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WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

Recientemente la Web - Magazine especializada Planeta Chatbot me realizó una entrevista centrada en la aplicación práctica de WhatsaApp en la atención digital a clientes.

Me gustaría compartirla con todos ustedes y agradecer especialmente a Planeta Chatbot que  hayan querido conocer la experiencia de Cajasiete con WhatsApp, que ya se ha convertido en uno de los principales canales de atención de la entidad.

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WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

WhatsApp se ha convertido en el 2º canal más usado en Cajasiete

Recientemente la Web - Magazine especializada Planeta Chatbot me realizó una entrevista centrada en la aplicación práctica de WhatsaApp en la atención digital a clientes.

Me gustaría compartirla con todos ustedes y agradecer especialmente a Planeta Chatbot que  hayan querido conocer la experiencia de Cajasiete con WhatsApp, que ya se ha convertido en uno de los principales canales de atención de la entidad.

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La inversión en Canarias a través de la ZEC

La inversión en Canarias a través de la ZEC

El 1 de enero de 2020 se cumplirán cinco años de la entrada en vigor de la parte fiscal del renovado Régimen Económico y Fiscal de Canarias. De todos los cambios y ajustes producidos como consecuencia del proceso de negociación y reforma aprobados, sin duda, uno de los de mayor calado fue el que afectó la Zona Especial Canaria.

Esa parte del REF diseñada para atraer capitales, a cambio de generar empleo y abrir el campo de actividades, y cuyo principal atractivo es el tipo reducido del 4% sobre el Impuesto de Sociedades. Al potente ajuste registrado en 2015 hemos de sumar el conjunto de reformas recogidas en la Ley 8/2018, de modificación del Régimen Económico y Fiscal de Canarias.

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Algunos errores a evitar en tu página de Facebook

Algunos errores a evitar en tu página de Facebook

Nadie pone en duda que Facebook es una gran herramienta de comunicación con tus usuarios o clientes.

Se ha convertido en un canal de comunicación para fidelizar e incluso buscar a clientes potenciales, sin embargo, no todas las empresas saben utilizar correctamente esta red social.

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Novedades en los libros registros de empresarios y profesionales a efectos de IRPF

Novedades en los libros registros de empresarios y profesionales a efectos de IRPF

El pasado 17 de julio de 2019 se publicó en el BOE la Orden HAC/773/2019 que establece una nueva regulación en lo relativo a la llevanza de los libros registros para empresarios y profesionales, a efectos del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Aunque dicha medida indicaba que la entrada en vigor de la norma se establecía para el día siguiente a su publicación, posteriormente, el 8 de agosto, se ha emitido una corrección de errores que establece su entrada en vigor para el 1 de enero de 2020, con efecto en las anotaciones registrales correspondientes al ejercicio 2020 y siguientes.

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¿Cuáles son las principales subvenciones para los autónomos y empresas canarias?

¿Cuáles son las principales subvenciones para los autónomos y empresas canarias?

Si lo recuerdan, en el último artículo hablé del registro del horario, las obligaciones de la nueva normativa para las empresas y los diferentes métodos para que podamos llevar un control de la jornada de nuestros empleados.

En esta ocasión, sin embargo, me gustaría centrarme en las principales ayudas económicas y subvenciones que se ofrecen tanto a los autónomos como a las empresas y pymes de Canarias.

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Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y tu empresa II

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y tu empresa II

En el artículo anterior te conté qué son los ODS, cuáles son y empezamos a ver qué tienen que ver con tu empresa.

Nuestro “ecosistema económico” está repleto de “actores”, con diferentes labores para su funcionamiento.

Estas labores, nos sirven para saber cómo pueden afectar a los ODS.

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Adictos a la Economía Circular

Adictos a la Economía Circular

Hace ya algún tiempo tuve la oportunidad de colaborar en un nuevo proyecto de e-Commerce en Canarias, y en esa colaboración se dio lo que un “Techfreak” como yo definiría como “amor digital a primera vista”.

Me causó una agradable sensación desde el principio, un equipo joven y motivado, el proyecto venía acompañado de una enorme dosis de ilusión, mucho buen gusto e ideas concretas y diferenciadoras, lo que, junto a un buen modelo de negocio, son casi siempre la receta perfecta para el éxito.

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Aspectos a tener en cuenta para implementar un Sistema de Gestión Documental

Aspectos a tener en cuenta para implementar un Sistema de Gestión Documental

Si leísteis mi última entrada y os habéis propuesto llevar a cabo la transición del uso del papel al soporte electrónico con el objetivo de mejorar en eficacia y eficiencia organizativa en vuestra empresa y estandarizar el modo de trabajar con los documentos, es muy probable que os estéis preguntando ¿por dónde empiezo? ¿cómo lo hago?

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Puertos Canarios en continuo crecimiento

Puertos Canarios en continuo crecimiento

El ente público Puertos Canarios ha registrado en los últimos años un crecimiento sostenido en la cifra de pasajeros que han pasado por sus puertos usando los ferries de conexión interinsular. Sin ir más lejos, la cifra de viajeros de enero a junio de 2019 ha aumentado por encima del 3% respecto al mismo periodo del año anterior.

