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  • Qué transformación digital ni ocho cuartos,… ¡Gestiona el cambio!
  • Medir para decidir.
  • Licitar, la tercera vía de la internacionalización. PARTE II
  • Licitar, la tercera vía de la internacionalización. PARTE I
  • El viajero de Sofá “The coach Traveller” El Pasado, Presente y Futuro de la promoción Turística a través de la Realidad Virtual.
  • ¿Ha estallado ya la burbuja del emprendimiento?
  • Contratar personas con discapacidad: más allá de la bonificación de los contratos
  • El Marketing Digital no existe sin contenido de calidad.
  • La promoción económica exterior de Canarias.
  • La conversión digital de las pymes canarias pasa por planificar de forma adecuada y cumplir con la normativa aplicable
  • Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.
  • La virtualización, el concepto que ha salvado de la crisis.
  • Cocinando una venta.
  • ¿Adiós vallas? - Es la hora de la creatividad
  • Qué transformación digital ni ocho cuartos,… ¡Gestiona el cambio!

    Qué transformación digital ni ocho cuartos,… ¡Gestiona el cambio!

    El liderazgo es importante para la gestión del cambio, diría que necesario; y la creación de equipos de alto rendimiento de equipos directivos, conveniente y acelerador sin duda; pero para una experiencia de cambio en la empresa realmente se necesita mucho más, se necesita un plan profesional, secuencial y bien implementado. Y me da igual que hablemos de transformación digital, orientación al cliente, o introducción de un nuevo diseño organizacional o formas de trabajar; porque el perro es el mismo pero con diferente collar.

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  • Medir para decidir.

    Medir para decidir.

    Hasta ahora he dado algunas pautas sobre cómo enfocar un análisis de contexto y, en mi último artículo, hablamos de los procesos y sobre cómo poder componer un buen mapa de procesos en una organización. Además, ya habíamos hablado sobre la nueva serie de normas de calidad y hoy me había comprometido a hablar de herramientas de medición, así que eso intentaré hacer.

    Lo cierto es que es muy habitual que en las empresas, especialmente en las pymes, algunas decisiones se tomen basadas en aquello de “yo pienso”, “yo intuyo” y “yo creo que”, estas tomas de decisión se basan en impulsos emocionales, no siempre racionales y que más a menudo de lo que debería obedecen a una situación de estrés en las organizaciones, aspecto que impide tomar decisiones basadas en hechos objetivos y, por tanto, se sustentan en la subjetividad del jefe y su opinión (personal), que con más o menos fundamento y a pesar de ser el jefe, sigue siendo una opinión personal.

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  • Licitar, la tercera vía de la internacionalización. PARTE II

    Licitar, la tercera vía de la internacionalización. PARTE II

    El martes pasado hablamos sobre el exterior como mercado potencial de la actividad empresarial. Explorar a nuevos mercados y conectarse con empresas de otros países son elementos que han de plantearse una pyme para encarar su futuro en este camino hacia la internacionalización.

    Hoy hablamos de los pasos a seguir.

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  • Licitar, la tercera vía de la internacionalización. PARTE I

    Licitar, la tercera vía de la internacionalización. PARTE I

    Mirar al exterior como mercado potencial de la actividad empresarial a pasado de ser una opción a ser una asignatura obligatoria para la mayoría de las pymes. La limitación de la demanda interna por el reducido tamaño del mercado canario y la necesidad de ser más competitivos hace que tengan que plantear dentro de su estrategia de expansión un proceso de internacionalización. Esto ha hecho que aumente el número de empresas que se dirigen a diversos organismos públicos en busca de apoyo para iniciar este proceso.

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  • El viajero de Sofá “The coach Traveller” El Pasado, Presente y Futuro de la promoción Turística a través de la Realidad Virtual.

    El viajero de Sofá “The coach Traveller” El Pasado, Presente y Futuro de la promoción Turística a través de la Realidad Virtual.

    Era algo muy nuevo

    Cuando empecé con las visitas virtuales allá porel 2000 (si, el año del fin del mundo), mis primeros clientes fueron hoteles, museos o atracciones y por supuesto, destinos. Ojo, cuando digo “mis primeros clientes” me refiero a que un 1% de visionarios que aceptaron, de los cientos a los que les propuse realizar un tour virtual a su hotel, museo o playa. El resto, o disfrutaban de las maravillosas y añoradas “garantías” de las OTAS, o no tenían ni idea de informática y menos de internet, por lo que no podía enviarles un ejemplo para que lo vieran, y los destinos, bueno, esos eran aún más frustrantes, porque los concejales de turno estaban demasiado preocupados por agilizar permisos y ayudara la promoción del ladrillo que en promover un producto que “se vendía solo”.

