30 años de calidad en España

AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) se constituyó en 1986 coincidiendo con la incorporación de España a la Comunidad Económica Europea, cumpliendo por tanto 30 años desde su creación. La apertura de fronteras que este acontecimiento suponía, era al mismo tiempo una importante oportunidad y un gran reto para los productos y servicios españoles, que por aquel entonces eran peor percibidos que los de otros países de Europa.

Durante estos 30 años, España ha dado un paso de gigante en las políticas sistemáticas de la calidad y la mejora continua, y las normas técnicas y los certificados que acreditan su uso, han contribuido decididamente a este progreso. 

En cuanto a la actividad de normalización, en 1986 se crearon 24 comités técnicos de normalización. Actualmente, son más de 200 los comités en los que participan más de 10.000 expertos. Su trabajo es reconocido internacionalmente, como lo demuestra el hecho de que cada vez sean más las normas desarrolladas en España que sirven de referencia para la elaboración de normas europeas e internacionales.

Con respecto a la actividad de certificación, también en 1986 se creó la infraestructura básica para desarrollarla, entonces circunscrita exclusivamente a la certificación de producto. Así, los primeros comités técnicos de certificación fueron los de plásticos y aparatos domésticos. Paulatinamente se fueron creando comités hasta alcanzar los 70 actuales. La certificación de producto, en la primera década, se refería a material de construcción y eléctrico. Es a finales de los 90 cuando se inicia en nuevos campos como la alimentación, la artesanía o los servicios.

Sin duda alguna, la norma internacional más extendida y el certificado más conocido es el de Sistemas de Gestión de La Calidad conforme a la Norma ISO 9001.

Este esquema se comenzó a certificar en 1989 y desde entonces su proyección ha sido imparable hasta superar los 35.000 centros de trabajo certificados. En la década de los 90 esta certificación era fundamentalmente demandada por las organizaciones puramente industriales, pero a partir del año 2000, con la publicación ese año de una nueva versión de la Norma ISO 9001, se abre el abanico a las organizaciones de servicios y a las pymes.

En 1992, la celebración de la Cumbre de la Tierra en Río de Janeiro supuso el inicio de las políticas ambientales. Ese mismo año, AENOR inició su actividad en este campo y emitió sus primeros certificados de sistemas de gestión ambiental según la Norma ISO 14001 en 1994. De esta certificación, la segunda de sistemas de gestión más implantada, AENOR tiene certificados actualmente más de 12.000 centros de trabajo conforme a esta norma. 

En conjunto, actualmente más de 70.000 centros de trabajo en todo el mundo cuentan con alguno de los certificados de AENOR, en ámbitos como la calidad, el medio ambiente, la seguridad laboral, la eficiencia energética, la sostenibilidad, la I+D+i, etc. 

AENOR en Canarias

Desde la constitución de AENOR, las empresas canarias demandaban nuestros servicios y era difícil atenderlas como merecían a 2000 Km de distancia. Por este motivo, en el año 2003 se abrió la delegación de Canarias con sedes en Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife.

Conseguimos dar un mejor servicio a las empresas del archipiélago. Más cercano y, en definitiva, más humano.

Nos instalamos aquí con mucha ilusión, muchas ganas de trabajar y de cumplir con las expectativas que el tejido empresarial local esperaba de una entidad como AENOR.

Por eso, los que representamos a AENOR en Canarias tenemos siempre presente cuál es nuestra misión: “Contribuir, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad”.

Y en nuestro trabajo diario, no olvidamos los valores recogidos en nuestra visión: "Ser líderes en nuestras actividades en un entorno global y percibidos como referente en generación de conocimiento, confianza y credibilidad. Conseguir, mediante alianzas estratégicas con nuestros grupos de interés, que la calidad y la seguridad sean el marco para un mayor desarrollo de la sociedad y unas prácticas medioambientales sostenibles."

No quiero finalizar estas líneas sin antes aportar la evidencia del compromiso de la sociedad canaria en el campo de la Calidad, el Medio ambiente y la Seguridad y Salud Laboral, que se pone de manifiesto con los datos de la siguiente tabla:

En conjunto, más de 2.000 centros de trabajo canarios cuentan con alguno de los certificados de AENOR. Desde el equipo de esta entidad en Canarias queremos agradecer la confianza depositada por las empresas e instituciones, y esperamos poder seguir contribuyendo durante muchos años a un desarrollo sostenible de la economía de las Islas.