7 soluciones tecnológicas que nos pueden ayudar a ser más competitivos

Primero la gran crisis, ahora el brexit, el no gobierno, la caída de la bolsa... Parece que el contexto no ayuda demasiado a estabilizar el mercado y consecuentemente nos genera dudas a la hora de invertir en nuestra empresa para lograr ser más competitivo. ¿Es coherente esta forma de pensar? Desde mi modesto punto de vista creo que no deberíamos mezclar una cosa con la otra.

La definición simple de inversión es que me gasto unos recursos (dinero y tiempo principalmente) y obtengo a cambio otros recursos mayores que los que me gasté. Si esto es así, no parece que la variable mercado fuese importante si realmente lo que a mí me interesa es mejorar y ser más competitivo.

Llegados a este punto, el planteamiento que todo empresario debería hacerse es qué recursos tengo para invertir y en qué lo puedo invertir. Bien, esto parece más correcto. Dependiendo del sector en el que uno trabaje podría ser interesante invertir en maquinaria más moderna, personal más cualificado, instalaciones más seguras, etc.

Hoy me voy a permitir el lujo de hablarles de las inversiones en tecnología de la información (TI), algo que no depende del sector y que, según mi opinión, es una de las inversiones más críticas que una empresa necesita acometer. Cuando digo "necesita" lo digo porque creo que es algo imprescindible, es decir, me arriesgo a asegurar que hoy en día una empresa que no invierta en TI tiene muy pocas posibilidades de mantenerse viva por mucho tiempo.

Pero, ¿qué entendemos por TI? no es complicado, son aquellas tecnologías que nos permiten gestionar la información que usamos en nuestra empresa. Las soluciones de TI suelen incluir hardware, comunicaciones y software. Muy bien, perfecto, pero ¿qué soluciones de TI me pueden interesar para mi empresa? o mejor aún ¿cuáles son las soluciones de TI más críticas por las que tendría que empezar para asegurar que voy por el buen camino? Según mi criterio y experiencia, serían las siguientes:

1. ERP: Control y eficiencia con un sistema integrado que da soporte a todos los procesos de la empresa.
2.  CRM: Incremento de las ventas y mejora de la gestión de los procesos de marketing, comercial, servicio y postventa.
3. GD: Eliminación del papel y automatización de los procesos de tipo documental.
4. BI y Big Data: Información y conocimiento de la empresa en tiempo real, de una manera sencilla y visual para mejorar la toma de decisiones.
5. Internet: Canal universal a través del cual dar a conocer y ampliar el  mercado de la empresa. 
6. Movilidad e IoT: Canal personal y universal a través del cual llegar a los clientes de una manera directa. También permite digitalizar y optimizar los procesos internos de la empresa.
7. eLearning: Aplicar a la empresa las actuales técnicas de formación disponibles en Internet, sin problemas de horarios ni ubicación.

Estando en Canarias sería interesante conocer qué nivel de implantación tienen estas tecnologías en la empresas del archipiélago. Aún no disponiendo de información detallada sobre esta realidad, les comparto la siguiente tabla resumen obtenida de la última encuesta del INE sobre uso de las TI en España:

En algunas TI estamos bien situados en otras no tanto. La pregunta final podría ser ¿estamos aprovechando en Canarias el potencial que nos ofrece las TI?. Creo que no, y eso tiene una consecuencia directa: falta de competitividad.

En futuros artículos profundizaré en cada una de estas tecnologías para ayudarles a entender con detalle los beneficios que aportan, así como las claves a la hora de elegirlas e implantarlas. Les animo a compartir las experiencias que hayan podido tener con la implantación de algunas de estas tecnologías en sus empresas. Sería muy interesante conocer si han tenido un efecto positivo.