• Banner Blog Cajasietecontunegocio
Dirección y Emprendeduría
Internacional
Logística
Calidad
Innovación y Tecnología
Marketing y Ventas
Recursos Humanos
Legislación
Finanzas y Fiscalidad
Corporativo
Rsc

Últimos Artículos

  • ¿Puede el Big Data ayudarnos a mejorar la gestión de la experiencia de nuestros clientes?
  • Cómo convertir tu Facebook en una máquina de generación de nuevos clientes
  • Internacionalización: caso de éxito
  • La Logística del agua y el consumo de energía en Canarias.
  • El e-commerce en la logística
  • ¿Por qué una landing page puede ser una gran aliada de los contenidos virales?
  • El renting de vehículos, continúa siendo el motor ascendente del sector.
  • Sé el futuro, y aumenta las ventas de tu negocio
  • China y África Occidental, una oportunidad para Canarias
  • Regresa el Canon Digital
  • LinkedIn, el salto profesional. Te explico cómo.
  • El reciclaje de los residuos eléctricos y electrónicos.
  • ¿Quieres diferenciarte de la competencia? Estrategia de comunicación.
  • Otra “modalidad” fiscal, el Flat Tax.
  • ¿Puede el Big Data ayudarnos a mejorar la gestión de la experiencia de nuestros clientes?

    ¿Puede el Big Data ayudarnos a mejorar la gestión de la experiencia de nuestros clientes?

    Vivimos en una era digital, social y acelerada, nuestra forma de relacionarnos con las empresas ha cambiado, y parece que no parará de hacerlo. Nos comunicamos con las marcas a través de las redes sociales, el móvil u otros dispositivos inteligentes. Compartimos textos, fotos, vídeos y audios con nuestros amigos y conocidos, y nos basamos en lo que otros dicen para tomar decisiones de compra.

    Leer más

  • Cómo convertir tu Facebook en una máquina de generación de nuevos clientes

    Cómo convertir tu Facebook en una máquina de generación de nuevos clientes

    ¿Cuántos de los 800.000 usuarios activos de Facebook en Canarias podrían convertirse en un nuevo cliente para tu negocio? lo cierto es que todo el mundo es capaz de hacer un anuncio en Facebook ya que la herramienta es muy intuitiva, pero está comprobado que el 90% es estrategia para tener un anuncio de éxito y con resultados. En este post te explicamos cómo convertir tu Facebook en una máquina de captar nuevos clientes.

    Leer más

  • Internacionalización: caso de éxito

    Internacionalización: caso de éxito

    Sabiendo que los procesos de internacionalización son procesos que requieren de tiempo y dedicación, nos gustaría dar un ejemplo de una empresa canaria que ha conseguido ese objetivo. En este caso, de la mano del ICEX y de uno de sus programas. 

    Leer más

  • La Logística del agua y el consumo de energía en Canarias.

    La Logística del agua y el consumo de energía en Canarias.

    En mi experiencia en el mundo de la logística siempre he tenido contacto con la gestión de líquidos y graneles, petróleo muy al principio y agua y malta, o cebada malteada después.

    En ese campo siempre me sorprende que la manipulación de objetos discretos: cajas, latas, botellas, pallets etc, es sencilla si la comparamos con la de los graneles y líquidos comentados.

    Leer más

  • El e-commerce en la logística

    El e-commerce en la logística

    Por mi experiencia profesional y sobre todo porque me apasiona este mundillo, leo todo lo que pasa por mis manos sobre los problemas del e-commerce en Canarias. Pero con este post me gustaría alejarme un poco de los problemas aduaneros y centrarme en otros que tienen los retailers y que marcan de forma mas decisiva la venta, sobre todo cuando se están dando pasos para eliminar en lo posible las trabas aduaneras.

    Y esta es mi lista de asuntos que las pymes canarias deben gestionar de forma inmediata, para que el futuro sea suyo y no de las grandes multinacionales, a las que también les beneficiará la eliminación o mitigación de las trabas aduaneras, y donde, por cierto, hay algunos ejemplos de empresas canarias que lo están haciendo de manera fabulosa.