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  • ¿Ha estallado ya la burbuja del emprendimiento?

    ¿Ha estallado ya la burbuja del emprendimiento?

    Después de varios años en los que la palabra “emprendedor” se convirtió en el salvavidas; una vía de escape para miles de personas en nuestro país, me resulta curioso ver cómo han desaparecido los mensajes de ánimo para emprender por parte de las instituciones.  Pero quizás el termómetro más significativo del estallido de lo que llamamos, desde hace ya varios años, La burbuja emprendedora; es el rechazo que están empezando a mostrar las redes sociales a los gurús del emprendimiento que aparecen en algunos programas de televisión, como ocurrió hace poco en La Sexta Noche, con respuestas contundentes por parte de los televidentes en redes. (http://www.huffingtonpost.es/2017/05/28/maestre-experto-sexta-noche_a_22113291/)

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  • Contratar personas con discapacidad: más allá de la bonificación de los contratos

    Contratar personas con discapacidad: más allá de la bonificación de los contratos

    En el ámbito empresarial son de sobra conocidas las bonificaciones que reciben los contratos de personas con alguna discapacidad certificada. Sin duda el ahorro de costes de personal es un gran argumento para acudir a estas modalidades de contratación. Además, el Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, regula las circunstancias en que las empresas están obligadas a contratar personas con discapacidad. Pero más allá de esta posibilidad en el ahorro de costes y de las regulaciones con las que se pueda estar más o menos de acuerdo, es importante tener en cuenta otros factores. Si realmente los tenemos en cuenta y nuestros procesos internos de ajuste persona-puesto de trabajo son mínimamente adecuados, podemos lograr un impacto bastante notorio en nuestra organización.

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  • El Marketing Digital no existe sin contenido de calidad.

    El Marketing Digital no existe sin contenido de calidad.

    Aunque puede que parezca algo nuevo, lo cierto es que siempre, y más si hablamos desde el periodismo (la carrera que estudié hace décadas), el contenido es fundamental si queremos triunfar en Marketing Digital.

    La invención de Internet en los 90 como ahora lo conocemos y los avances tecnológicos que siguieron a las pasadas décadas, hicieron que se enfocara el objetivo de los desarrolladores hacia temas más relacionados con programación, analítica, datos, algoritmos y un sin fin de estrategias poco reconocibles para los que no somos de “ciencias”.

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  • La promoción económica exterior de Canarias.

    La promoción económica exterior de Canarias.

    Consolidar el camino de la internacionalización de la economía de Canarias, tanto en la vertiente de salida al exterior de las empresas del Archipiélago, como en la vertiente de atracción de inversiones, pasa necesariamente por la ejecución de las diferentes etapas marcadas en la Estrategia Operativa.

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  • La conversión digital de las pymes canarias pasa por planificar de forma adecuada y cumplir con la normativa aplicable

    La conversión digital de las pymes canarias pasa por planificar de forma adecuada y cumplir con la normativa aplicable

    Es evidente que el año 2017 es el año de la transformación digital, habiéndose publicado diversos estudios e informes sobre este tema, así como celebrado otros tantos congresos e iniciativas sobre esta temática. Ahora bien, si algo queda patente a la vista de los mismos es que, por un lado, el porcentaje de las empresas españolas que se encuentran en un proceso de transformación digital sigue siendo bajo y, por otro lado, que aún queda mucho por hacer al respecto, sobre todo, en lo relativo al debido cumplimiento de la legislación digital aplicable.

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  • Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

    Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

    La cultura organizacional de una empresa de corte tradicional suele estar paralizada y poco permeable a los cambios. Proviene de dinámicas y costumbres en el contexto laboral que se encuentran muy afianzadas y que los empleados, en su mayoría, tomarán como inamovibles ya que “siempre se ha hecho así”. Esta situación deja muy poco margen a procesos creativos, a la experimentación o a la optimización de recursos, ya que son los propios empleados los que ponen obstáculos movidos por el miedo a novedades que pueden alterar su “zona de confort”. Por otro lado, la inteligencia colectiva se encuentra aletargada puesto que no hay vías para darle cauce. Es común, igualmente, que se den desigualdades profundas entre trabajadores que se arrastran y se aceptan como inamovibles. Esta y otras causas provocan que existan numerosos conflictos latentes, no resueltos, que de forma más o menos explícita provoquen un deterioro de la capacidad de trabajo en equipo y de la motivación individual y grupal.

