Banner Blog Cajasietecontunegocio
Debemos vigilar el activo de nuestra empresa

Debemos vigilar el activo de nuestra empresa

Hay un dicho popular que dice: “el tiempo lo arregla todo”. Tan cierto es, que se utiliza en diferentes culturas del planeta, incluso en japonés se concreta como una sola palabra “Nankurunaisa”, catalogada como una de las palabras más bonitas del mundo.

Leer más

Nuestras temáticas

Dirección y Emprendeduría
Internacional
Logística
Calidad
Innovación y Tecnología
Marketing y Ventas
Recursos Humanos
Legislación
Finanzas y Fiscalidad
Rsc
Turismo
Corporativo

Nuestros últimos artículos

Debemos vigilar el activo de nuestra empresa

Debemos vigilar el activo de nuestra empresa

Hay un dicho popular que dice: “el tiempo lo arregla todo”. Tan cierto es, que se utiliza en diferentes culturas del planeta, incluso en japonés se concreta como una sola palabra “Nankurunaisa”, catalogada como una de las palabras más bonitas del mundo.

Leer más

Sistemas EDR, qué son y cómo pueden ayudar a proteger la información de nuestro negocio

Sistemas EDR, qué son y cómo pueden ayudar a proteger la información de nuestro negocio

La protección de la infraestructura informática y de los diferentes equipos que poseen las empresas, es un aspecto fundamental a tener en cuenta, y esto se debe a que un incidente de seguridad puede poner en riesgo la viabilidad y el funcionamiento de la organización.

Actualmente, uno de los sistemas más seguros y fiables es el EDR (Endpoint Detection Response). A continuación, explicaré detalladamente que es un sistema EDR y cómo nos puede ayudar a proteger la seguridad de la empresa.

Leer más

Los fondos Next Generation EU

Los fondos Next Generation EU

¿Sabías que se va a realizar la mayor inversión pública en la historia de Europa? 750 millones de euros es la dotación que la Unión Europea distribuirá entre 2021 y 2026. De esos 750 mil millones, a España irán destinados 150 mil, un 20% del total, que estarán reservados a subvenciones y el resto a préstamos. Esta inyección supondrá para España más del 11% de su PIB.

Leer más

La visión del teletrabajo puede haber cambiado para siempre

La visión del teletrabajo puede haber cambiado para siempre

Trabajo en una empresa tecnológica junto a otros 32 profesionales. Nuestras oficinas son espacios de trabajo abiertos con una sala de reuniones sin apenas despachos... Desde que oímos hablar de este virus, anets de su llegada a España, inmediatamente pensamos en una formula para poder trabajar casi todos desde fuera de la oficina pero en un espacio igual de abierto.

Leer más

Vender online: Tienda online vs Marketplace

Vender online: Tienda online vs Marketplace

En este artículo voy a explorar dos opciones para vender online. Está orientado tanto a comercios que quieren poner su surtido de productos online como a productores locales canarios que quieren hacer venta directa al consumidor.

También haré una introducción a la presencia online y cómo afecta a nuestro posicionamiento.

Leer más

Ghana: Reto y oportunidad para España y Canarias

Ghana: Reto y oportunidad para España y Canarias

El Plan África III, elaborado por el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación en 2019, perfila una estrategia de política exterior hacia esa región en un momento en que otros actores internacionales —países de nuestro entorno como Alemania, Francia, Italia o el Reino Unido, pero también países emergentes como Turquía, la India o Marruecos— están desplegando con fuerza sus estrategias diplomáticas y comerciales en la zona.

El Plan define tres países “ancla” (Sudáfrica, Nigeria y Etiopía) e incluye a Ghana como uno de los siete países “preferentes” (junto con Angola, Senegal, Kenia, Mozambique, Costa de Marfil y Tanzania) en los que centrar los esfuerzos.

Leer más

Los 4 principales aspectos a validar en el proceso de venta

Los 4 principales aspectos a validar en el proceso de venta

En nuestro día a día son muchos los comportamientos que hemos modificado para adaptarnos a las restricciones sanitarias que se han derivado de la crisis por la Covid19. En estos 15 meses que han pasado desde que en marzo del 2020 se optó por la medida más restrictiva, el confinamiento, hasta la serie de nuevas restricciones, procesos de desescalada o nueva normalidad.