    Leer más

  • ¿Por qué una landing page puede ser una gran aliada de los contenidos virales?

    ¿Por qué una landing page puede ser una gran aliada de los contenidos virales?

    La creación de contenidos atractivos y virales es una de las principales tareas que toda marca se debe de poner en la agenda como parte de sus estrategias de comunicación, pero si todos los recursos dedicados a esa creación de contenidos (talento, tiempo y dinero) no tiene como objetivo la conversión se podría considerar como un derroche, o lo que es lo mismo, pasar de una inversión a un gasto para la marca.

    Leer más

  • El renting de vehículos, continúa siendo el motor ascendente del sector.

    El renting de vehículos, continúa siendo el motor ascendente del sector.

    El renting continúa registrando cifras record este año. Durante el primer semestre de 2017, los datos son muy positivos, situándolo entre los más prometedores del sector de la automoción. Así, entre los meses de enero y junio, el número de matriculaciones ha crecido un 23,20% respecto al mismo periodo del año anterior.

    Leer más

  • Sé el futuro, y aumenta las ventas de tu negocio

    Sé el futuro, y aumenta las ventas de tu negocio

    Si eres dueño de empresa o director comercial, ¿Cómo piensas estratégicamente aumentar las ventas? ¿Qué tácticas, objetivos y herramientas utilizas para conseguirlo? ¿Cómo las utilizas? Te preguntarás, ¿cómo puedo vender más? ¿Por dónde comienzo? 
    Creo que deberías comenzar por desarrollar una visión del futuro, que te permita pensar estratégicamente con relación a dónde quieres llegar, y cómo puedes hacer para conseguirlo. Contar con una visión de dónde quieres estar en el futuro te servirá para planificar tus actividades diarias y saber qué recursos son necesarios para poder llegar hasta allí.
    Durante mi niñez jugaba al baseball en el equipo de mi colegio; era pitcher, y mi entrenador siempre me decía que fuera la bola. Con ello, lo que él quería era que me enfocara en mis lanzamientos. Este cliché es muy utilizado en los deportes y en otras disciplinas. Yo hoy quiero decirte:

    Leer más

  • China y África Occidental, una oportunidad para Canarias

    China y África Occidental, una oportunidad para Canarias

    China ha pasado de ser un país con un enorme potencial a convertirse en una potencia mundial con influencia planetaria, constituyendo su expansión hacia África una excelente oportunidad para Canarias como plataforma logística y comercial. La penetración de China en África durante la última década ha sido muy significativa. Tradicionalmente, la mayor parte de la inversión extranjera china en África ha sido agresivamente unilateral y basada más en la política que en una estrategia empresarial. 

    Leer más

  • Regresa el Canon Digital

    Regresa el Canon Digital

    El Boletín Oficial del Estado de 4 de julio de 2017 ha publicado el Real Decreto-ley 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada. 

    Leer más

  • LinkedIn, el salto profesional. Te explico cómo.

    LinkedIn, el salto profesional. Te explico cómo.

    Es sin duda la red en la que hay que estar, lejos de asuntos personales y de nuestros desarrollos al interno de comunidades de ocio, LinkedIn se define como la red profesional por excelencia que muestra valores, conocimientos, oportunidades y, sobre todo: presencia.

    No se trata de un repositorio para mantener nuestro currículum al día y poder mantener un “ego tour” de nuestras capacidades profesionales y sociales. Es, además, un fuerte nodo de intercambio de experiencias profesionales a nivel global. Compartir logros empresariales, oportunidades, nuevos productos, campañas, desarrollos, comunidades y también la posibilidad de encontrar y ser encontrado para promocionarte en tu trabajo, o bien en la búsqueda del mismo.

    Leer más

  • El reciclaje de los residuos eléctricos y electrónicos.

    El reciclaje de los residuos eléctricos y electrónicos.

    Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos se deben reciclar para evitar que contaminen nuestro medio ambiente y para recuperar las materias primas que contienen.

    La revolución tecnológica de la última década ha mejorado nuestros estándares de vida de manera innegable, sin embargo, ha tenido como consecuencia el crecimiento exponencial de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, frigoríficos, lavadoras, televisores y un sinfín de pequeños aparatos como batidoras, juguetes electrónicos, secadores de pelo, teléfonos móviles, ordenadores, etc.