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  • La virtualización, el concepto que ha salvado de la crisis.

    La virtualización, el concepto que ha salvado de la crisis.

    La crisis agudiza el ingenio y con ello se ha buscado optimizar al máximo cada recurso para explotarlo en proyectos productivos

    Hoy en día ya nos hemos percatado de los crecientes recursos en materia de informática que una empresa llega a requerir, hablamos de datos, correos, web, aplicaciones de gestión, y no solo el hecho de dominar los que ya tenemos al uso, sino del almacenamiento que debemos tener para tener históricos y proteger nuestros datos al tiempo que no perdemos ni un segundo en prestaciones y fiabilidad de un sistema que crece exponencialmente cada año.

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  • Cocinando una venta.

    Cocinando una venta.

    Vamos a pensar en una venta como si se tratase de la creación de un plato por un Chef. Además de pensar, voy  a atreverme a darle imagen a ese chef, como por ejemploDiego, Isabel Alonso, Guerrero, Carlos Gamonal, Daniel Franco o Diana Marcelino

    Y para cocinar el plato, vamos a darle a la venta los ingredientes correspondientes, pero antes buscaremos como empezó todo, porque toda historia tiene un comienzo y una inspiración.

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  • ¿Adiós vallas? - Es la hora de la creatividad

    ¿Adiós vallas? - Es la hora de la creatividad

    Ante un público anestesiado, creatividad caduca y restricciones de colocación las vallas de toda la vida se deben tornar en vallas inteligentes.

    Creatividad inteligente para usuarios inteligentes.

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Qué transformación digital ni ocho cuartos,… ¡Gestiona el cambio!

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El comercio internacional también es cosa del medio ambiente

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Un proyecto de ley para Canarias

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Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

Por Nira Llarena, directora del Gabinete de Comunicación de la Fundación General de la Universidad de La Laguna.

Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

La cultura organizacional de una empresa de corte tradicional suele estar paralizada y poco permeable a los cambios. Proviene de dinámicas y costumbres en el contexto laboral que se encuentran muy afianzadas y que los empleados, en su mayoría, tomarán como inamovibles ya que “siempre se ha hecho así”. Esta situación deja muy poco margen a procesos creativos, a la experimentación o a la optimización de recursos, ya que son los propios empleados los que ponen obstáculos movidos por el miedo a novedades que pueden alterar su “zona de confort”. Por otro lado, la inteligencia colectiva se encuentra aletargada puesto que no hay vías para darle cauce. Es común, igualmente, que se den desigualdades profundas entre trabajadores que se arrastran y se aceptan como inamovibles. Esta y otras causas provocan que existan numerosos conflictos latentes, no resueltos, que de forma más o menos explícita provoquen un deterioro de la capacidad de trabajo en equipo y de la motivación individual y grupal.

Sin embargo, es sabido que el “clima laboral” es cambiante y, aunque beba de los valores, normas e historia de la empresa, va evolucionando y modificándose a lo largo del tiempo. El vínculo entre el clima que existe en cada momento en la empresa y su cultura como organización surge de la relación o la influencia entre la misión, valores y políticas que se manejen en la empresa y las conductas y apreciación que tienen los empleados en su día a día. El “clima de trabajo” incluye la generación de un ambiente favorable, sobre todo en el ámbito relacional, y, por tanto, está muy vinculado con el código ético y el grado de satisfacción del personal, aspectos que se tratan de forma explícita en la política de RSC.

En un contexto de este tipo, sería recomendable comenzar con un análisis para clarificar la situación real de la que se parte. Conocer las percepciones individuales y grupales del equipo de trabajo, recabar información sobre la evolución de la organización, averiguar cuáles son las expectativas personales y colectivas etc. Todo ello de forma sistemática y al servicio de una planificación superior.