Sin duda, en el proceso de venta los departamentos comerciales han perdido una de sus herramientas de mayor valor para detectar, coger la temperatura, al nivel de interés real de los clientes por los servicios ofrecidos. En el trato cercano, en el tú a tú, un comercial puede extraer información relevante complementaria a la comunicación verbal por parte del interlocutor como es la postura, la disposición del cuerpo, la apertura a nuevas ideas, etc. Esto ha llevado a los mismos a aplicar nuevas técnicas, a la revisión del proceso y a la adaptación de algunos de ellos para poder conseguir acciones comerciales efectivas.

Leer más

Gestión de personas y experiencia de empleado

Gestión de personas y experiencia de empleado

En mi artículo anterior les hablaba de las organizaciones donde las personas están en el centro; empresas que tienen claro que el secreto del éxito reside en satisfacer, cuando no exceder, las expectativas del cliente. Estas empresas saben que para ello habrán de contar con el compromiso de sus empleados.

Pues bien, hoy hablaremos de las estrategias que utilizan dichas empresas, grandes y pequeñas, para lograr tal compromiso. Esas estrategias tienen algo en común: están basadas en cuidar la experiencia de los empleados.

Leer más

Las personas autónomas, libres y honestas

Las personas autónomas, libres y honestas

El respeto, con independencia de la identidad y expresión de género de cada cual, de la dignidad humana de todas las personas, a su vida privada, a su integridad física y psíquica, y a la libre autodefinición, establecido en la reciente Ley 2/2021, de 7 de junio, para la Comunidad Autónoma de Canarias, de igualdad social y no discriminación por razón de identidad de género, expresión de género y características sexuales; responde a valores éticos universales, como son, la libertad, el respeto, la honestidad, la tolerancia, la justicia, la amistad y la bondad, que va más allá de las religiones y de las ideologías.

Leer más


Artículos etiquetados con: calidad

¿Por qué debería tener implantado un sistema ERP O CRM en mi negocio?

La búsqueda de la eficiencia, el control y el ahorro en costes son tan solo algunos factores que influyen en la decisión.

¿Por qué debería tener implantado un sistema ERP O CRM en mi negocio?

Todos sabemos que la gestión de un negocio, incluso si eres pequeña empresa o autónomo, no es tarea fácil aun sabiendo que una gestión incorrecta puede llevarnos a la quiebra por muchos motivos. El gran hándicap de todo empresario o emprendedor es poder responder a las preguntas de gestión de su negocio de una forma clara y precisa sobre cómo se gestionarán las cuentas de cliente, como llevar seguimiento, como integrar servicios y productos, como automatizar o controlar de forma exhaustiva la parte financiera, como mecanizar digitalmente la logística de la empresa, son tan sólo algunas preguntas a la que hemos de enfrentarnos.

La Estrategia del Océano Azul

La Estrategia del Océano Azul

Aprovechaba estos días para volver a leer un libro que siempre me ha gustado “La Estrategia del Océano Azul”; esto es un es un concepto acuñado por Kim y Mauborgne en su libro que vendió millones de ejemplares.

La estrategia del océano azul es un método potente para evaluar las propuestas de valor y los modelos de negocio, así como para explorar nuevos segmentos de mercado.

Semana europea de la calidad en Tenerife. ¿Quieres participar?

Semana europea de la calidad en Tenerife. ¿Quieres participar?

El próximo 10 de noviembre se celebra el Día Mundial de la Calidad promulgado por las Naciones Unidas en el año 1990 con el objetivo de aumentar la conciencia sobre la importancia de la calidad a la hora de asegurar la prosperidad de las naciones a nivel mundial.

Noviembre es tradicionalmente un mes para la sensibilización sobre la importancia de orientar la gestión hacia la excelencia y la mejora continua. En Japón, noviembre se designa como el “mes de la calidad” desde el año 1959. En Europa, también en noviembre, se organiza la Semana Europea de la Calidad a través de la EOQ (European Organization for Quality) desde el año 1995 y con la Asociación Española para la Calidad (AEC) como representante en España. Este año el lema seleccionado por la EOQ es “La calidad da resultados” (Quality for Results).

30 años de calidad en España

30 años de calidad en España

AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) se constituyó en 1986 coincidiendo con la incorporación de España a la Comunidad Económica Europea, cumpliendo por tanto 30 años desde su creación. La apertura de fronteras que este acontecimiento suponía, era al mismo tiempo una importante oportunidad y un gran reto para los productos y servicios españoles, que por aquel entonces eran peor percibidos que los de otros países de Europa.