    Leer más

  • ¿Quieres diferenciarte de la competencia? Estrategia de comunicación.

    ¿Quieres diferenciarte de la competencia? Estrategia de comunicación.

    Vivimos saturados de publicidad. La comunicación bombardea cada uno de nuestros sentidos y no da margen al sosiego. En estos momentos, el ciudadano de a pie odia la publicidad a destajo.

    A menudo me encuentro con empresas o marcas que quieren llegar a sus clientes potenciales por medio de la publicidad y que tienen muy claro cómo hacerlo. Entonces, te sientas con ellos y hablas de todos esos datos que crees importantes para obtener la información precisa para llegar a un cliente potencial concreto, cumplir objetivos y posicionar tu marca allí donde has analizado que es mejor.

    Leer más

  • Otra “modalidad” fiscal, el Flat Tax.

    Otra “modalidad” fiscal, el Flat Tax.

    En España, hay que ser un verdadero “cirujano” para manejar la recaudación tributaria, controlando que la recaudación sea la necesaria y presupuestada, sobre todo porque hay que cumplir con mucho gasto comprometido, como suelen ser entre otros: deuda, pensiones y salarios de funcionarios.

    Leer más

Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

Por Nira Llarena, directora del Gabinete de Comunicación de la Fundación General de la Universidad de La Laguna.

Transformar la empresa desde la óptica de la RSC.

La cultura organizacional de una empresa de corte tradicional suele estar paralizada y poco permeable a los cambios. Proviene de dinámicas y costumbres en el contexto laboral que se encuentran muy afianzadas y que los empleados, en su mayoría, tomarán como inamovibles ya que “siempre se ha hecho así”. Esta situación deja muy poco margen a procesos creativos, a la experimentación o a la optimización de recursos, ya que son los propios empleados los que ponen obstáculos movidos por el miedo a novedades que pueden alterar su “zona de confort”. Por otro lado, la inteligencia colectiva se encuentra aletargada puesto que no hay vías para darle cauce. Es común, igualmente, que se den desigualdades profundas entre trabajadores que se arrastran y se aceptan como inamovibles. Esta y otras causas provocan que existan numerosos conflictos latentes, no resueltos, que de forma más o menos explícita provoquen un deterioro de la capacidad de trabajo en equipo y de la motivación individual y grupal.

Sin embargo, es sabido que el “clima laboral” es cambiante y, aunque beba de los valores, normas e historia de la empresa, va evolucionando y modificándose a lo largo del tiempo. El vínculo entre el clima que existe en cada momento en la empresa y su cultura como organización surge de la relación o la influencia entre la misión, valores y políticas que se manejen en la empresa y las conductas y apreciación que tienen los empleados en su día a día. El “clima de trabajo” incluye la generación de un ambiente favorable, sobre todo en el ámbito relacional, y, por tanto, está muy vinculado con el código ético y el grado de satisfacción del personal, aspectos que se tratan de forma explícita en la política de RSC.

En un contexto de este tipo, sería recomendable comenzar con un análisis para clarificar la situación real de la que se parte. Conocer las percepciones individuales y grupales del equipo de trabajo, recabar información sobre la evolución de la organización, averiguar cuáles son las expectativas personales y colectivas etc. Todo ello de forma sistemática y al servicio de una planificación superior.

Además de ofrecer una gran cantidad de información valiosa, es el primer paso para desbloquear las resistencias de los trabajadores y trabajadoras ya que se comenzarán a sentir escuchados y valorados. En este análisis se podrían incluir aspectos como:

  • Métodos de dirección: flujo de las órdenes y los procedimientos.
  • Motivación y percepciones emocionales: confianza/desconfianza; hostilidad; miedos; satisfacción etc.
  • Capacidad de influencia de la dirección: capacidad para motivar y crear consciencia de grupo. – Inclusión en la definición de objetivos: autopercepción, existencia de resistencias, participación.
  • Comunicación interna: dinámicas de comunicación, flujo y frecuencia, verticalidad/horizontalidad etc.
  • Toma de decisiones: en cada caso, desde dónde se realiza, grados de participación y aceptación.
  • Tratamiento del control: procesos de supervisión y sus efectos.
  • Agrupamientos informales: iniciativas o encuentros personales, dentro o fuera del ámbito laboral, que favorecen/obstaculizan la generación de un buen clima.