Además de ofrecer una gran cantidad de información valiosa, es el primer paso para desbloquear las resistencias de los trabajadores y trabajadoras ya que se comenzarán a sentir escuchados y valorados. En este análisis se podrían incluir aspectos como:

  • Métodos de dirección: flujo de las órdenes y los procedimientos.
  • Motivación y percepciones emocionales: confianza/desconfianza; hostilidad; miedos; satisfacción etc.
  • Capacidad de influencia de la dirección: capacidad para motivar y crear consciencia de grupo. – Inclusión en la definición de objetivos: autopercepción, existencia de resistencias, participación.
  • Comunicación interna: dinámicas de comunicación, flujo y frecuencia, verticalidad/horizontalidad etc.
  • Toma de decisiones: en cada caso, desde dónde se realiza, grados de participación y aceptación.
  • Tratamiento del control: procesos de supervisión y sus efectos.
  • Agrupamientos informales: iniciativas o encuentros personales, dentro o fuera del ámbito laboral, que favorecen/obstaculizan la generación de un buen clima.

Tras procesar esta información, se iniciaría una estrategia de comunicación para explicar al personal de la organización en qué consiste la RSC y de qué forma ellos y ellas serán una parte vital del proceso de implementación. Es importante hacer hincapié en que se trata de algo transversal que afecta al conjunto de acciones y áreas de la empresa. Igualmente, lo óptimo es que este proceso fluya de abajo a arriba, empezando por la gestión de personal y poniendo el protagonismo en los empleados que son los únicos que pueden hacer posible el cambio.

 A continuación, y estableciendo un orden lógico en función de las prioridades detectadas en la fase de análisis, estas son algunas de las acciones por las que se podría comenzar, a modo de propuesta abierta:

  • Igualdad entre hombres y mujeres: desarrollo de un Plan de Igualdad dentro de la empresa, como herramienta básica para la detección y superación de desigualdades más o menos explícitas. Acciones como: equiparación salarial, formación, compensación en los puestos directivos, lenguaje no sexista etc.
  • Flexibilización de los modos de trabajo: teletrabajo, flexibilidad de horarios, creación de grupos de trabajo entre profesionales de diferentes áreas por proyectos etc. Aquí podríamos incluir las particularidades para mejorar la conciliación de la vida familiar y profesional.
  •  Transparencia: apertura a los datos económicos, a las políticas retributivas y a las fórmulas de promoción interna. Igualmente, apertura a la política estratégica de la empresa.
  • Participación: creación de fórmulas y órganos para implementar una participación activa de los empleados en la toma de decisiones.
  • Formación: creación de un plan de formación interna, considerando no solo las necesidades laborales sino también los intereses personales de los empleados. Potenciación de la empleabilidad.
  • Mejora del clima laboral: acciones para mejorar las relaciones interpersonales como formación en habilidades personales y de comunicación, eventos y encuentros fuera del espacio de trabajo etc.
  • Valoración de la diversidad cultural: acciones para incluir y dar valor a la diversidad cultural ya existente en la empresa.
  • Fomento de la inteligencia colectiva: acciones para recoger y dar curso a la creatividad de todos los empleados sobre cualquier área de la gestión y desempeño de la empresa.
  • Comunicación interna: creación de sistemas y procedimientos para garantizar un buen flujo de la comunicación entre empleados, directivos y otros grupos de interés.
  • Fomento de la relación entre empleados y grupos de interés externos (sociedad) relacionados con la empresa: voluntariado corporativo, encuentros, acciones solidarias etc.

Sobre el Autor

Nira Llarena

Nira Llarena

Joven profesional de la comunicación, especializada en gestión y estrategia de la comunicación corporativa (online y offline). Licenciada en Publicidad Y RRPP por la Universidad Pontificia de Salamanca, en Periodismo por la ULL y con un posgrado en Gabinetes de Comunicación por la Universidad Complutense. Actualmente cursa el máster oficial en Responsabilidad Social Corporativa de la Universitat Oberta de Catalunya.

Con más de una década de experiencia en el mundo de la comunicación, durante los últimos seis años dirige el Gabinete de Comunicación de la Fundación General de la Universidad de La Laguna.

Su foco de interés se encuentra en el Tercer Sector y en los procesos de transformación global fruto de las sinergias entre ciudadanía y los ámbitos público y privado.

Especialidades: comunicación corporativa; gabinete de prensa; periodismo; relaciones institucionales; protocolo; organización de eventos; social media; marketing digital; planificación de contenidos; gestión web; gestión de contenidos; RSC; voluntariado; sostenibilidad.

Colabora dentro de la temática de Responsabilidad Social Corporativa.

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