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¿Cómo puede mejorar el diseño nuestro negocio?

De cómo el diseño es un elemento cultural que ayuda a mejorar a las empresas.

Antes de nada, y para poder hablar del valor del diseño ¿qué tal si sabemos lo que es?

El diseño es solución de problemas. Nos permite transformar y mejorar nuestro entorno para hacernos la vida más fácil. El diseño es, sobre todo, un acto mental lleno de investigación, creatividad y técnica.

Y créanme cuando les digo que diseño es todo y ese todo nos define en conjunto como personas. Ese es el legado cultural del diseño. ¿O es que cuando hablamos de coches deportivos no se nos viene a la cabeza Italia? ¿O Francia si hablamos de diseño de moda?

De todas estas disciplinas sería el diseño gráfico de la que nos vamos a ocupar, entonces ¿el diseño gráfico ayudará a que mi empresa tenga éxito? La respuesta corta es SI, pero sólo con BUEN diseño gráfico. La respuesta larga es:

El diseño gráfico será un aliado clave a la hora de estar en contacto con tu cliente y usuario. Es sólo uno de los muchos factores que harán que tú marca destaque. Con el diseño podrás comunicar qué haces, cómo lo haces y la manera en la que lo haces. Y todo esto con imágenes. De manera sencilla, directa y memorable.

El diseño trata sobre expresar ideas complejas utilizando imágenes. Un ejemplo de como el diseño gráfico trabaja está en “Pensar con Imágenes” de Enric Jardí: ¿Cómo representativas el Alzheimer con una imagen?

El público está anestesiado ante el aluvión de estímulos a los que está sometido. Esto, en un mundo en el que muchas marcas venden un producto parecido, plantea un problema: ¿Cómo llamo la atención para que me compren? Diferenciándote, y aquí el diseño es esencial.

El diseño gráfico trata de buscar soluciones a problemas concretos usando la creatividad y las imágenes para ello.

El diseño es lo que le da el carácter a un producto; influyendo desde su gestación hasta la llegada al mercado, creando una coherencia y sentido basados en los valores que representan a la empresa y la hacen diferente a otras.

Como habrás ido notando no estamos hablando de hacer dibujos bonitos, ni logos divertidos… Hablamos de estrategia, de creatividad, objetivos, recursos, economía… Hablamos del diseño como algo que inmediatamente revaloriza una marca, una empresa.

El diseño debe ser útil y como tal debe estar encuadrado dentro de una estrategia visual de marca para dotar de coherencia, consistencia, memorabilidad y versatilidad a una marca. ¿De qué hablo? Les pondré un ejemplo claro. ¿Podrían reconocer de qué marca hablo con la siguiente imagen aunque no contenga el nombre?

Lo han adivinado ¿verdad? Este es el poder del diseño a nivel de estrategia de marca.

Tanto para aquellas que salen a competir internacionalmente como para las que se quedan aquí, los diseñadores y el diseño en Canarias será un factor de diferenciación frente a su competencia.

Vale. Sé lo que estás pensando: “Ikea es una multinacional y no puede compararse con ningún caso en Canarias. Aquí somos Pymes”. Ikea es una empresa enorme. Cierto. Y con un departamento de marketing que tú no puedes imaginártelo (o si) Es aquí cuando nos damos cuenta de que el diseño es más importante que nunca. El diseño es la primera herramienta de comunicación de toda marca después de su Naming y es la de mejor ROI en inversiones modestas.

El diseño es la manera de comunicar los valores de tu marca de manera sencilla a aquellos que aún no la conocen.

Estamos en una realidad donde hay cientos de empresas que hacen lo mismo.Todas las farmacias sirven Ibuprofeno y todos las cafeterías sirven café. ¿Diferencias entre unas y otros? El trato, la calidad del producto… ¿Cómo hacer que el usuario conozca de antemano nuestros valores? El primer factor de diferenciación de la comunicación de la competencia es nuestro diseño. Es el cómo nos verá y recordará el usuario. Esto, sin duda, influirá definitivamente en la economía de cada empresa.

¿Cómo quieres que te vean y recuerden?

El diseño es parte ya de ese mínimo competencial por debajo del cual uno no puede pensar en salir a competir con otras empresas y pretender que le compren.

Déjalo en manos de un buen diseñador.

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Sobre el Autor

Gabriel Suárez.

Gabriel Suárez.

Señor Creativo.

Brand Designer - Diseñador Gráfico - Creativo Digital - Visual Storyteller

Creativo, Diseñador gráfico publicitario e ilustrador interesado por el branding, las nuevas formas de comunicar y la publicidad. Plantea soluciones de comunicación con el diseño como principal arma. Mas de 10 años de experiencia disfrutando y aprendiendo cada día.

Ha ejercido puestos de responsabilidad en la comunicación de empresas de proyección internacional, nacional y regional, tanto agencias de publicidad, estudios de diseño, franquicias y como profesional independiente.

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