Durante estos 30 años, España ha dado un paso de gigante en las políticas sistemáticas de la calidad y la mejora continua, y las normas técnicas y los certificados que acreditan su uso, han contribuido decididamente a este progreso. 

La evolución natural de los sistemas de calidad

La evolución natural de los sistemas de calidad

En muchas ocasiones me gusta hacer un análisis de la evolución de los sistemas de gestión de calidad como si del crecimiento de una persona y sus etapas vitales se tratase. 

En la etapa inicial, la de bebé, la organización “se alimenta y piensa poco”, es decir, que recibe los procedimientos y registros sin plantear nada más allá: se los da “papá” o “mamá” consultor/a y cree que todo es bueno y está bien. Esto será hasta que comience la etapa infantil y empiecen con ella los “por qué": ¿por qué tengo este procedimiento?, ¿por qué tengo que rellenar este registro”... Es la etapa de querer conocer mejor al propio sistema de gestión y preguntarse la verdadera eficacia del mismo.

Más adelante aparece la adolescencia, con la típica rebeldía que la caracteriza, donde se cuestiona el sistema de gestión, y donde se debe modificar la documentación para dotarlo de una personalidad propia. Finalmente la etapa adulta es la que da madurez al entorno, en la que existe una estrategia clara y con autosuficiencia, llegando incluso hasta el punto de mostrar indiferencia ante la llegada  del auditor que revisa el sistema, pues la empresa lo tendrá completamente integrado en su día a día. 

La calidad en las empresas, siempre en continua mejora

La calidad en las empresas, siempre en continua mejora

Generalmente y de manera tradicional, cuando las organizaciones implantan sistemas de gestión, lo hacen con el objetivo principal de conseguir una certificación externa, realizando en muchas de las ocasiones un despliegue del sistema de gestión que al finalizar no transmitía a los directivos de las empresas la sensación de estar recuperando la inversión inicial. O lo que es lo mismo: que el sistema de gestión, bien fuera de calidad, medio ambiente o seguridad, no retornaba de manera directa en resultados económicos. 

Por otro lado, muchas veces en las organizaciones se ha confundido el coste de calidad con el coste de no calidad, siendo dos aspectos bien diferenciados entre sí.

El coste de calidad implica la suma de todos aquellos recursos en los que vamos a invertir para implantar, certificar y sostener nuestros sistemas de gestión, como por ejemplo, consultoría especializada, certificación, calibraciones... Habitualmente es considerado como un gasto que realiza la empresa y que implica un impacto económico en la organización, cuando en realidad debería ser considerado como una inversión.  Por otra parte,  el coste de no calidad se asocia a todos aquellos costes en los que una organización incurrirá por no desarrollar sus operaciones y actividades de manera eficaz y de forma controlada. Son por tanto, costes asociados a fallos y errores en el funcionamiento de su sistema de gestión. Este coste puede y debe ser controlado, pues en la práctica, si se gestiona adecuadamente, constituye una herramienta de gran utilidad para el control de costes y la mejora de la rentabilidad de las organizaciones: Si se hace bien, se podrán planificar las actividades de manera preventiva, evitando así estos impactos y sus riesgos asociados.

El consultor de calidad: tu profesor de autoescuela

El consultor de calidad: tu profesor de autoescuela

Hace poco leí un magnífico artículo en el que el autor planteaba cómo explicaría a su abuela el significado de las recientemente descubiertas ondas gravitacionales. Este caso me recordó mucho a algunas conversaciones que he tenido con mi madre acerca de lo que hago habitualmente en mi trabajo. 

En esas charlas, he tratado de explicarle mi función como consultor de sistemas de gestión de calidad y la comparo con mi labor como auditor. Y le hago una analogía... 

-“Imagínate, mamá, que la empresa que me contrata es como un alumno/a de autoescuela, mi labor como consultor es ser como el profesor, que le enseña a conducir, que explica buenas prácticas al volante, y que luego le comenta cuando puede estar preparado/a para el examen” 

-“¿Y el auditor?”, me pregunta... 

-“El auditor es como si fuese Tráfico, el examinador independiente, y el que te dice si has aprobado o no, para que te puedas llevar el carné de conducir a casa. Lógicamente, como en la autoescuela, no puedes ser consultor y auditor a la vez, no es ético”.

Me mira un momento fijamente y me dice “En qué líos te metes hijo…"

Cajasietecontunegocio
Comprometidosconnuestragente

Suscríbete a nuestra Newsletter