan impuestos ficticios e injustos, que no respondan a la realidad, y se dé ejemplo gestionando esos recursos y que la sociedad los perciba con la mejora de los servicios y del bienestar general.

La importancia de la acreditación en la generación de confianza.

La importancia de la acreditación en la generación de confianza.

El pasado mes de noviembre, durante la celebración de la Semana Europea de la Calidad en Tenerife, tuvo lugar una jornada en la que, bajo el título Acreditación: Garantía para la Sociedad, se destacó la importancia de la acreditación como garantía y generadora de confianza para clientes y usuarios de la certificación.

Entrevista conductual estructurada: ¿la técnica más eficaz de selección de personal?

Entrevista conductual estructurada: ¿la técnica más eficaz de selección de personal?

A lo largo de mi experiencia profesional he tenido la ocasión de aplicar muy diversas pruebas de selección de personal. Dependiendo del puesto que deseemos cubrir y los perfiles profesionales idóneos para cubrirlo, serán más adecuadas unas pruebas de selección que otras. Pero existe una prueba de selección que es la reina indiscutible de cualquier proceso de incorporación a la empresa. La entrevista de selección ha sido, es y seguirá siendo, desde mi punto de vista, una prueba indispensable. Lo que muchos no se plantean es qué tipo de entrevista es mejor realizar para obtener la información crítica que permita tomar la mejor decisión.

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