Tras procesar esta información, se iniciaría una estrategia de comunicación para explicar al personal de la organización en qué consiste la RSC y de qué forma ellos y ellas serán una parte vital del proceso de implementación. Es importante hacer hincapié en que se trata de algo transversal que afecta al conjunto de acciones y áreas de la empresa. Igualmente, lo óptimo es que este proceso fluya de abajo a arriba, empezando por la gestión de personal y poniendo el protagonismo en los empleados que son los únicos que pueden hacer posible el cambio.

 A continuación, y estableciendo un orden lógico en función de las prioridades detectadas en la fase de análisis, estas son algunas de las acciones por las que se podría comenzar, a modo de propuesta abierta:

  • Igualdad entre hombres y mujeres: desarrollo de un Plan de Igualdad dentro de la empresa, como herramienta básica para la detección y superación de desigualdades más o menos explícitas. Acciones como: equiparación salarial, formación, compensación en los puestos directivos, lenguaje no sexista etc.
  • Flexibilización de los modos de trabajo: teletrabajo, flexibilidad de horarios, creación de grupos de trabajo entre profesionales de diferentes áreas por proyectos etc. Aquí podríamos incluir las particularidades para mejorar la conciliación de la vida familiar y profesional.
  •  Transparencia: apertura a los datos económicos, a las políticas retributivas y a las fórmulas de promoción interna. Igualmente, apertura a la política estratégica de la empresa.
  • Participación: creación de fórmulas y órganos para implementar una participación activa de los empleados en la toma de decisiones.
  • Formación: creación de un plan de formación interna, considerando no solo las necesidades laborales sino también los intereses personales de los empleados. Potenciación de la empleabilidad.
  • Mejora del clima laboral: acciones para mejorar las relaciones interpersonales como formación en habilidades personales y de comunicación, eventos y encuentros fuera del espacio de trabajo etc.
  • Valoración de la diversidad cultural: acciones para incluir y dar valor a la diversidad cultural ya existente en la empresa.
  • Fomento de la inteligencia colectiva: acciones para recoger y dar curso a la creatividad de todos los empleados sobre cualquier área de la gestión y desempeño de la empresa.
  • Comunicación interna: creación de sistemas y procedimientos para garantizar un buen flujo de la comunicación entre empleados, directivos y otros grupos de interés.
  • Fomento de la relación entre empleados y grupos de interés externos (sociedad) relacionados con la empresa: voluntariado corporativo, encuentros, acciones solidarias etc.
Google Plus
LinkedIn

Sobre el Autor

Nira Llarena

Nira Llarena

Joven profesional de la comunicación, especializada en gestión y estrategia de la comunicación corporativa (online y offline). Licenciada en Publicidad Y RRPP por la Universidad Pontificia de Salamanca, en Periodismo por la ULL y con un posgrado en Gabinetes de Comunicación por la Universidad Complutense. Actualmente cursa el máster oficial en Responsabilidad Social Corporativa de la Universitat Oberta de Catalunya.

Con más de una década de experiencia en el mundo de la comunicación, durante los últimos seis años dirige el Gabinete de Comunicación de la Fundación General de la Universidad de La Laguna.

Su foco de interés se encuentra en el Tercer Sector y en los procesos de transformación global fruto de las sinergias entre ciudadanía y los ámbitos público y privado.

Especialidades: comunicación corporativa; gabinete de prensa; periodismo; relaciones institucionales; protocolo; organización de eventos; social media; marketing digital; planificación de contenidos; gestión web; gestión de contenidos; RSC; voluntariado; sostenibilidad.

Colabora dentro de la temática de Responsabilidad Social Corporativa.

Deja un comentario

Estás comentando como invitado.
Cajasietecontunegocio
Comprometidosconnuestragente

Suscríbete a nuestra Newsletter